Pisaliśmy już wiele razy o funkcjach interakcji z platformą. Teraz chcielibyśmy opowiedzieć więcej o tym, jak możesz uzyskać dostęp do swoich zamówień na stronie internetowej rynku i w aplikacji, a także omówić wszystkie opcje w tej sekcji.

Jeśli chcesz uzyskać dostęp do opcji "Moje zamówienia" tak szybko, jak to możliwe, musisz kliknąć na link w artykule, a natychmiast znajdziesz się na odpowiedniej stronie. Jest jeszcze jeden link - służy do sprawdzenia lokalizacji twojego ostatniego zamówienia. Korzystając z tych linków, możesz szybko dotrzeć do właściwego miejsca.

A jak się zalogować z aplikacji?

Czasami z różnych powodów nie można użyć szybkiego kliknięcia na link. W takim przypadku można spróbować przejścia ze strony głównej aplikacji. W tym celu:

• Kliknij opcję „Moje konto” w prawym dolnym rogu ekranu,
• Zaloguj się do swojego konta i od razu zobacz wszystkie informacje dotyczące twoich zamówień, wyświetlając informacje o oczekujących płatnościach, oczekujących przesyłkach oraz wysłanych i oczekujących na rozpatrzenie. Innymi słowy, zobaczysz wszystkie swoje niezakończone zamówienia.
• Jeśli chcesz zobaczyć wszystkie informacje dotyczące wszystkich swoich zamówień, jakie kiedykolwiek złożyłeś na platformie, musisz kliknąć opcję „Wyświetl wszystko”.
• Zobaczysz pełną listę wszystkich swoich zakupów na platformie.

I jest również opcja „historii zamówień”, gdzie możesz jasno zobaczyć status swoich zamówień.

Skupmy się bardziej szczegółowo na statusach.

Status to „Sprzedawca wysłał Twoje zamówienie”.

Aby sprawdzić losy swojego zamówienia po jego przekazaniu do produkcji, musisz kliknąć opcję „Śledzenie”. Jednocześnie zobaczysz numer zamówienia, tzw. numer śledzenia oraz status jego przesyłki w miarę przemieszczania się paczki w Twoim kierunku.

Dwa niebieskie ikony będą widoczne obok numeru przesyłki. Jeśli klikniesz na pierwszą z nich, będziesz mógł skopiować numer na swój telefon komórkowy. Będzie to bardzo wygodne, ponieważ w przyszłości będziesz mógł szybko użyć tego numeru do przejścia na strony śledzenia zamówień międzynarodowych. Już pisaliśmy o tym w artykule dotyczącym śledzenia zamówień ze strony marketplace.

No cóż, druga niebieska ikona zabierze cię bezpośrednio na stronę internetową firmy transportowej, która dostarcza ładunek.

Jak uzyskać informacje o zamówieniu.

Aby to zrobić, kliknij w tekst opisujący zamówienie, a uzyskasz dostęp do opcji "Szczegóły zamówienia".

Klikając w link, będziesz mógł sprawdzić tzw. czas ochrony przesyłki, biorąc pod uwagę fakt, że strona przedłużyła ochronę do 75 dni. Możesz także potwierdzić odbiór zamówienia tam, chociaż jeśli zapomnisz tego zrobić i podpiszesz odbiór, rynek zrobi to za Ciebie automatycznie. Możesz także wysłać wiadomość do sprzedawcy stąd, klikając opcję „Wyślij wiadomość do sprzedawcy”. I wreszcie, stąd możesz także otworzyć spór. Piszemy o tym szczegółowo w jednym z naszych wcześniejszych artykułów.

Status to "Sprzedawca przetwarza Twoje zamówienie".

Jeśli właśnie stworzyłeś zamówienie i wysłałeś je do sprzedawcy, ale chcesz zobaczyć co będzie się działo dalej, możesz przejść do opcji "Szczegóły zamówienia" i w oknie, które się otworzy, zobaczysz cały proces przetwarzania Twojego zamówienia przez sprzedawcę. Tam można także zobaczyć ile dni pozostało zanim sprzedawca wyśle Twój produkt pod Twój adres. Jednocześnie powinieneś jasno zrozumieć, że jeśli liczba dni na odbiór Twojej paczki od sprzedawcy upłynie, a zamówienie nie zostanie odebrane, to Twoje zamówienie zostanie automatycznie anulowane. Jeśli nie chcesz, aby Twoje zamówienie zostało anulowane i po prostu zwrócono pieniądze wydane, możesz samodzielnie przedłużyć czas przetwarzania Twojego zamówienia przez sprzedawcę. Zdarza się, że sprzedawca, bez złych intencji, po prostu nie ma czasu na zrealizowanie Twojego zamówienia z powodu przeciążenia i nie zdąży Cię o tym poinformować. W takim przypadku możesz skontaktować się ze sprzedawcą, dowiedzieć się od niego co się dzieje, a następnie przedłużyć okres skompletowania przesyłki.

