Am scris în mod repetat despre caracteristicile interacțiunii cu platforma. Acum ne-am dori să vă spunem mai multe despre cum puteți accesa comenzile pe site-ul pieței și în aplicație, precum și să detaliem toate opțiunile din această secțiune.

Dacă doriți să aveți acces la opțiunea "Comenzile mele" cât mai repede posibil, atunci trebuie să urmați linkul din articol și veți ajunge imediat pe pagina potrivită. Există un alt link - acesta este pentru a găsi locația ultimei comenzi. Utilizând toate aceste linkuri, puteți naviga rapid către locul potrivit.

Și cum să intri din aplicație?

Există momente când nu puteți folosi un clic rapid pe link dintr-un anumit motiv. În acest caz, puteți încerca să faceți o tranziție de la pagina principală a aplicației. Pentru aceasta:

• Faceți clic pe opțiunea „Contul meu” din colțul din dreapta jos al ecranului,
• Conectați-vă la contul dvs. și vedeți imediat toate informațiile despre comenzile dvs., afișând informații despre plățile în așteptare, expedierile în așteptare și expedierile efectuate și în așteptare. Cu alte cuvinte, veți vedea toate comenzile neterminate.
• Dacă doriți să vedeți toate informațiile despre toate comenzile pe care le-ați făcut vreodată pe platformă, atunci trebuie să faceți clic pe opțiunea „Afișează tot”.
• Veți vedea o listă completă a tuturor achizițiilor dvs. de pe piață.

Și există și opțiunea "Istoric comenzi", unde poți vedea clar starea comenzilor tale.

Haideti sa ne concentrăm mai în detaliu pe statusuri.

Starea este "Vânzătorul ți-a trimis comanda".

Pentru a vizualiza destinatia comenzii tale dupa ce ai plasat-o in productie, trebuie sa faci clic pe optiunea "Urmareste comanda". In acelasi timp, vei vedea numarul comenzii tale, numarul de urmarire si starea acestuia pe masura ce coletul se deplaseaza in directia ta.

Două pictograme albastre vor fi vizibile lângă numărul de urmărire. Dacă faci clic pe prima, poți copia numărul pe telefonul tău mobil. Acest lucru va fi foarte convenabil, deoarece în viitor vei putea utiliza foarte rapid acest număr pentru a accesa paginile de urmărire a comenzilor internaționale. Am scris deja despre acest lucru în articolul despre urmărirea comenzilor de pe piață.

Ei bine, cel de-al doilea icon albastru te va duce direct pe site-ul companiei de transport care livrează marfa.

Cum să accesați informațiile despre comandă.

Pentru a face acest lucru, faceți clic pe textul care descrie comanda și veți avea acces la opțiunea „Detalii comandă”.

Făcând clic pe link, veți putea verifica așa-numitul timp de protecție al expedierii dumneavoastră, ținând cont de faptul că site-ul și-a prelungit protecția până la 75 de zile. De asemenea, puteți confirma primirea comenzii acolo, chiar dacă uitați să o faceți și semnați pentru primire, piața va face asta automat pentru dumneavoastră. Și tot de aici puteți trimite un mesaj vânzătorului făcând clic pe opțiunea "Trimiteți un mesaj vânzătorului". Și, în cele din urmă, de aici puteți deschide și un litigiu. Am scris detaliat despre acest lucru într-unul dintre articolele noastre mai devreme.

Starea este „Vânzătorul îți procesează comanda".

