Ten blog został stworzony w 2022 roku w celu rozwiązania obaw osób dokonujących swoich pierwszych zakupów na platformie, ponieważ wówczas niewiele osób kupowało z Chin. Już od kilku lat korzystaliśmy z tej strony internetowej (od jej powstania w 2010 roku), a najczęstszym pytaniem, jakie otrzymywaliśmy, było: „Czy bezpiecznie jest kupować z AliExpress?” W związku z tym napisaliśmy ten artykuł, aby wyjaśnić, że nie ma czego się obawiać.
Zaskakująco, nawet po wielu latach, osoby odwiedzają ten post z tą samą niepewnością (Czy jest godny zaufania?). W rezultacie postanowiliśmy przepisać cały artykuł, aby wyjaśnić dlaczego platforma stopniowo staje się bardziej bezpieczna i wiarygodna. Jeśli platforma była bezpieczna 9 lat temu, wyobraź sobie jak dużo bezpieczniejsza jest teraz, po zaimplementowaniu niezliczonych ulepszeń.
Ta strona jest częścią grupy Alibaba, chińskiego giganta e-commerce. Chociaż głównym rynkiem działania jest Chiny, to może być mniej znane niż inne wielkie sklepy w Twoim kraju. W rzeczywistości Alibaba to tak ogromna korporacja, że można ją porównać tylko do Amazon. Firmy nie osiągają takiego rozmiaru przez oszukiwanie użytkowników, ale poprzez zapewnienie satysfakcji klientów, rozwijanie lojalności kupujących i generowanie pozytywnego przekazu ustnego.
W rzeczywistości satysfakcja użytkownika jest szczególnie istotna w modelu biznesowym, ponieważ nie jest to zwykły sklep, ale „rynek”. Jest to platforma, na której możemy kupować bezpośrednio od setek tysięcy chińskich producentów i sprzedawców. Oznacza to trzy rzeczy: Usunięci zostają liczni pośrednicy i agenci prowizyjni, co prowadzi do znacznego obniżenia cen.
Strona internetowa pełni rolę Twojego „opiekuna” i zwalnia fundusze dla sprzedawcy dopiero po zatwierdzeniu otrzymanego towaru.
Sprzedawcy naprawdę chcą zapewnić doskonałą obsługę, aby zdobyć pozytywne recenzje, ponieważ bez nich nikt nie chce kupować od nich.
Jeśli znasz amerykański odpowiednik, model platformy jest podobny. Główne różnice polegają na tym, że strona nie ma swojego zapasu (w amerykańskim odpowiedniku jest) i koszty są znacznie mniejsze.
Wielu czytelników wahają się przed podaniem informacji o swojej karcie kredytowej na platformie, zazwyczaj z dwóch powodów:
Super Oferty na AliexpressThe first is the concern that a hacker could access their data. But, it is highly unlikely that hackers could access sensitive information because companies of this caliber invest millions in cybersecurity protocols to protect it. The platform uses the most possible level of commercial protection, making it almost impossible for your data to be intercepted by a third party. Additionally, your credit card provider adds another layer of security.
Drugą obawą jest to, że po wprowadzeniu swoich danych karty mogą zostać obciążeni niechcianymi opłatami. Nie martw się o to: kiedy zamówisz etui na telefon od handlowca na stronie, nigdy nie dostaną oni dostępu do twoich poufnych danych. Twoje informacje są bezpiecznie przechowywane po stronie platformy i będą używane tylko wtedy, gdy zdecydujesz się coś jeszcze kupić. Przez cały czas istnienia platformy nie spotkaliśmy się z żadną skargą dotyczącą niepożądanej opłaty. Oczywiście, jeśli nadal nie masz zaufania, łatwo możesz usunąć kartę po zakończeniu zakupu.
Jak już wspomniano wcześniej, platforma ma rozległy system ochrony kupujących. Oznacza to, że masz prawo do pełnego zwrotu pieniędzy, jeśli nie jesteś całkowicie zadowolony z zakupu.