Możesz także anulować swoje zamówienie z powodów, które zobaczysz na liście rozwijanej po kliknięciu opcji „Anuluj zamówienie”. Niemniej jednak anulowanie może nie nastąpić, jeśli sprzedawca właśnie wysłał zamówienie.

Dlatego zdecydowanie zalecamy sprawdzenie swojego zamówienia przed wysłaniem go do sprzedawcy w celu złożenia. Sprawdź nazwę, kolor, wymiary, adres dostawy, timing. Dopiero wtedy prześlij zamówienie do pracy.

Status jest "Zakończone".

Ten status jest ważny, ponieważ jeśli nie otrzymałeś przesyłki, a w zamówieniu pojawi się napis „Zakończone", możesz natychmiast otworzyć spór i napisać o nieotrzymaniu zamówienia. Ponadto po otrzymaniu zamówienia i pojawieniu się tego statusu, możesz przesłać opinie o produkcie, co często pomaga innym kupującym zrozumieć jakość produktu i uzyskać gwarancje od sprzedawcy. Równocześnie otrzymasz dodatkowe punkty w programie członkowskim na platformie zakupowej oraz dodatkowe przywileje dotyczące zakupów.

A jak uzyskać dostęp do strony internetowej?

Aby uzyskać dostęp do swoich zamówień z Internetu, możesz przejść szybki link w artykule, lub przejść na stronę sklepu, przejdź do swojego konta osobistego i kliknij opcję "Zamówienia".

Twoje dalsze ruchy na stronie będą dokładnie takie same, jakbyś wszedł do aplikacji. Dlatego otrzymujesz dokładnie ten sam obraz, co ten z aplikacji, tak jak ten z PC.

Status to "Sprzedawca wysłał Twoje zamówienie".

Jeśli sprzedawca już wysłał Twoje zamówienie, możesz śledzić je w czasie rzeczywistym z Twojego osobistego konta na stronie internetowej platformy handlowej i zobaczyć, ile dni zostało do końca ochrony na stronie. Aby to zrobić, musisz kliknąć opcję "Śledź zamówienie". Tam również możesz uzyskać pełne szczegóły procesu, klikając na "Zobacz szczegóły zamówienia". Tutaj możesz otrzymać godzinowy zapis ścieżki Twojego zamówienia od chwili wysłania go do sprzedawcy do statusu zamówienia w momencie Twojego zainteresowania. Spór można również otworzyć bezpośrednio stąd.

Status "Twoje zamówienie jest rozpatrywane przez dostawcę".

Klikając na ten status, możesz zobaczyć liczbę dni, które sprzedawca ma jeszcze przed wysłaniem go do Ciebie lub do automatycznego anulowania zamówienia, jeśli sprzedawca nie zdąży złożyć zamówienia. Stąd możesz anulować zamówienie do momentu wysyłki.

Status jest "Ukończony".

Jeśli otrzymałeś zamówienie, to podpisując jego odbiór, otrzymujesz podobny status i możesz zostawić opinię na temat sprzedawcy i produktów w paczce. Ponadto po otrzymaniu tego statusu, a w przypadku nieotrzymania paczki, możesz otworzyć spór z sprzedawcą bezpośrednio z tej strony. Nie narzekaj od razu na stronę. Chińczycy nie lubią konfliktów. Napisz do sprzedawcy i spróbuj uzyskać od niego informacje dotyczące swojej zaginionej przesyłki. Dopiero po tym, jeśli nie powiedzą ci nic sensownego, możesz skarżyć się do agregatora.

Mamy nadzieję, że szczegółowo wyjaśniliśmy wszystko, co może być interesujące w sekcji „Moje zamówienia".

Tags: Aliexpress orders