Este blog se creó en 2022 para abordar las preocupaciones de las personas que realizaban sus primeras compras en la plataforma, ya que en ese momento, pocas personas compraban desde China. Ya llevábamos varios años utilizando el sitio (desde su creación en 2010) y la pregunta más común que recibíamos era: "¿Es seguro comprar en AliExpress?" En consecuencia, escribimos este artículo de opinión para explicar que no había nada que temer.
Sorprendentemente, incluso después de muchos años, las personas han estado visitando esta publicación con la misma incertidumbre (¿Es confiable?). Como resultado, hemos decidido reescribir todo el artículo para explicar por qué la plataforma ha ido volviéndose gradualmente más segura y confiable. Si la plataforma era segura hace 9 años, imagina lo mucho más segura que es ahora, habiendo implementado innumerables mejoras.
Este sitio es parte del Grupo Alibaba, un gigante del comercio electrónico chino. Aunque su mercado principal es China, puede que no sea tan conocido como otras tiendas de renombre en tu país. De hecho, Alibaba es una corporación tan enorme que solo se le puede comparar con Amazon. Las empresas no alcanzan este tamaño estafando a los usuarios; en cambio, lo logran asegurando la satisfacción del comprador, cultivando clientes recurrentes y generando una buena reputación.
De hecho, la satisfacción del usuario es particularmente crucial en el modelo de negocio porque no es una tienda ordinaria, sino un "mercado." Es una plataforma donde podemos comprar directamente a cientos de miles de fabricantes y proveedores chinos. Esto implica tres cosas: Se eliminan numerosos intermediarios y agentes de comisión, lo que se traduce en precios significativamente reducidos.
El sitio web actúa como su "guardián" y solo libera los fondos al proveedor una vez que haya aprobado lo que ha recibido.
Los vendedores realmente desean brindar un excelente servicio para ganar críticas positivas, ya que sin ellas, nadie quiere comprarles.
Si estás familiarizado con el modelo analógico estadounidense, la plataforma es similar. Las principales diferencias son que el sitio no tiene su propio stock (el analógico estadounidense sí lo tiene) y los costos son significativamente reducidos.
Numerosos lectores dudan en introducir su información de tarjeta de crédito en la plataforma, generalmente por dos razones:
Ofertas Super en AliexpressEl primero es la preocupación de que un hacker pueda acceder a sus datos. Sin embargo, es muy poco probable que los hackers puedan acceder a información sensible porque las empresas de este calibre invierten millones en protocolos de ciberseguridad para protegerla. La plataforma utiliza el nivel más alto posible de protección comercial, lo que hace casi imposible que sus datos sean interceptados por un tercero. Además, su proveedor de tarjeta de crédito agrega otra capa de seguridad.
The second concern is that once they've entered their card information, they might be taken charged unwanted fees. Don`t worry about this: when you got a phone case from a site merchant, they will never get to your secret details. Your information is securely stored on the platform side and will only be used when you decide to buy something else. Throughout the platform's existence, we've yet to encounter a single grievance about an unsolicited charge. Of course, if you still don`t trust, you can easily remove the card after the purchase is finished.
Como se mencionó anteriormente, la plataforma tiene un extenso sistema de protección al comprador. Esto implica que estás autorizado a recibir un reembolso completo si no estás completamente satisfecho con tu compra.
Los casos más comunes incluyen:
1. No has recibido tu pedido; Llega tarde;
2. The product does not match the merchant's description;It is defective;
3. No es real.
4. Es crucial enfatizar que aunque la protección del comprador cubre estas situaciones, no significa que ocurran con frecuencia. En la mayoría de los casos, los comerciantes reciben sus productos en condiciones inmejorables y a tiempo, pero es reconfortante saber que la plataforma te respalda en el resto de los casos, que son un porcentaje muy pequeño.
Para solicitar un reembolso, debes utilizar el proceso de resolución de conflictos: iniciar un proceso de resolución de disputas, proporcionar pruebas y, si estás en lo correcto, la plataforma te reembolsará tu dinero. Por esta razón, el peor escenario al comprar en el sitio es encontrarse con un vendedor problemático y perder tu tiempo.
Imagine ordering some special gift that doesn't arrive on time: even if you get spent money back, you might find yourself in a bind and with no time to search for another gift. That's why it's crucial to know how to found a good merchant, which we'll explain next.
