Dieser Blog wurde 2022 erstellt, um auf die Bedenken von Personen einzugehen, die ihre ersten Einkäufe auf der Plattform tätigen, da zu diesem Zeitpunkt nur wenige Menschen aus China gekauft haben. Wir nutzen die Seite bereits seit mehreren Jahren (seit ihrer Gründung im Jahr 2010), und die häufigste gestellte Frage war: 'Ist es sicher, von AliExpress zu kaufen?' Daraufhin haben wir diesen Meinungsbeitrag verfasst, um zu erklären, dass es nichts zu befürchten gibt.
Überraschenderweise besuchen auch nach vielen Jahren Personen diesen Beitrag mit der gleichen Unsicherheit (Ist er zuverlässig?). Daher haben wir beschlossen, den gesamten Artikel neu zu schreiben, um zu erklären, warum die Plattform allmählich sicherer und verlässlicher geworden ist. Wenn die Plattform vor 9 Jahren sicher war, stellen Sie sich vor, wie viel sicherer sie jetzt ist, nachdem unzählige Verbesserungen implementiert wurden.
Diese Seite gehört zur Alibaba Group, einem chinesischen E-Commerce-Riesen. Obwohl ihr Hauptmarkt China ist, ist sie möglicherweise in Ihrem Land nicht so bekannt wie andere große Geschäfte. Tatsächlich ist Alibaba ein so riesiges Unternehmen, dass es nur mit Amazon verglichen werden kann. Unternehmen erreichen diese Größe nicht, indem sie Benutzer betrügen, sondern indem sie die Zufriedenheit der Käufer sicherstellen, Stammkunden pflegen und eine positive Mundpropaganda erzeugen.
Tatsächlich ist die Zufriedenheit der Benutzer im Geschäftsmodell besonders wichtig, da es sich nicht um einen gewöhnlichen Laden handelt, sondern um einen „Marktplatz“. Es ist eine Plattform, auf der wir direkt von Hunderttausenden chinesischen Herstellern und Verkäufern kaufen können. Dies bedeutet drei Dinge: Zahlreiche Zwischenhändler und Kommissionsagenten werden entfernt, was zu erheblich reduzierten Preisen führt.
Die Website fungiert als Ihr "Wächter" und gibt die Gelder erst an den Anbieter frei, wenn Sie das Erhaltene genehmigt haben.
Verkäufer möchten wirklich exzellenten Service bieten, um positive Bewertungen zu erhalten, denn ohne sie möchte niemand von ihnen kaufen.
Wenn Sie mit dem amerikanischen Analog vertraut sind, ist das Plattformmodell ähnlich. Die Hauptunterschiede bestehen darin, dass die Seite kein eigenes Lager hat (das amerikanische Analogon schon) und die Kosten erheblich reduziert sind.
Viele Leser zögern, ihre Kreditkartendaten auf der Plattform einzugeben, meist aus zwei Gründen:
Superangebote auf AliexpressDas erste ist die Sorge, dass ein Hacker auf ihre Daten zugreifen könnte. Es ist jedoch höchst unwahrscheinlich, dass Hacker auf sensible Informationen zugreifen können, da Unternehmen dieses Kalibers Millionen in Cybersicherheitsprotokolle investieren, um sie zu schützen. Die Plattform verwendet das höchstmögliche Maß an kommerzieller Sicherheit, was es fast unmöglich macht, dass Ihre Daten von einer dritten Partei abgefangen werden. Zusätzlich erhöht Ihr Kreditkartenanbieter eine weitere Sicherheitsschicht.
Die zweite Sorge ist, dass sie, sobald sie ihre Kartendaten eingegeben haben, unerwünschte Gebühren berechnet bekommen könnten. Keine Sorge: Wenn Sie eine Handyhülle von einem Seitenhändler kaufen, erhalten sie niemals Ihre vertraulichen Daten. Ihre Informationen werden sicher auf der Plattformseite gespeichert und nur verwendet, wenn Sie sich dazu entschließen, etwas anderes zu kaufen. Seit Bestehen der Plattform haben wir noch nie eine einzige Beschwerde über unerwünschte Gebühren erhalten. Natürlich können Sie, wenn Sie immer noch kein Vertrauen haben, die Karte nach Abschluss des Kaufs problemlos entfernen.
