Questo blog è stato creato nel 2022 per affrontare le preoccupazioni delle persone che fanno i loro primi acquisti sulla piattaforma, poiché all'epoca poche persone acquistavano dalla Cina. Utilizzavamo già il sito da diversi anni (dal suo inizio nel 2010), e la domanda più comune che ricevevamo era: "È sicuro acquistare da AliExpress?" Di conseguenza, abbiamo scritto questo articolo di opinione per spiegare che non c'era nulla da temere.
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Questo sito fa parte del Gruppo Alibaba, un gigante cinese del commercio elettronico. Anche se il suo mercato principale è la Cina, potrebbe non essere altrettanto noto come altri grandi negozi nel tuo paese. In realtà, Alibaba è una società così massiccia da poter essere paragonata solo ad Amazon. Le aziende non raggiungono questa dimensione ingannando gli utenti; invece, lo fanno garantendo la soddisfazione dell'acquirente, coltivando clienti abituali e generando il passaparola positivo.
In realtà, la soddisfazione dell'utente è particolarmente cruciale nel modello di business perché non si tratta di un negozio ordinario, ma di un "marketplace". È una piattaforma dove possiamo acquistare direttamente da centinaia di migliaia di produttori e fornitori cinesi. Questo comporta tre cose: Vengono eliminati numerosi intermediari e agenti di commissione, con conseguente riduzione significativa dei prezzi.
Il sito web funge da tuo "protettore" e rilascia i fondi al fornitore solo dopo che hai approvato ciò che hai ricevuto.
I venditori vogliono davvero offrire un servizio eccellente per guadagnare recensioni positive, perché senza di esse, nessuno vuole acquistare da loro.
Se sei familiare con l'analogia americana, il modello di piattaforma è simile. Le principali differenze sono che il sito non ha il suo stock (l'analogia americana lo fa) e i costi sono significativamente ridotti.
Numerosi lettori sono restii a inserire le informazioni della propria carta di credito sulla piattaforma, solitamente per due motivi:
Super Offerte su AliexpressIl primo è il timore che un hacker possa accedere ai propri dati. Tuttavia, è altamente improbabile che gli hacker possano accedere a informazioni sensibili perché le aziende di questo calibro investono milioni in protocolli di sicurezza informatica per proteggerle. La piattaforma utilizza il massimo livello possibile di protezione commerciale, rendendo quasi impossibile che i tuoi dati siano intercettati da terze parti. Inoltre, il tuo fornitore di carta di credito aggiunge un'altra strato di sicurezza.
La seconda preoccupazione è che una volta che hanno inserito le informazioni della carta, potrebbero essere addebitati costi indesiderati. Non preoccuparti per questo: quando ottieni una custodia per telefono da un commerciante del sito, non avranno mai accesso ai tuoi dettagli segreti. Le tue informazioni sono memorizzate in modo sicuro sul lato della piattaforma e saranno utilizzate solo quando decidi di acquistare qualcos'altro. Durante l'esistenza della piattaforma, non abbiamo ancora riscontrato una singola lamentela riguardante un addebito non richiesto. Naturalmente, se continui a non fidarti, puoi facilmente rimuovere la carta dopo che l'acquisto è stato completato.
Come già accennato in precedenza, la piattaforma ha un sistema di protezione dell'acquirente esteso. Ciò implica che sei autorizzato a ricevere un rimborso completo se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto.
I casi più comuni includono:
1. Non hai ricevuto il tuo ordine; Arriva in ritardo;
2. Il prodotto non corrisponde alla descrizione del commerciante; È difettoso;
3. Non è reale.
4. È fondamentale sottolineare che, anche se la protezione dell'acquirente copre queste situazioni, non significa che si verifichino frequentemente. Nella maggior parte dei casi, i commercianti ricevono i loro prodotti in condizioni perfette e puntuali, ma è rassicurante sapere che la piattaforma ti supporta nel restante piccolissimo percentuale di casi.
Per richiedere un rimborso, si utilizza il processo di risoluzione dei conflitti: si avvia un processo di risoluzione del disaccordo, si fornisce la prova e, se si è corretti, la piattaforma riemborsa i soldi. A causa di ciò, il peggiore scenario - quando si acquista sul sito - è incontrare un venditore problematico e perdere tempo.
Immagina di ordinare un regalo speciale che non arriva in tempo: anche se ti rimborsano i soldi spesi, potresti trovarti in una situazione difficile e senza tempo per cercare un altro regalo. Ecco perché è fondamentale sapere come trovare un buon commerciante, che spiegheremo nel prossimo paragrafo.
Quando fai acquisti su una piattaforma, è essenziale esaminare due fattori:
Il primo fornisce informazioni sulla affidabilità del venditore: se hanno un alto percentuale di buone recensioni e molti follower, puoi fidarti che non invieranno tardi o in cattive condizioni gli articoli e che faranno del loro meglio per risolvere eventuali problemi.
