Hemos escrito repetidamente sobre las características de la interacción con la plataforma. Ahora nos gustaría contarles más sobre cómo pueden acceder a sus pedidos en el sitio web del mercado y en la aplicación, así como detallar todas las opciones en esta sección.

Si quieres acceder a la opción de "Mis pedidos" lo más rápido posible, entonces debes seguir el enlace del artículo y te encontrarás inmediatamente en la página correcta. También hay otro enlace para encontrar la ubicación de tu último pedido. Utilizando todos estos enlaces, puedes navegar rápidamente al lugar correcto.

Y como ingresar desde la aplicación?

Hay momentos en los que no se puede hacer clic rápidamente en el enlace por alguna razón. En ese caso, puedes intentar hacer una transición desde la página principal de la aplicación. Para ello:

• Click on the "My Account" option in the lower right corner of the screen,
• Log in to your account and immediately see all the information about your orders, while displaying information about pending payments, pending shipments, and sent and pending consideration. In other words, you will see all your unfinished orders.
• If you want to see all the information on all your orders that you have ever made on the platform, then you need to click on the "View all" option.
• You will see a complete list of all your purchases on the marketplace.

Y también está la opción de "Historial de pedidos", donde puedes ver claramente el estado de tus pedidos.

Enfoquémonos en más detalle en los estados.

El estado es "El vendedor ha enviado tu pedido".

Para ver el destino de tu pedido después de que lo hayas puesto en producción, debes hacer clic en la opción "Seguimiento". Al mismo tiempo, verás tu número de pedido, el llamado número de seguimiento, y el estado de su paso a medida que el paquete se mueve en tu dirección.

Dos íconos azules estarán visibles cerca del número de seguimiento. Si haces clic en el primero, podrás copiar el número en tu teléfono móvil. Esto será muy conveniente, ya que en el futuro podrás utilizar este número rápidamente para acceder a las páginas de seguimiento de pedidos internacionales. Ya hemos escrito sobre esto en el artículo sobre el seguimiento de pedidos en el mercado.

Well, the second blue icon will take you directly to the website of the transport company that delivers the cargo.

Cómo acceder a la información de pedido.

Para hacer esto, haz clic en el texto que describe el pedido y obtendrás acceso a la opción "Detalles del pedido".

Al hacer clic en el enlace, podrás comprobar el tiempo de protección de tu envío, teniendo en cuenta que el sitio ha extendido su protección hasta 75 días. También puedes confirmar la recepción del pedido ahí, aunque si olvidas hacerlo y firmas la recepción, el mercado lo hará automáticamente por ti. Además, puedes enviar un mensaje al vendedor desde aquí haciendo clic en la opción "Enviar un mensaje al vendedor". Y, por último, desde aquí también puedes abrir una disputa. Hemos escrito detalladamente sobre esto en uno de nuestros artículos anteriores.

El estado es "El vendedor está procesando tu pedido".

Si acabas de crear tu pedido y lo has enviado al vendedor, pero quieres ver qué sucederá a continuación, puedes ir a la opción "Detalles del pedido" y en la ventana que se abre verás todo el proceso de procesamiento de tu pedido por parte del vendedor. Allí también podrás ver cuántos días faltan antes de que el vendedor envíe tu producto a tu dirección. Al mismo tiempo, debes entender claramente que si el número de días para recoger tu paquete del vendedor expira y el pedido no es recogido, entonces tu pedido se cancelará automáticamente. Si no quieres que se cancele tu pedido y simplemente que te devuelvan el dinero gastado, puedes extender de forma independiente el tiempo de procesamiento de tu pedido por parte del vendedor. A veces sucede que el vendedor, sin mala intención, simplemente no tiene tiempo para procesar tu pedido debido a la congestion del trabajo y no tiene tiempo de advertirte al respecto. En este caso, puedes ponerte en contacto con el vendedor, preguntarle qué está pasando y luego extender el periodo de ensamblaje del paquete.

Y también puedes cancelar tu pedido por los motivos que verás en la lista desplegable si haces clic en la opción "Cancelar pedido". Sin embargo, la cancelación puede que no se lleve a cabo si el vendedor acaba de enviar el pedido.

Por lo tanto, le recomendamos encarecidamente que revise su pedido antes de enviarlo al vendedor para su montaje. Verifique el nombre, el color, las dimensiones, la dirección de entrega, el tiempo. Y solo entonces envíe el pedido a trabajar.

The status is "Completed".

Este estado es importante por la razón de que si no has recibido el paquete y en el pedido aparece la inscripción 'Completado', entonces puedes abrir inmediatamente una disputa y escribir sobre no haber recibido el pedido. Además, después de recibir tu pedido y la aparición de este estado, puedes enviar comentarios sobre el producto, lo cual a menudo ayuda a otros compradores a entender la calidad del producto y obtener garantías con respecto al vendedor. Al mismo tiempo, recibirás puntos adicionales en tu programa de membresía en el mercado en línea, y privilegios adicionales para compras.

¿Y cómo acceder al sitio web?

Para acceder a tus pedidos desde Internet, puedes seguir el enlace rápido aquí en el artículo, o ir al sitio de la página, acceder a tu cuenta personal y hacer clic en la opción "Pedidos" allí.

Tus movimientos posteriores en el sitio serán exactamente iguales a si hubieras ingresado a la aplicación. Por lo tanto, obtendrás exactamente la misma imagen que proviene de la aplicación, como la que proviene de la PC.

El estado es "El vendedor ha enviado tu pedido".

Si el vendedor ya ha enviado tu pedido, entonces puedes rastrearlo en tiempo real desde tu cuenta personal en el sitio web del marketplace, y ver cuántos días faltan antes de que termine la protección del sitio. Para hacer esto, debes hacer clic en la opción "Seguir el pedido". También puedes obtener todos los detalles del proceso haciendo clic en "Ver detalles del pedido". Aquí puedes obtener un seguimiento por horas del recorrido de tu pedido desde el momento en que lo envías al vendedor hasta el estado de tu pedido en el momento de tu interés. La disputa también se puede abrir directamente desde aquí.

El estado "Su pedido está siendo considerado por el proveedor".

Al hacer clic en este estado, puedes ver la cantidad de días que le quedan al vendedor antes de enviártelo, o hasta que el pedido se cancele automáticamente si el vendedor no tiene tiempo para preparar el pedido. Desde aquí, puedes cancelar el pedido antes de que se envíe.

El estado es "Completado".

Si has recibido un pedido, entonces al firmar su recepción adquieres un estatus similar y puedes dejar comentarios sobre el vendedor y los productos en el paquete. Además, después de obtener este estatus, y en caso de no recibir el paquete, puedes abrir una disputa con el vendedor directamente desde esta página. No te quejes inmediatamente al sitio. A los chinos no les gustan los conflictos. Escribe al vendedor e intenta obtener información de él sobre tu paquete perdido. Y solo después de eso, si no te dicen nada inteligible, puedes quejarte al agregador.

Esperamos haber explicado con cierto detalle todo lo que pueda resultarte interesante en la sección de "Mis pedidos".

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