Abbiamo scritto più volte sulle caratteristiche dell'interazione con la piattaforma. Ora vorremmo spiegarti meglio come puoi accedere ai tuoi ordini sul sito del marketplace e nell'applicazione, oltre a fornire dettagli su tutte le opzioni in questa sezione.

Se desideri ottenere l'accesso all'opzione "I miei ordini" il più velocemente possibile, devi seguire il link dall'articolo e ti troverai immediatamente sulla pagina giusta. C'è un altro link, quello per trovare la posizione del tuo ultimo ordine. Utilizzando tutti questi link, puoi navigare rapidamente nel posto giusto.

E come accedere dall'app?

Ci sono momenti in cui non è possibile fare clic rapidamente sul link per qualche motivo. In questo caso, puoi provare a fare una transizione dalla pagina principale dell'applicazione. Per fare ciò:

• Clicca sull'opzione "Il mio account" nell'angolo in basso a destra dello schermo,
• Accedi al tuo account e visualizza immediatamente tutte le informazioni sui tuoi ordini, visualizzando informazioni sui pagamenti in sospeso, le spedizioni in sospeso e gli ordini inviati e in attesa di considerazione. In altre parole, vedrai tutti i tuoi ordini non completati.
• Se desideri vedere tutte le informazioni su tutti i tuoi ordini effettuati sulla piattaforma, allora devi fare clic sull'opzione "Visualizza tutto".
• Vedrai un elenco completo di tutti i tuoi acquisti sul mercato.

E c'è anche l'opzione "Cronologia ordini", dove puoi vedere chiaramente lo stato dei tuoi ordini.

Concentriamoci più in dettaglio sugli stati.

Lo stato è "Il venditore ha inviato il tuo ordine".

Per visualizzare il destino del tuo ordine dopo averlo messo in produzione, devi fare clic sull'opzione "Tracciamento". Allo stesso tempo, vedrai il numero del tuo ordine, il cosiddetto numero di tracciamento e lo stato del suo passaggio mentre il pacco si muove nella tua direzione.

Due icone blu saranno visibili vicino al numero di tracking. Se clicchi sulla prima, puoi copiare il numero sul tuo cellulare. Sarà molto comodo, perché in futuro potrai utilizzare velocemente questo numero per accedere alle pagine di tracking degli ordini internazionali. Ne abbiamo già parlato nell'articolo sul tracking degli ordini dal marketplace.

Bene, il secondo icona blu ti porterà direttamente al sito web della compagnia di trasporti che consegna il carico.

Come accedere alle informazioni sull'ordine.

Per fare ciò, fare clic sul testo che descrive l'ordine e si accederà all'opzione "Dettagli dell'ordine".

Cliccando sul link, potrai controllare il cosiddetto tempo di protezione della tua spedizione, tenendo conto del fatto che il sito ha esteso la protezione fino a 75 giorni. Puoi anche confermare la ricezione dell'ordine lì, anche se dimentichi di farlo e firmi per la ricezione, il marketplace lo farà per te automaticamente. Puoi anche inviare un messaggio al venditore da qui cliccando sull'opzione "Invia un messaggio al venditore". E, infine, da qui puoi anche aprire una controversia. Ne abbiamo parlato dettagliatamente in uno dei nostri articoli precedenti.

Lo stato è "Il venditore sta elaborando il tuo ordine".

Se hai appena creato il tuo ordine e l'hai inviato al venditore, ma desideri vedere cosa succederà dopo, allora puoi andare sull'opzione "Dettagli dell'ordine" e nella finestra che si apre vedrai l'intero processo di elaborazione del tuo ordine da parte del venditore. Lì potrai anche vedere quanti giorni mancano prima che il venditore invii il tuo prodotto al tuo indirizzo. Allo stesso tempo, è importante capire chiaramente che se il numero di giorni per il ritiro del tuo pacco dal venditore scade e l'ordine non viene ritirato, allora il tuo ordine verrà annullato automaticamente. Se non vuoi che il tuo ordine venga annullato e vuoi semplicemente che ti venga restituito il denaro speso, allora puoi prolungare autonomamente il tempo di elaborazione del tuo ordine da parte del venditore. Può succedere che il venditore, senza cattive intenzioni, semplicemente non abbia tempo di elaborare il tuo ordine a causa dell'afflusso di lavoro e non riesca a avvisarti in tempo. In questo caso, puoi contattare il venditore e informarti su cosa sta succedendo e poi prolungare il periodo di assemblaggio del pacco.