Dacă tocmai ai creat comanda și ai trimis-o vânzătorului, dar vrei să vezi ce se va întâmpla în continuare, poți merge la opțiunea „Detalii comandă” și în fereastra care se deschide vei vedea întregul proces de procesare a comenzii tale de către vânzător. Acolo poți vedea și câte zile mai sunt până când vânzătorul îți trimite produsul la adresa ta. În același timp, trebuie să înțelegi clar că dacă numărul de zile pentru colectarea coletului tău de la vânzător expiră, iar comanda nu este colectată, atunci comanda ta va fi anulată automat. Dacă nu vrei ca comanda ta să fie anulată și pur și simplu îți revii banii cheltuiți, atunci poți prelungi independent timpul de procesare a comenzii tale de către vânzător. Se poate întâmpla ca vânzătorul, fără intenție malefică, pur și simplu să nu aibă timp să-ți proceseze comanda din cauza aglomerării și să nu aibă timp să te avertizeze despre acest lucru. În acest caz, poți contacta vânzătorul și afla de la el ce se întâmplă, iar apoi prelungi perioada de asamblare a coletului.

Și puteți, de asemenea, anula comanda dvs. pentru motivele pe care le veți vedea în lista derulantă dacă faceți clic pe opțiunea „Anulați comanda”. Cu toate acestea, anularea s-ar putea să nu aibă loc dacă vânzătorul tocmai a trimis comanda.

Prin urmare, vă sfătuim cu tărie să verificați încă o dată comanda înainte de a o trimite vânzătorului pentru asamblare. Verificați numele, culoarea, dimensiunile, adresa de livrare, momentul. Și abia apoi trimiteți comanda la lucru.

Starea este "Finalizată".

Acest status este important deoarece, în cazul în care nu ați primit coletul și în comandă apare inscripția „Completat“, puteți deschide imediat o dispută și să scrieți că nu ați primit comanda. În plus, după primirea comenzii și apariția acestui status, puteți trimite feedback despre produs, ceea ce adesea ajută alți cumpărători să înțeleagă calitatea produsului și să obțină garanții cu privire la vânzător. În același timp, veți primi puncte suplimentare în programul de membru de pe platformă și privilegii suplimentare pentru achiziții.

Și cum să obțineți acces la site?

Pentru a accesa comenzile de pe internet, poți urma link-ul rapid din articol, sau să mergi pe site-ul site-ului, intri în contul tău personal și apeși pe opțiunea „Comenzi” acolo.

Mișcările tale ulterioare pe site vor fi exact la fel ca și cum ai fi intrat în aplicație. Prin urmare, primești exact aceeași imagine ca și cea care vine din aplicație, ca și cea de pe PC.

Starea este "Vânzătorul a trimis comanda dumneavoastră".

Dacă vânzătorul ți-a trimis deja comanda, atunci o poți urmări în timp real din contul tău personal de pe site-ul pieței, și poți vedea câte zile mai sunt până la sfârșitul protecției de pe site. Pentru a face acest lucru, trebuie să dai clic pe opțiunea "Urmărește comanda". Acolo poți obține și detalii complete ale procesului dând clic pe "Vezi detalii comandă". Aici poți obține un transcript detaliat al traseului comenzii tale de la momentul în care ai trimis-o vânzătorului până la stadiul comenzii tale în momentul interesului tău. De asemenea, disputa poate fi deschisă direct de aici.

Starea "Comanda dvs. este în curs de analiză de către furnizor".

Făcând clic pe acest status, puteți vedea numărul de zile rămase vânzătorului fie înainte de a trimite comanda către dumneavoastră, fie până când comanda este anulată automat dacă vânzătorul nu reușește să finalizeze comanda. De aici, puteți anula comanda înainte de a fi expediată.

Starea este "Finalizată".

Dacă ai primit o comandă, atunci semnând pentru primirea ei primești un statut similar și poți lăsa un feedback despre vânzător și produsele din colet. În plus, după ce primești acest statut, și în cazul în care nu ai primit coletul, poți deschide un litigiu cu vânzătorul direct de pe această pagină. Nu te plânge imediat pe site. Chinezii nu îndrăgesc conflictul. Scrie vânzătorului și încearcă să obții informații de la el despre coletul tău lipsă. Și abia după aceea, dacă nu îți spun nimic inteligibil, poți să te plângi la agregator.

Sperăm că v-am explicat în detaliu tot ceea ce ar putea fi interesant în secțiunea „Comenzile mele".

Tags: Aliexpress orders