Ce să faci dacă urmărirea comenzii de pe Aliexpress nu funcționează?

Sometimes buyers are faced with an incomprehensible situation whereby introducing an order number for tracking, the program writes that he is “infidels” or “does not exist” at all. Let's figure out why this happens.

Asigurați-vă că AliExpress este un site fiabil și testat, foarte rar se întâmplă ca vânzătorii să ofere false track-uri cu intenția de a înșela cumpărătorul. De obicei, există explicații logice pentru acest lucru. În continuare, vom lua în considerare cele mai comune motive.

Control în format chinezesc

Dacă comanda este ieftină, atunci expedierea se face în mod obișnuit. Cumpărătorul poate fi informat despre mișcarea coletului doar atunci când acesta se află în China. Asemenea tipuri de comenzi încep cel mai adesea cu litera R și se termină cu o combinație de CN.

În momentul în care încărcătura este înregistrată în Rusia, coletul primește un alt număr, deoarece fiecare companie stabilește trasee individuale pentru urmărire.

Principalele greșeli ale cumpărătorilor

Asigurați-vă că introduceți corect numărul de urmărire. Există momente în care utilizatorul copiază niște caractere suplimentare, cum ar fi spații la început sau la sfârșitul camerei.

Întârzierea informațiilor

Urmărirea comenzii cu AliExpress începe odată ce ați primit un număr individual. Cu toate acestea, faptul că vânzătorul a indicat numărul de urmărire al coletului nu înseamnă că acesta se află deja la oficiul poștal. Vânzătorul a solicitat doar un cod de urmărire pentru expediere, deci la acest moment nu există informații în sistemul poștal despre plecarea relevantă.

Puteți afla locația comenzii și urmări plecările doar după 3-10 zile.

Uneori numărul de urmărire corect apare în câteva zile, deci trebuie să ai răbdare. Dacă livrarea coletului cade în timpul sărbătorilor chinezești, atunci întârzierea în obținerea informațiilor de urmărire poate fi de 15-20 de zile.

Număr preliminar

Vânzătorul care nu are produse poate oferi un număr fals pentru a câștiga și a-și reînnoi rezervele. Modul corect de a determina dacă acesta este cazul dumneavoastră este să clarificați asta cu vânzătorul.

• Dacă intențiile lui sunt confirmate, atunci este mai bine să fiți de acord cu termenul limită când comanda este trimisă și să puteți vedea traseul de deplasare al acesteia.
• Dacă situația nu se clarifică, atunci este mai bine să anulați comanda și să o faceți cu un alt vânzător.
• Dacă timpul este deja potrivit și urmărirea este încă greșită, atunci se poate presupune că aveți de-a face cu un vânzător necinstit și este mai bine să anulați comanda.

Număr greșit

O altă opțiune posibilă pentru înșelăciune este ca vânzătorul să ofere intenționat un număr fals. Această situație poate apărea cu un vânzător nou care dorește să înșele clienții și să-i ducă în eroare. El oferă numărul unui alt cumpărător. O modalitate ușoară de a stabili acest lucru - este de a vedea că coletul tău a fost livrat într-un alt oraș. Dacă se întâmplă acest lucru, este necesar să faci o captură de ecran a urmăririi și să o atașezi la o dispută. Fără această dovadă, AliExpress ar putea să nu fie de acord cu tine.

Ce să faci dacă vânzătorul nu răspunde?

Păstrează-ți calmul. Pentru astfel de cazuri, există protecția clienților, iar aceasta acționează într-adevăr, deci nu este nevoie să te îngrijorezi. Dacă vânzătorul nu răspunde convingător sau deloc, clientul poate deschide un conflict sau contacta serviciul de asistență AliExpress prin chat. În conflict, este necesar să furnizezi toate probele disponibile. Dacă auditul confirmă că numărul este fals, atunci banii vor fi returnați cumpărătorului în termen de două săptămâni. Dacă, după această perioadă, restituirea banilor a apărut în aplicația AliExpress sau pe site, dar nu ai primit nimic, ar trebui să contactezi banca, deoarece uneori banii pot întârzia.

O concluzie importantă: răbdare. Acest lucru este normal atunci când numărul de urmărire apare cu întârziere, în 99,9% din cazuri comanda va ajunge exact fără probleme.

Tags: Aliexpress track