E puoi anche annullare il tuo ordine per i motivi che vedrai nell'elenco a discesa se clicchi sull'opzione "Annulla ordine". Tuttavia, l'annullamento potrebbe non avvenire se il venditore ha appena inviato l'ordine.

Pertanto, ti consigliamo vivamente di controllare due volte il tuo ordine prima di inviarlo al venditore per l'assemblaggio. Controlla il nome, il colore, le dimensioni, l'indirizzo di consegna, il tempismo. E solo dopo invia l'ordine al lavoro.

Lo stato è "Completato".

Questo stato è importante perché se non hai ricevuto il pacco e compare la scritta "Completato" nell'ordine, puoi aprire immediatamente una controversia e segnalare di non aver ricevuto l'ordine. Inoltre, dopo aver ricevuto il tuo ordine e la comparsa di questo stato, puoi inviare un feedback sul prodotto, il che spesso aiuta altri acquirenti a capire la qualità del prodotto e ottenere garanzie riguardo al venditore. Allo stesso tempo, otterrai punti aggiuntivi nel programma fedeltà del marketplace e privilegi extra per gli acquisti.

E come accedere al sito web?

Per accedere ai tuoi ordini da Internet, puoi seguire il rapido link nell'articolo, oppure andare sul sito del sito, accedere al tuo account personale e fare clic sull'opzione "Ordini".

I tuoi movimenti successivi sul sito saranno esattamente gli stessi se avessi inserito l'applicazione. Pertanto, otterrai esattamente la stessa immagine che arriva dall'applicazione, come quella dal PC.

Lo stato è "Il venditore ha inviato il tuo ordine".

Se il venditore ha già inviato il tuo ordine, allora puoi tracciarlo in tempo reale dal tuo account personale sul sito del marketplace e vedere quanti giorni mancano prima della fine della protezione dal sito. Per fare ciò, è necessario fare clic sull'opzione "Segui l'ordine". Qui è anche possibile ottenere tutti i dettagli del processo facendo clic su "Visualizza dettagli dell'ordine". Qui è possibile ottenere una trascrizione oraria del percorso del tuo ordine dal momento in cui lo hai inviato al venditore allo stato del tuo ordine al momento del tuo interesse. La disputa può anche essere aperta direttamente da qui.

Lo stato "Il tuo ordine è in fase di valutazione da parte del fornitore".

Cliccando su questo stato, puoi vedere il numero di giorni che il venditore ha ancora prima di inviartelo, o fino a quando l'ordine viene annullato automaticamente se il venditore non ha il tempo di preparare l'ordine. Da qui, puoi annullare l'ordine prima che venga spedito.

Lo stato è "Completato".

Se hai ricevuto un ordine, allora, firmando per il suo ricevimento, ricevi uno status simile e puoi lasciare un feedback sul venditore e sui prodotti nel pacco. Inoltre, dopo aver ricevuto questo status e nel caso in cui non ricevessi il pacco, puoi aprire una controversia direttamente con il venditore da questa pagina. Non lamentarti immediatamente con il sito. Ai cinesi non piacciono i conflitti. Scrivi al venditore e cerca di ottenere informazioni da lui riguardo al tuo pacco mancante. E solo dopo, se non ti dicono nulla di comprensibile, puoi lamentarti con l'aggregatore.

Speriamo di averti spiegato in dettaglio tutto ciò che potrebbe interessarti nella sezione "I miei ordini".

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