Acest blog a fost creat în 2022 pentru a aborda preocupările persoanelor care fac primele lor achiziții pe platformă, deoarece, la acel moment, puține persoane cumpărau din China. Noi deja foloseam site-ul de câțiva ani (de la înființarea sa în 2010), iar cea mai frecventă întrebare pe care am primit-o a fost: „Este sigur să cumpăr de pe AliExpress?" Prin urmare, am scris acest articol de opinie pentru a explica că nu exista nimic de temut.
În mod surprinzător, chiar și după mulți ani, persoanele au continuat să viziteze acest articol cu aceeași incertitudine (Este de încredere?). Drept urmare, am decis să rescriem întregul articol pentru a explica de ce platforma a devenit treptat mai sigură și mai de încredere. Dacă platforma era sigură acum 9 ani, imaginați-vă cât de mult mai sigură este acum, având implementate o mulțime de îmbunătățiri.
Acest site este parte a grupului Alibaba, un gigant chinez de comerț electronic. Deși piața sa principală este China, s-ar putea să nu fie la fel de cunoscut ca alte magazine de renume din țara ta. De fapt, Alibaba este o corporație atât de masivă încât poate fi comparată doar cu Amazon. Companiile nu ating această dimensiune datorită înșelăciunilor la adresa utilizatorilor; în schimb, o fac asigurându-se de satisfacția cumpărătorilor, cultivând clienți fideli și generând o publicitate pozitivă de la gură la gură.
De fapt, satisfacția utilizatorului este deosebit de crucială în modelul de afaceri deoarece nu este un magazin obișnuit, ci o „piață”. Este o platformă de pe care putem cumpăra direct de la sute de mii de producători și vânzători chinezi. Acest lucru implică trei lucruri: Numeroși intermediari și agenți de comision sunt eliminați, ceea ce duce la prețuri semnificativ reduse.
Site-ul servește ca "gardianul" tău și eliberează fondurile către vânzător doar după ce ai aprobat ceea ce ai primit.
Vânzătorii doresc cu adevărat să ofere un serviciu excelent pentru a obține recenzii pozitive, deoarece fără acestea, nimeni nu dorește să le cumpere.
Dacă ești familiarizat cu analogul american, modelul platformei este similar. Principalele diferențe sunt că site-ul nu are stocul său (analogul american are) și costurile sunt semnificativ reduse.
Numeroși cititori sunt reticenți să introducă informațiile cartelei lor de credit pe platformă, de obicei din două motive:
Super Oferte pe AliexpressPrimul este îngrijorarea că un hacker ar putea accesa datele lor. Cu toate acestea, este extrem de puțin probabil ca hackerii să poată accesa informații sensibile, deoarece companiile din acest calibru investesc milioane în protocoale de securitate cibernetică pentru a le proteja. Platforma utilizează cel mai înalt nivel posibil de protecție comercială, făcând aproape imposibil ca datele dvs. să fie interceptate de o terță parte. În plus, furnizorul dvs. de carduri de credit adaugă încă un strat de securitate.
A doua preocupare este că odată ce au introdus informațiile cardului lor, ar putea fi taxate cu taxe nedorite. Nu vă faceți griji în privința acestui lucru: atunci când ați cumpărat un capac de telefon de la un comerciant de pe site, ei nu vor avea acces la detaliile dvs. secrete. Informațiile dvs. sunt stocate în condiții de siguranță pe platformă și vor fi utilizate doar atunci când decideți să cumpărați altceva. De-a lungul existenței platformei, nu am primit nicio plângere referitoare la o taxă neautorizată. Desigur, dacă totuși nu aveți încredere, puteți elimina ușor cardul după finalizarea achiziției.
După cum s-a menționat anterior, platforma are un sistem extensiv de protecție a cumpărătorilor. Acest lucru implică faptul că aveți dreptul de a primi o rambursare completă dacă nu sunteți pe deplin mulțumit de achiziția dumneavoastră.
Cele mai comune cazuri includ:
1. Nu ți-ai primit comanda; Aceasta a ajuns târziu;
2. Produsul nu corespunde descrierii comerciantului; Este defect;
3. Nu este real.
4. Este crucial să subliniem că, deși protecția cumpărătorului acoperă aceste situații, nu înseamnă că acestea se întâmplă frecvent. În cele mai multe situații, comercianții își primesc produsele în stare impecabilă și la timp, dar este reconfortant să știi că platforma te sprijină în procentul foarte mic rămas.
Pentru a solicita o rambursare, folosiți procesul de rezolvare a conflictelor: inițiați un proces de rezolvare a neînțelegerilor, furnizați dovezi și, dacă aveți dreptate, platforma vă rambursează banii. Din acest motiv, cel mai rău scenariu - atunci când cumpărați de pe site, este să întâlniți un vânzător problematic și să vă pierdeți timpul.
Imagineți că comandați un cadou special care nu ajunge la timp: chiar dacă vi se returnează banii cheltuiți, s-ar putea să vă găsiți într-o situație dificilă și fără timp să căutați un alt cadou. De aceea, este crucial să știți cum să găsiți un comerciant de încredere, lucru pe care îl vom explica în continuare.
La cumpărături pe o platformă, este esențial să examinați două factori:
Primul oferă informații despre fiabilitatea vânzătorului: dacă au un procent foarte mare de evaluări bune și mulți urmăritori, poți avea încredere că nu vor trimite întârzieri sau articole în stare proastă și că își vor face tot posibilul să rezolve orice probleme.