Un venditore affidabile di solito appare così:
Super Offerte su AliexpressMolti anni di esperienza sulla piattaforma
Il secondo fattore da considerare è la valutazione del prodotto. Questo è importante perché un venditore potrebbe avere una buona reputazione (spedizioni puntuali, ecc.), ma il prodotto potrebbe non essere di buona qualità (ad esempio, una giacca con la cerniera rotta).
In generale, non consigliamo di acquistare prodotti con valutazioni inferiori a 4,2 stelle. Consigliamo inoltre di evitare di acquistare merci non valutate; qualcuno deve essere il primo a acquistarle, ma è meglio se non sei tu.
Nei commenti, molti lettori hanno chiesto le nostre opinioni su aspetti specifici della piattaforma, quindi li affronteremo singolarmente.
5 stelle (perfetto) 5 anni fa, la spedizione del sito lasciava molto a desiderare, con gli articoli che impiegavano così tanto tempo ad arrivare che avrebbero sorpreso gli acquirenti. Fortunatamente, la spedizione è notevolmente migliorata negli anni, soprattutto grazie a 2 cose:
Spedizione veloce in tutto il pianeta.
Per diversi anni, la piattaforma ha operato magazzini locali in diversi paesi, riducendo i tempi di consegna da 60 giorni a soli 3-7 giorni. Inoltre, il gruppo Alibaba si è impegnato a velocizzare le spedizioni internazionali, con la consegna in 10 giorni ora disponibile in alcuni paesi.
Alibaba non si ferma qui, però, poiché stanno lavorando su un concetto rivoluzionario: consegne internazionali in 72 ore. Inviare un pacchetto dalla Cina all'America in soli 3 giorni è una impresa impressionante, anche per gli esperti di logistica.
Valutazione: 4 stelle (notevole)
Perché diamo un punteggio 'notabile' solo a un negozio con un catalogo di milioni di prodotti? Perché molti utenti cercano ancora delle repliche, che sono state rimosse dal sito da diversi anni.
No, non troverai più prodotti contraffatti sulla piattaforma, ma ci sono molte altre opportunità per aiutarti a non preoccuparti delle repliche.
5 stelle (perfetto)
Non c'è alcun dubbio: la piattaforma offre prezzi imbattibili. Basta confrontare i prezzi dei prodotti cinesi su Amazon, e vedrai che spesso sono 2 o 3 volte più cari rispetto alla piattaforma. Questo perché molti altri venditori acquistano gli articoli da siti e li rivendono a prezzi molto più alti.
3 stelle (superare)
Diamo un rating "pass" alle garanzie perché variano da venditore a venditore e non sono sempre facili da capire. Alcuni venditori offrono una copertura eccellente della garanzia, mentre altri forniscono un supporto minimo. È essenziale leggere attentamente le informazioni sulla garanzia prima di effettuare un acquisto.
In generale, la piattaforma offre una politica di reso di 15 giorni "senza fare domande", che ti consente di restituire un prodotto per qualsiasi motivo entro due settimane dall'acquisto. Tuttavia, spesso dovrai pagare le spese di spedizione per il reso, che possono essere costose per le consegne internazionali. Alcuni venditori potrebbero offrire garanzie estese, ma è fondamentale leggere i termini e le condizioni per capire cosa è coperto.
Super Offerte su AliexpressValutazione: 4 stelle (notevole)
Il supporto clienti del sito è migliorato significativamente nel corso degli anni. L'azienda ora offre una funzione di chat dal vivo, dove puoi comunicare direttamente con un rappresentante del servizio clienti in tempo reale. Questo può essere utile per risolvere controversie o ottenere assistenza su una particolare questione.
Tuttavia, possono esserci delle barriere linguistiche, poiché il team del servizio clienti è principalmente basato in Cina. Tuttavia, generalmente fanno uno sforzo per comprendere e risolvere efficacemente i problemi. Ricorda, però, che è sempre meglio comunicare prima con il venditore, poiché spesso sono motivati a risolvere i problemi per mantenere la loro reputazione.
Dopo anni di esperienza e milioni di acquisti effettuati dagli utenti di tutto il mondo, è sicuro dire che la piattaforma è un affidabile e sicuro luogo per fare acquisti online. Con la protezione dell'acquirente, una vasta gamma di prodotti e ottimi prezzi, è un'opzione allettante per i consumatori.
Tuttavia, è importante fare attenzione nella scelta dei venditori e dei prodotti. Valutando attentamente le valutazioni dei venditori e le recensioni dei prodotti, è possibile ridurre al minimo il rischio di incontrare problemi con il tuo acquisto.
Infine, la piattaforma continua a evolversi e migliorare i suoi servizi, rendendola un'opzione ancora più attraente per gli acquirenti online. Quindi, se non hai ancora provato questo sito, ora è un ottimo momento per provarlo!
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