When shopping on a platform, it's essential to examine two factors:
El primero proporciona información sobre la confiabilidad del vendedor: si tienen un porcentaje muy alto de calificaciones positivas y muchos seguidores, puedes confiar en que no enviarán los artículos tarde o en mal estado y que harán todo lo posible para resolver cualquier problema.
A reliable seller typically looks like this:
Ofertas Super en AliexpressVarios años de experiencia en la plataforma
El segundo factor a tener en cuenta es la calificación del producto. Esto es importante porque un vendedor podría tener una buena reputación (envío rápido, etc.), pero el producto podría no ser de muy buena calidad (una chaqueta con cremallera rota, por ejemplo).
En general, no recomendamos comprar productos con calificaciones por debajo de 4.2 estrellas. También aconsejamos no adquirir artículos sin calificación; alguien tiene que ser el primero en adquirirlos, pero es mejor si no eres tú.
In the comments, many readers requested our opinions on specific aspects of the platform, so we'll tackle them individually.
5 stars (perfect)5 years ago, site shipping left much to be desired, with items taking so long to arrive that they'd catch buyers by surprise. Fortunately, shipping has significantly improved over the years, particularly due to 2 things:
Envío rápido alrededor del planeta.
Durante varios años, la plataforma ha operado almacenes locales en varios países, reduciendo los tiempos de entrega de 60 días a solo 3 a 7 días. Además, el grupo Alibaba ha hecho un esfuerzo concertado para acelerar los envíos internacionales, con entrega en 10 días ahora disponible en algunos países.
Alibaba no se detiene ahí, ya que están trabajando en un concepto revolucionario: entregas internacionales en 72 horas. Enviar un paquete desde China a América en tan solo 3 días es todo un logro impresionante, incluso para los expertos en logística.
Clasificación: 4 estrellas (notable)
¿Por qué solo damos una calificación "notable" a una tienda con un catálogo de millones de productos? Porque muchos usuarios siguen buscando réplicas, las cuales han sido eliminadas del sitio desde hace varios años.
No, ya no encontrarás productos falsificados en la plataforma, pero hay muchas otras oportunidades para ayudarte a no preocuparte por las réplicas.
5 estrellas (perfecto)
No hay discusión aquí: la plataforma ofrece precios imbatibles. Solo compara los precios de los productos fabricados en China en Amazon, y verás que a menudo son 2 o 3 veces más caros que en la plataforma. Esto se debe a que muchos otros vendedores compran artículos en otros sitios y los revenden a precios mucho más altos.
3 estrellas (aprobado)
Otorgamos una calificación de "pasable" a las garantías porque varían según el vendedor y no siempre son fáciles de entender. Algunos vendedores ofrecen una excelente cobertura de garantía, mientras que otros brindan un soporte mínimo. Es esencial leer cuidadosamente la información de la garantía antes de realizar una compra.
In general, the platform offers a 15-day "no questions asked" return policy, which allows you to return a product for any reason within half a month of obtaining it. However, you'll often have to pay for return shipping, which can be expensive for international deliveries. Some sellers may offer extended warranties, but it's crucial to read the terms and conditions to understand what's covered.
Ofertas Super en AliexpressCalificación: 4 estrellas (notable)
El soporte al cliente del sitio ha mejorado significativamente a lo largo de los años. La empresa ahora ofrece una función de chat en vivo, donde puedes comunicarte directamente con un representante de servicio al cliente en tiempo real. Esto puede ser útil para resolver disputas o obtener asistencia con un problema en particular.
Sin embargo, puede haber algunas barreras idiomáticas, ya que el equipo de atención al cliente se encuentra principalmente en China. A pesar de esto, generalmente hacen un esfuerzo por entender y resolver los problemas de manera efectiva. Sin embargo, recuerda que siempre es mejor comunicarte primero con el vendedor, ya que a menudo están motivados para solucionar problemas y mantener su reputación.
Después de años de experiencia y millones de compras realizadas por usuarios de todo el mundo, se puede decir con seguridad que la plataforma es una plataforma confiable y segura para compras en línea. Con protección al comprador, una amplia gama de productos y excelentes precios, es una opción atractiva para los consumidores.
Sin embargo, es importante tener precaución al seleccionar vendedores y productos. Al evaluar cuidadosamente las calificaciones de los vendedores y las reseñas de los productos, puedes minimizar el riesgo de tener problemas con tu compra.
Finalmente, la plataforma sigue evolucionando y mejorando sus servicios, convirtiéndose en una opción aún más atractiva para los compradores en línea. Por lo tanto, ¡si todavía no has probado este sitio, ahora es un buen momento para intentarlo!
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