Najczęstsze przypadki obejmują:
1. Nie otrzymałeś swojego zamówienia; Ono przychodzi późno;
2. Produkt nie odpowiada opisowi sprzedawcy; Jest wadliwy;
3. To nie jest prawdziwe.
4. Ważne jest podkreślenie, że choć ochrona kupującego obejmuje te sytuacje, nie oznacza to, że zdarzają się one często. W większości przypadków handlowcy otrzymują swoje produkty w nienaruszonym stanie i na czas, ale uspokaja fakt, że platforma wspiera Cię w pozostałym bardzo małym procencie przypadków.
Aby żądać zwrotu pieniędzy, korzystasz z procesu rozwiązywania konfliktów: inicjujesz proces rozwiązania sporu, dostarczasz dowody, a jeśli masz rację, platforma zwraca Ci pieniądze. Dlatego najgorszym scenariuszem - podczas zakupów na stronie - jest napotkanie problematycznego sprzedawcy i marnowanie swojego czasu.
Wyobraź sobie zamówienie jakiegoś specjalnego prezentu, który nie przychodzi na czas: nawet jeśli odzyskasz pieniądze, możesz znaleźć się w kropce i nie mieć czasu znalezienia innego prezentu. Dlatego tak istotne jest wiedzieć, jak znaleźć dobrego sprzedawcę, o czym opowiemy dalej.
Podczas robienia zakupów na platformie, ważne jest sprawdzenie dwóch czynników:
Pierwsza dostarcza informacje na temat wiarygodności sprzedawcy: jeśli mają bardzo duży procent dobrych ocen i wielu obserwujących, możesz zaufać, że nie będą wysyłać przedmiotów późno lub w złym stanie oraz że zrobią wszystko, aby rozwiązać ewentualne problemy.
Wiarygodny sprzedawca zazwyczaj wygląda tak:
Super Oferty na AliexpressKilka lat doświadczenia na platformie
Drugim czynnikiem do rozważenia jest ocena produktu. Jest to ważne, ponieważ sprzedawca może cieszyć się dobrą reputacją (punctualna wysyłka, itp.), ale produkt może okazać się niskiej jakości (na przykład zepsuta kurtka na zamek).
Generalnie nie zalecamy kupowania produktów z ocenami poniżej 4,2 gwiazdek. Doradzamy również przeciwko nabywaniu towarów, które nie posiadają oceny; ktoś musi być pierwszy, kto je nabywa, ale lepiej, jeśli to nie Ty.
W komentarzach wielu czytelników prosiło nas o opinię na temat konkretnych aspektów platformy, dlatego będziemy rozpatrywać je indywidualnie.
5 gwiazdek (doskonałe) 5 lat temu, wysyłka ze sklepu pozostawiała wiele do życzenia, ponieważ rzeczy docierały tak długo, że kupujących zaskakiwało to. Na szczęście w ciągu lat wysyłka znacznie się poprawiła, głównie dzięki dwóm rzeczom:
Szybka wysyłka na całym świecie.
Przez kilka lat platforma działała na magazynach lokalnych w wielu krajach, skracając czasy dostawy z 60 dni do zaledwie 3-7 dni. Dodatkowo grupa Alibaba podejmuje wysiłki w celu przyspieszenia międzynarodowych przesyłek, a dostawa w ciągu 10 dni jest już dostępna w niektórych krajach.
Alibaba jednak nie przestaje na tym, pracując nad rewolucyjnym konceptem: dostawami międzynarodowymi w ciągu 72 godzin. Wysłanie paczki z Chin do Ameryki w zaledwie 3 dni to imponujące osiągnięcie, nawet dla ekspertów logistyki.
Ocena: 4 gwiazdki (godne uwagi)
Dlaczego nadajemy tylko „godny uwagi” rating sklepowi z katalogiem milionów produktów? Ponieważ wielu użytkowników wciąż szuka replik, które zostały usunięte ze strony kilka lat temu.
Nie, na platformie nie znajdziesz już podróbek, ale są inne możliwości, które pomogą Ci nie martwić się o repliki.
