Znaczenie statusu "Zwrócono do sprzedawcy" na Aliexpress

Nawet jeśli cierpliwie czekałeś na swoją paczkę, możesz otrzymać jeden z tych statusów w stanie śledzenia:

• Dostawa zwrócona
• Paczka zwrócona do nadawcy
• Skontaktuj się z przewoźnikiem, paczka została zwrócona do nadawcy
• Przesyłka nie dostarczona.

Oznacza to, że Twoje zamówienie jest w drodze do nadawcy, ponieważ zostało zwrócone i nie można go dostarczyć Ci odpowiednio.

Możliwe przyczyny

Zostawione na odprawie celnej. To częste niedogodność zdarza się często. Twoje zamówienie zostało zatrzymane przez celników, więc nikt go nie odebrał i poczta musiała zwrócić je sprzedawcy.

Niestety, otwarcie sporu nie pomoże Ci. Zazwyczaj to kupujący są odpowiedzialni za cła, więc jeśli zignorowałeś powiadomienie, a paczka została już odesłana do sprzedawcy - najprawdopodobniej nie będziesz mógł odzyskać swoich pieniędzy. Zatrzymanie przesyłki przez cło nie wystarcza, aby żądać zwrotu środków.

Niewłaściwy adres. Jeśli Twoja przesyłka jest oznaczona jako niemożliwa do dostarczenia, może to być spowodowane niemożnością dostarczenia jej przez listonosza pod wskazany adres na Aliexpress. W takim przypadku paczka zostaje odesłana do sprzedawcy ‒ dzieje się to tylko wtedy, gdy określony adres nie istnieje, dlatego musisz sprawdzić, czy podałeś swoje informacje bez żadnych błędów.

Jeśli przewoźnik znalazł twoje adres, ale nie mógł dostarczyć twojego zamówienia, ponieważ nie było nikogo w domu i nikt nie odpowiedział — status zamówienia zostanie zaktualizowany na “nieudana dostawa”.

Po tym, jak to się stanie, powinieneś zmienić swój adres dostawy w ustawieniach Aliexpress.

Błąd poczty lub usługi kurierskiej. Może się zdarzyć, że nie pasujesz do żadnego z przypadków opisanych w artykule, więc musisz wiedzieć, że czasami mogą wystąpić nieprzyjemności związane z przewoźnikiem. Jeśli to nie było Twoje winno, powinieneś otrzymać numer śledzenia paczki i skontaktować się z lokalną pocztą - zapytać pracowników, czy jakieś szczegóły uległy zmianie.

Ignored carrier notice. Możesz otrzymać powiadomienie od przewoźnika i zignorować je nawet jeśli nie wiedziałeś o nim. Jeśli przegapiłeś SMS, termin odbioru w ciągu 7-14 dni może minąć.

Listonosz może próbować dostarczyć paczkę do twojego domu, ale jeśli cię tam nie zastanie, to spróbuje ponownie w ciągu najbliższych kilku dni — jeśli sytuacja się powtórzy, zostawi notatkę w skrzynce pocztowej (lub wyśle SMSa) informującą o paczce, abyś mógł/a odebrać ją osobiście w najbliższym urzędzie pocztowym.

Jak naprawić sytuację

Po pierwsze, nadawca powinien potwierdzić odbiór paczki zwrotnej. Musisz sprawdzić status zamówienia na Aliexpress - tuż po otrzymaniu potwierdzenia, należy skontaktować się z nimi, aby znaleźć rozwiązanie. Oto kilka kroków, które powinieneś podjąć po otrzymaniu zwrotnej przesyłki do Chin:

Poproś o zwrot pieniędzy

Nadal możesz uzyskać częściowe zwrot pieniędzy za swoją płatność. Zazwyczaj koszty wysyłki nie są wliczone, więc jeśli już zapłaciłeś, nie możesz odzyskać ich żadnych.

Zapłać za ponowne nadanie

Twoje zamówienie może zostać wysłane do Ciebie, ale będziesz musiał ponownie zapłacić za przesyłkę. Sprzedawca ponownie wyśle Twoje zamówienie pod ten sam adres, jeśli został on podany poprawnie.

Jeśli zwrot był spowodowany błędnym adresem, musisz skontaktować się ze sprzedawcą i poprawić informacje o odbiorcy w ustawieniach, aby ten sam błąd nie powtórzył się ponownie.

Otwarcie sporu

Czasami sprzedawcy nie pomogą ci, a nawet zignorują Twoje wiadomości. W takim przypadku powinieneś otworzyć spór, aby sam Aliexpress rozwiązał sytuację i zdecydował się zwrócić ci pieniądze, albo pozostawić zamówienie sprzedawcy do ponownego wysłania.

Jeśli Aliexpress stwierdzi, że nie otrzymałeś zamówienia, możesz otrzymać pełny zwrot pieniędzy.

Tags: Aliexpress Returned