Wir haben wiederholt über die Funktionen der Interaktion mit der Plattform geschrieben. Jetzt möchten wir Ihnen mehr darüber erzählen, wie Sie auf Ihre Bestellungen auf der Marktplatz-Website und in der Anwendung zugreifen können, sowie alle Optionen in diesem Bereich genauer erläutern.

Wenn Sie so schnell wie möglich Zugriff auf die "Meine Bestellungen"-Option erhalten möchten, müssen Sie einfach dem Artikel-Link folgen und Sie gelangen sofort auf die richtige Seite. Es gibt einen weiteren Link, um den Standort Ihrer letzten Bestellung zu finden. Mit all diesen Links können Sie sich schnell zum richtigen Ort navigieren.

Und wie kommt man von der App aus rein?

Manchmal gibt es Situationen, in denen Sie aus irgendeinem Grund nicht einfach auf den Link klicken können. Dann können Sie versuchen, einen Übergang von der Hauptseite der Anwendung zu machen. Dafür:

• Klicken Sie auf die Option "Mein Konto" in der unteren rechten Ecke des Bildschirms,
• Melden Sie sich in Ihrem Konto an und sehen Sie sofort alle Informationen zu Ihren Bestellungen, während Informationen zu ausstehenden Zahlungen, ausstehenden Sendungen sowie gesendeten und ausstehenden genehmigten Bestellungen angezeigt werden. Mit anderen Worten, Sie sehen alle Ihre unvollendeten Bestellungen.
• Wenn Sie alle Informationen zu allen Bestellungen sehen möchten, die Sie je auf der Plattform getätigt haben, müssen Sie auf die Option "Alle anzeigen" klicken.
• Sie sehen eine vollständige Liste aller Ihre Einkäufe auf dem Marktplatz.

Und es gibt auch die Option "Bestellverlauf", wo Sie den Status Ihrer Bestellungen klar erkennen können.

Lassen Sie uns genauer auf die Statusmeldungen eingehen.

Der Status lautet "Der Verkäufer hat Ihre Bestellung versendet".

Um das Schicksal Ihrer Bestellung nach dem Start der Produktion anzusehen, müssen Sie auf die Option "Verfolgung" klicken. Gleichzeitig sehen Sie Ihre Bestellnummer, die sogenannte Trackingnummer, und den Status ihres Verlaufs, während das Paket in Ihre Richtung bewegt wird.

Zwei blaue Symbole werden in der Nähe der Sendungsnummer sichtbar sein. Wenn Sie auf das erste klicken, können Sie die Nummer auf Ihr Mobiltelefon kopieren. Das wird sehr praktisch sein, denn zukünftig werden Sie diese Nummer sehr schnell verwenden können, um zu den Sendungsverfolgungsseiten für internationale Bestellungen zu gelangen. Darüber haben wir bereits in dem Artikel über die Sendungsverfolgung von Bestellungen aus dem Marktplatz geschrieben.

Nun, das zweite blaue Symbol bringt Sie direkt auf die Website des Transportunternehmens, das die Fracht liefert.

Wie man auf Bestellinformationen zugreift.

Um dies zu tun, klicken Sie auf den Text, der die Bestellung beschreibt, und Sie erhalten Zugriff auf die Option "Bestelldetails".

Durch Klicken auf den Link können Sie die sogenannte Schutzzeit Ihrer Sendung überprüfen, unter Berücksichtigung der Tatsache, dass die Website ihren Schutz auf bis zu 75 Tage verlängert hat. Sie können auch den Erhalt der Bestellung dort bestätigen, obwohl, falls Sie es vergessen und für den Empfang unterschreiben, der Marktplatz es automatisch für Sie tun wird. Außerdem können Sie von hier aus eine Nachricht an den Verkäufer senden, indem Sie auf die Option "Nachricht an den Verkäufer senden" klicken. Und schließlich können Sie auch von hier aus eine Streitigkeit eröffnen. Wir haben darüber in einem unserer früheren Artikel ausführlich geschrieben.

Der Status lautet "Der Verkäufer bearbeitet Ihre Bestellung".

Wenn Sie gerade Ihre Bestellung erstellt und an den Verkäufer gesendet haben, aber sehen möchten, was als nächstes passiert, können Sie die Option "Bestelldetails" auswählen. In dem sich öffnenden Fenster sehen Sie den gesamten Prozess der Bearbeitung Ihrer Bestellung durch den Verkäufer. Dort können Sie auch sehen, wie viele Tage noch verbleiben, bevor der Verkäufer Ihr Produkt an Ihre Adresse sendet. Gleichzeitig sollte klar sein, dass Ihre Bestellung automatisch storniert wird, wenn die Frist für das Abholen Ihres Pakets beim Verkäufer abläuft und die Bestellung nicht abgeholt wird. Wenn Sie nicht möchten, dass Ihre Bestellung storniert wird und einfach das ausgegebene Geld zurückbekommen, können Sie die Bearbeitungszeit Ihrer Bestellung eigenständig verlängern. Es kann vorkommen, dass der Verkäufer ohne böswillige Absicht einfach keine Zeit hat, Ihre Bestellung aufgrund von Überlastung zu bearbeiten und Sie nicht rechtzeitig darüber informieren kann. In diesem Fall können Sie den Verkäufer kontaktieren, um von ihm zu erfahren, was los ist, und dann die Bearbeitungszeit des Pakets verlängern.