Wie bereits erwähnt, verfügt die Plattform über ein umfangreiches Käuferschutzsystem. Dies bedeutet, dass Sie einen vollständigen Erstattungsbetrag erhalten, wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind.
Die häufigsten Fälle umfassen:
1. Sie haben Ihre Bestellung nicht erhalten; Sie kommt später an;
2. Das Produkt entspricht nicht der Beschreibung des Händlers; es ist fehlerhaft;
3. Es ist nicht echt.
Es ist entscheidend zu betonen, dass obwohl der Käuferschutz diese Situationen abdeckt, bedeutet dies nicht, dass sie häufig auftreten. In den meisten Fällen erhalten Händler ihre Produkte in einwandfreiem Zustand und pünktlich, aber es beruhigt zu wissen, dass die Plattform Sie in den verbleibenden sehr kleinen Prozentsatz der Fälle unterstützt.
Um eine Rückerstattung zu fordern, verwenden Sie den Streitbeilegungsprozess: starten Sie einen Meinungsverschiedenheitenlösungsprozess, legen Sie Beweise vor, und wenn Sie recht haben, erstattet die Plattform Ihr Geld. Aufgrund dessen ist das schlimmste Szenario - beim Kauf auf der Website - auf einen problematischen Verkäufer zu treffen und Ihre Zeit vergeudet zu haben.
Stellen Sie sich vor, Sie bestellen ein besonderes Geschenk, das nicht rechtzeitig ankommt: Selbst wenn Sie Ihr Geld zurückbekommen, befinden Sie sich möglicherweise in einer Zwickmühle und haben keine Zeit mehr, nach einem anderen Geschenk zu suchen. Deshalb ist es entscheidend zu wissen, wie man einen guten Händler findet, was wir als nächstes erklären werden.
Beim Einkaufen auf einer Plattform ist es wichtig, zwei Faktoren zu beachten:
Der erste gibt Informationen über die Zuverlässigkeit des Verkäufers: Wenn sie einen sehr hohen Prozentsatz an guten Bewertungen und viele Follower haben, können Sie darauf vertrauen, dass sie keine Artikel verspäten oder in schlechtem Zustand versenden und ihr Bestes tun, um eventuelle Probleme zu lösen.
Ein vertrauenswürdiger Verkäufer sieht typischerweise so aus:
Superangebote auf AliexpressMehrere Jahre Erfahrung auf der Plattform
Der zweite Faktor, den man berücksichtigen sollte, ist die Produktbewertung. Dies ist wichtig, weil ein Verkäufer einen guten Ruf haben könnte (pünktlicher Versand usw.), aber das Produkt von nicht wirklich guter Qualität sein könnte (zum Beispiel eine Jacke mit einem kaputten Reißverschluss).
Im Allgemeinen empfehlen wir nicht, Produkte mit Bewertungen unter 4,2 Sternen zu kaufen. Wir raten auch davon ab, Waren ohne Bewertung zu erwerben; irgendjemand muss der Erste sein, der sie erwirbt, aber es ist besser, wenn es nicht Sie sind.
In den Kommentaren haben viele Leser unsere Meinungen zu spezifischen Aspekten der Plattform angefordert, also werden wir diese einzeln behandeln.
5 Sterne (perfekt) Vor 5 Jahren ließ der Versand auf der Website viel zu wünschen übrig, da die Artikel so lange brauchten, um anzukommen, dass sie die Käufer überraschten. Glücklicherweise hat sich der Versand im Laufe der Jahre erheblich verbessert, insbesondere aufgrund von 2 Dingen:
Schneller Versand rund um den Globus.
Die Plattform betreibt seit mehreren Jahren lokale Lager in mehreren Ländern, um die Lieferzeiten von 60 Tagen auf nur 3 bis 7 Tage zu verkürzen. Darüber hinaus hat die Alibaba-Gruppe sich bemüht, internationale Sendungen zu beschleunigen, sodass in einigen Ländern nun eine Lieferung innerhalb von 10 Tagen möglich ist.