5 gwiazdek (doskonałe)
Nie ma tutaj żadnej dyskusji: platforma oferuje niezrównane ceny. Wystarczy porównać ceny chińskich produktów na Amazonie, aby zobaczyć, że są one często 2 lub 3 razy droższe niż na platformie. Dzieje się tak dlatego, że wielu innych sprzedawców kupuje przedmioty ze stron i odsprzedaje je po znacznie wyższych cenach.
3 gwiazdki (zaliczone)
Przyznajemy ocenę „pozytywną” dla gwarancji, ponieważ są one zróżnicowane w zależności od sprzedawcy i nie zawsze łatwe do zrozumienia. Niektórzy sprzedawcy oferują doskonałe zabezpieczenie gwarancyjne, podczas gdy inni zapewniają minimalne wsparcie. Przed dokonaniem zakupu konieczne jest dokładne zapoznanie się z informacjami dotyczącymi gwarancji.
Na ogół platforma oferuje 15-dniową politykę zwrotów 'bez zadawania pytań', która pozwala zwrócić produkt z dowolnego powodu w ciągu pół miesiąca od jego otrzymania. Jednak często trzeba zapłacić za przesyłkę zwrotną, co może być kosztowne w przypadku dostaw międzynarodowych. Niektórzy sprzedawcy mogą oferować rozszerzone gwarancje, ale ważne jest, aby przeczytać regulamin, aby zrozumieć, co obejmuje.
Super Oferty na AliexpressOcena: 4 gwiazdki (godne uwagi)
Obsługa klienta na stronie znacząco się poprawiła w ciągu ostatnich lat. Firma teraz oferuje funkcję czatu na żywo, dzięki której można bezpośrednio komunikować się z przedstawicielem obsługi klienta w czasie rzeczywistym. Może to pomóc w rozwiązywaniu sporów lub uzyskiwaniu pomocy w konkretnych sprawach.
Jednakże mogą pojawić się pewne bariery językowe, ponieważ zespół obsługi klienta jest głównie zlokalizowany w Chinach. Pomimo tego, zazwyczaj starają się zrozumieć i skutecznie rozwiązywać problemy. Warto jednak pamiętać, że zawsze najlepiej skontaktować się najpierw z sprzedawcą, ponieważ często są oni zmotywowani do rozwiązywania problemów, aby utrzymać swoją reputację.
Po latach doświadczenia i milionach zakupów dokonanych przez użytkowników z całego świata, można śmiało powiedzieć, że platforma jest niezawodnym i bezpiecznym miejscem do robienia zakupów online. Dzięki ochronie kupującego, szerokiej gamie produktów i doskonałym cenom, jest to atrakcyjna opcja dla konsumentów.
Jednak ważne jest ostrożne wybieranie sprzedawców i produktów. Starannie oceniając oceny sprzedawców i recenzje produktów, można zminimalizować ryzyko problemów z zakupem.
Wreszcie platforma nadal się rozwija i ulepsza swoje usługi, sprawiając, że jest jeszcze bardziej atrakcyjną opcją dla klientów online. Jeśli jeszcze nie próbowałeś tej strony, teraz to świetny czas, aby spróbować!
Napisaliśmy już wcześniej, że jeśli masz trudności z komunikacją ze stroną, z jej poszczególnymi sprzedawcami, lub problemami z ustawieniami, to możesz znaleźć odpowiedź na pytanie, po prostu odwiedzając stronę FAQ. C...
W dzisiejszej epoce cyfrowej AliExpress stał się wiodącą platformą zakupów online, oferującą szeroki wybór produktów w konkurencyjnych cenach. Spośród wielu funkcji, śledzenie zamówień wyróżnia się jako cenne narzędzi...
Witajcie, mądrzy zakupowicze, w najwyższym przewodniku po znalezieniu niedrogiej, a jednocześnie wysokiej jakości, urody. Czy macie dość przepłacania za podstawowe kosmetyki? Chcemy ujawnić tajemnice zapewnienia sobie...