Un vânzător de încredere arată de obicei astfel:
Super Oferte pe AliexpressMai mulți ani de experiență pe platformă
Al doilea factor de luat în considerare este evaluarea produsului. Acest lucru este important deoarece un vânzător poate avea o bună reputație (expediere la timp, etc.), dar produsul ar putea să nu fie de o calitate foarte bună (o geacă cu fermoar rupt, de exemplu).
În general, nu recomandăm achiziționarea produselor cu evaluări mai mici de 4,2 stele. De asemenea, sfătuim să nu achiziționați bunuri care nu au evaluări; cineva trebuie să fie primul care le achiziționează, dar este mai bine să nu fiți voi.
În comentarii, mulți cititori ne-au cerut părerile noastre referitoare la aspecte specifice ale platformei, așa că le vom aborda individual.
5 stele (perfect)Cu 5 ani în urmă, expedierea comenzilor de pe site lăsa mult de dorit, deoarece articolele ajungeau atât de lent încât cumpărătorii erau luați pe nepregătite. Din fericire, expedierea s-a îmbunătățit semnificativ de-a lungul anilor, în special datorită a 2 lucruri:
Transport rapid în jurul planetei.
De câțiva ani, platforma operează depozite locale în mai multe țări, reducând timpul de livrare de la 60 de zile la doar 3-7 zile. În plus, grupul Alibaba a făcut eforturi susținute pentru a accelera expedierea internațională, cu livrare în 10 zile disponibilă acum în unele țări.
Alibaba nu se oprește aici, deoarece lucrează la un concept revoluționar: livrări internaționale în 72 de ore. Trimiterea unui colet din China în America în doar 3 zile este o performanță impresionantă, chiar și pentru experții în logistică.
Rating: 4 stele (remarcabil)
De ce acordăm doar o calificare "notabilă" unui magazin cu un catalog de milioane de produse? Pentru că mulți utilizatori încă caută replici, care au fost eliminate de pe site de mai mulți ani.
Nu, nu veți mai găsi produse contrafăcute pe platformă, dar există multe alte oportunități care vă pot ajuta să nu vă mai faceți griji în legătură cu replicile.
5 stele (perfect)
Nu există nicio dispută aici: platforma oferă prețuri imbatabile. Pur și simplu comparați prețurile produselor fabricate în China pe Amazon și veți vedea că ele sunt adesea de 2 sau 3 ori mai scumpe decât pe platformă. Acest lucru se datorează faptului că mulți alți vânzători achiziționează produse de pe alte site-uri și le revând la prețuri mult mai mari.
3 stele (trecere)
Oferim o evaluare „acceptabilă” pentru garanții deoarece acestea variază în funcție de vânzător și nu sunt întotdeauna ușor de înțeles. Unii vânzători oferă acoperire excelentă pentru garanții, în timp ce alții oferă suport minim. Este esențial să citiți cu atenție informațiile privind garanția înainte de a face o achiziție.
În general, platforma oferă o politică de returnare de 15 zile, fără nicio întrebare, care vă permite să returnați un produs din orice motiv în decurs de o jumătate de lună de la obținerea acestuia. Cu toate acestea, de obicei, va trebui să plătiți costul transportului de retur, care poate fi scump pentru livrările internaționale. Unii vânzători pot oferi garanții extinse, dar este crucial să citiți termenii și condițiile pentru a înțelege ce este acoperit.
Super Oferte pe AliexpressRating: 4 stele (remarcabil)
Suportul clienților de pe site s-a îmbunătățit semnificativ de-a lungul anilor. Compania oferă acum o funcție de chat live, unde puteți comunica direct cu un reprezentant al serviciului clienți în timp real. Acest lucru poate fi util în rezolvarea disputelor sau obținerea de asistență cu o anumită problemă.
Totuși, pot exista unele bariere lingvistice, deoarece echipa de servicii pentru clienți este în principal bazată în China. Cu toate acestea, în general fac eforturi de a înțelege și rezolva problemele eficient. Țineți minte, totuși, că este întotdeauna mai bine să comunicați întâi cu vânzătorul, deoarece adesea sunt motivați să rezolve problemele pentru a-și menține reputația.
După ani de experiență și milioane de achiziții făcute de utilizatori din întreaga lume, putem spune cu siguranță că platforma este o platformă de încredere și sigură pentru cumpărături online. Cu protecție pentru cumpărători, o gamă largă de produse și prețuri excelente, este o opțiune atractivă pentru consumatori.
Cu toate acestea, este important să fiți precaut atunci când selectați vânzătorii și produsele. Prin evaluarea atentă a evaluărilor vânzătorilor și a recenziilor produselor, puteți minimiza riscul de a întâmpina probleme cu achiziția dvs.
În cele din urmă, platforma continuă să evolueze și să-și îmbunătățească serviciile, făcându-l o opțiune și mai atractivă pentru cumpărătorii online. Deci, dacă încă nu ați încercat acest site, acum este un moment excelent să încercați!
Dacă ești un cunoscător de muzică care visează să dețină o chitară în stil Gibson, citește cu atenție acest articol, te poate ajuta foarte mult. Piața virtuală oferă o gamă variată de chitare Gibson accesibile cu sune...
Sometimes buyers are faced with an incomprehensible situation whereby introducing an order number for tracking, the program writes that he is “infidels” or “does not exist” at all. Let's figure out why this happens.
Există momente când, verificând locația comenzii prin intermediul site-ului sau aplicației AliExpress, constatăm că este afișată ca deja livrată, dar de fapt, nu s-a primit nimic.