Alibaba hört jedoch nicht auf, da sie an einem revolutionären Konzept arbeiten: 72-stündige internationale Lieferungen. Ein Paket von China nach Amerika in nur 3 Tagen zu senden, ist selbst für Logistikexperten eine beeindruckende Leistung.
Bewertung: 4 Sterne (bemerkenswert)
Warum geben wir nur einem Geschäft mit einem Katalog von Millionen Produkten eine "bemerkenswerte" Bewertung? Weil viele Benutzer immer noch nach Replicas suchen, die seit mehreren Jahren von der Website entfernt wurden.
Nein, Sie werden auf der Plattform keine gefälschten Produkte mehr finden, aber es gibt viele andere Möglichkeiten, die Ihnen helfen, sich keine Sorgen über Repliken zu machen.
5 Sterne (perfekt)
Hier gibt es keinen Spielraum für Diskussionen: Die Plattform bietet unschlagbare Preise. Vergleichen Sie einfach die Preise für in China hergestellte Produkte auf Amazon, und Sie werden sehen, dass sie oft 2 oder 3 Mal teurer sind als auf der Plattform. Dies liegt daran, dass viele andere Verkäufer Artikel von Websites kaufen und sie zu viel höheren Preisen weiterverkaufen.
3 Sterne (bestanden)
Wir geben eine „pass“-Bewertung für Garantien, da sie je nach Verkäufer variieren und nicht immer einfach zu verstehen sind. Einige Verkäufer bieten eine ausgezeichnete Garantieabdeckung, während andere nur minimale Unterstützung bieten. Es ist wichtig, die Garantieinformationen sorgfältig zu lesen, bevor Sie einen Kauf tätigen.
Im Allgemeinen bietet die Plattform eine 15-tägige Rückgaberegelung ohne Fragen, die es Ihnen ermöglicht, ein Produkt aus beliebigem Grund innerhalb von zwei Wochen zurückzugeben, nachdem Sie es erhalten haben. Allerdings müssen Sie oft die Rücksendekosten bezahlen, was bei internationalen Lieferungen teuer sein kann. Einige Verkäufer bieten möglicherweise erweiterte Garantien an, aber es ist entscheidend, die Geschäftsbedingungen zu lesen, um zu verstehen, was abgedeckt ist.
Superangebote auf AliexpressBewertung: 4 Sterne (bemerkenswert)
Der Kundensupport der Website hat sich im Laufe der Jahre deutlich verbessert. Das Unternehmen bietet jetzt eine Live-Chat-Funktion an, über die Sie direkt mit einem Kundendienstmitarbeiter in Echtzeit kommunizieren können. Dies kann hilfreich sein, um Streitigkeiten beizulegen oder Unterstützung bei einem bestimmten Problem zu erhalten.
Es können jedoch Sprachbarrieren auftreten, da das Kundenserviceteam hauptsächlich in China ansässig ist. Trotzdem bemühen sie sich in der Regel, Probleme effektiv zu verstehen und zu lösen. Denken Sie jedoch daran, dass es immer am besten ist, zuerst mit dem Verkäufer zu kommunizieren, da sie oft motiviert sind, Probleme zu lösen, um ihren Ruf zu wahren.
Nach jahrelanger Erfahrung und Millionen von Einkäufen von Nutzern auf der ganzen Welt kann man sagen, dass die Plattform ein zuverlässiges und sicheres Online-Shopping-Portal ist. Mit Käuferschutz, einer großen Auswahl an Produkten und ausgezeichneten Preisen ist es eine attraktive Option für Verbraucher.
Es ist jedoch wichtig, beim Auswahl von Verkäufern und Produkten Vorsicht walten zu lassen. Durch sorgfältige Bewertung von Verkäuferbewertungen und Produktrezensionen können Sie das Risiko von Problemen bei Ihrem Einkauf minimieren.
Schließlich entwickelt sich die Plattform weiter und verbessert ihre Dienstleistungen, was sie zu einer noch attraktiveren Option für Online-Shopper macht. Wenn du diese Seite also noch nicht ausprobiert hast, ist jetzt ein guter Zeitpunkt, es zu versuchen!
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