Und Sie können auch Ihre Bestellung stornieren aus den Gründen, die Sie in der Dropdown-Liste sehen, wenn Sie auf die Option "Bestellung stornieren" klicken. Die Stornierung kann jedoch möglicherweise nicht erfolgen, wenn der Verkäufer die Bestellung gerade erst versandt hat.

Deshalb empfehlen wir Ihnen dringend, Ihre Bestellung vor dem Versand an den Verkäufer zur Montage zu überprüfen. Überprüfen Sie den Namen, die Farbe, die Abmessungen, die Lieferadresse, den Zeitpunkt. Und erst dann senden Sie die Bestellung zur Bearbeitung.

Der Status ist "Abgeschlossen".

Dieser Status ist wichtig, weil, wenn Sie das Paket nicht erhalten haben und die Aufschrift "Abgeschlossen" in der Bestellung erscheint, können Sie sofort eine Beschwerde einreichen und angeben, dass Sie die Bestellung nicht erhalten haben. Darüber hinaus können Sie nach Erhalt Ihrer Bestellung und dem Erscheinen dieses Status Feedback zum Produkt senden, was anderen Käufern oft hilft, die Qualität des Produkts zu verstehen und Garantien bezüglich des Verkäufers zu erhalten. Gleichzeitig erhalten Sie zusätzliche Punkte in Ihrem Mitgliedsprogramm auf dem Marktplatz und zusätzliche Privilegien für Einkäufe.

Und wie bekomme ich Zugang zur Website?

Um auf Ihre Bestellungen aus dem Internet zuzugreifen, können Sie dem schnellen Link im Artikel folgen oder zur Website gehen, sich in Ihrem persönlichen Konto anmelden und dort auf die Option "Bestellungen" klicken.

Ihre weiteren Bewegungen auf der Website werden genau wie in die Anwendung eingegeben. Daher erhalten Sie genau das gleiche Bild, das von der Anwendung kommt, wie das von dem PC.

Der Status lautet "Der Verkäufer hat Ihre Bestellung verschickt".

Wenn der Verkäufer Ihre Bestellung bereits versandt hat, können Sie sie in Echtzeit von Ihrem persönlichen Konto auf der Marktplatz-Website verfolgen und sehen, wie viele Tage noch bis zum Ende des Schutzes auf der Website verbleiben. Dazu müssen Sie auf die Option "Bestellung verfolgen" klicken. Dort können Sie auch durch Klicken auf "Bestelldetails anzeigen" vollständige Informationen zum Prozess erhalten. Hier erhalten Sie einen Stundenbericht über den Weg Ihrer Bestellung vom Moment des Versands an den Verkäufer bis zum Status Ihrer Bestellung zum Zeitpunkt Ihres Interesses. Der Streit kann auch direkt von hier aus eröffnet werden.

Der Status "Ihre Bestellung wird vom Lieferanten geprüft".

Durch Klicken auf diesen Status sehen Sie die Anzahl der Tage, die der Verkäufer noch Zeit hat, um es an Sie zu senden, oder bis die Bestellung automatisch storniert wird, wenn der Verkäufer keine Zeit hat, um eine Bestellung zu tätigen. Von hier aus können Sie die Bestellung stornieren, solange sie noch nicht versandt wurde.

Der Status lautet "Abgeschlossen".

Wenn Sie eine Bestellung erhalten haben, erhalten Sie durch die Unterschrift für den Empfang einen ähnlichen Status und können Feedback zum Verkäufer und den Produkten im Paket hinterlassen. Darüber hinaus können Sie nach Erhalt dieses Status und falls das Paket nicht eingegangen ist, direkt von dieser Seite aus einen Streit mit dem Verkäufer eröffnen. Beschweren Sie sich nicht sofort bei der Website. Die Chinesen mögen keine Konflikte. Schreiben Sie dem Verkäufer und versuchen Sie, Informationen von ihm über Ihr fehlendes Paket zu erhalten. Erst danach, wenn Sie keine verständlichen Informationen erhalten, können Sie sich beim Aggregator beschweren.

Wir hoffen, dass wir Ihnen in einigen Details alles erklärt haben, was im Abschnitt "Meine Bestellungen" interessant sein könnte.

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