“Aliexpressdə “Satıcıya qaytarılmış” vəziyyətinin mənası

Paketinizin çatmasını sabırla beklesəniz də, izləmə vəziyyətində bu statuslardan birini ala bilərsiniz:

• Çatdırılma geri qaytarıldı
• Paket göndərənə qaytarıldı
• Quraşdırıcı ilə əlaqə saxlayın, bağlama göndərənə qaytarıldı
• Çatdırılma mümkün deyil.

Həm hamısı sizin sifarişinizin göndərənə yolda olduğunu göstərir, çünki onlar qaytarılıb və sizə doğru şəkildə çatdırıla bilmir.

Mümkün səbəblər

Gömrükdə qalınmışdır. Bu yaygın narazılıq çox vaxt baş verir. Sifarişiniz gömrükdə saxlanıldı, heç kəs onu təmin etmədi və posta ofisində geri göndərmək zorunda qaldı.

Təəssüf ki, bir mübahisə açmaq sizə kömək etməyəcək. Alıcılar əsasən gəmrük üçün məsuldurlar, belə ki, ehtiyat xəbərə diqqət etməsiniz və bağlama artıq satıcıya qaytarıldıqda, ən çox ihtimal doğur ki, pulunuzu geri qaytara bilməyəcəksiniz. Bağlamanızın gəmrükdə saxlanılması pulunuzun geri qaytarılması üçün kifayət qədər deyil.

Yanlış ünvan. Əgər göndərməniz çatdırılmadığı qeyd olunarsa, bu, Aliexpress-də daxil etdiyiniz ünvanı tapmaqda məktəb postacısının mümkünlüyündən doğma ola bilər. Bu halda, bəndələr yalnız müəyyən bir ünvanın olmadığını göstərdikdə satıcıya geri göndərilir – yalnız dəyişiklik etmədən öncə məlumatlarınızı düzgün yazıb-yazmadığınızı yoxlamaq lazımdır.

Əgər daşınan tərəf ünvanınızı tapdısa da, heç kim evdə olmadığı və heç kəs cavab vermədiyi üçün sifarişi gətirə bilməsə — sifarişin vəziyyəti “elan olunmuş təhvil verilmiş” kimi yenilənəcək.

Bundan sonra, Aliexpress ayarlarında teslimat adresinizi değiştirmelisiniz.

Post office or carrier service'nin səhv baş verib. Maddədə qeyd olunan hallardan heç birinə daxil olmada və ya əlamətdar alimətlər zamanı keçirmədə problem yaranmış ola bilər. Hal, sizin günahınız deyil, bu səbəbdən sizin bağlama kodunuzu əldə etməlisiniz və yerli poçt ofis ilə əlaqə saxlamalısınız ― işçilərdən hər hansısa təfərrüatın dəyişib-dəyişmədiyini soruşun.

İgnorə edilmiş daşıyıcı xəbərdarlığı. Daşıyıcıdan xəbərdarlıq ala bilərsiniz və onu ələ sala bilərsiniz - hətta ona ehtimal verirsəniz ki, ondan habarınız yoxdur. Əgər SMS-i itirdinizsə, 7-14 günü seçmə vaxtı bitə bilər.

Məktub daşıcısı paketi evinizə gətirməyə cəhd etmiş ola bilər, amma siz evdə olmadığınız üçün bir neçə gün sonra yenidən cəhd edəcəklər - eyni hal yenidən baş verərsə, paketi özünüz ən yaxın poçt ofisində ala biləsiniz üçün bir bildiri saxlamaq məcburikindir (və ya SMS).

Vəziyyəti necə düzəltmək olar

Əvvəlcə göndərənin geri göndərilməsini təsdiqləməsi lazımdır. Siz Aliexpress-də sifarişin vəziyyətini yoxlayın ‒ təsdiq aldıqdan sonra onlarla əlaqə saxlamağınız lazımdır. Çinin geri göndərdiyiniz bağışa cavab verərkən izləməli olduğunuz bəzi addımlar var:

Gəlir qaytarmaq üçün müraciət edin

Ödəmənizin bir hissəsini geri ala bilərsiniz. Göndərmə xərcləri genelliklə daxil edilmir, bu səbəbdən əgər siz artıq ödəmişsəniz, onlardan heç birini geri ala bilməzsiniz.

Yenidə göndərilmə üçün ödəniş edin

Sifarişiniz hələ də sizə göndərilə bilər, amma göndərmə dəyərini yenidən ödəməlisiniz. Satıcı, əgər doğru daxil etdinizsə, sifarişi eyni ünvanınıza yenidən göndərəcəkdir.

Əgər qayıdış səhv ünvan səbəbindən olduysa, satıcı ilə əlaqə saxlayaraq alıcının məlumatlarını tənzimləməlisiniz ki, bu səhv bir daha təkrar olmasın.

Mübahisə açılması

Bəzən satıcılar size kömək etmək istəməyəcəklər və ya sizin mesajlarınıza diqqət etməyəcəklər. Bu zaman siz bir mübahisə açmalısınız, belə ki, Aliexpress öz əlləri ilə situasiyanı düzəltsin və size pulunuzu geri göndərməyə yaxud sifarişi satıcıya yenidən göndərməsini təklif etməyə qərar versin.

Əgər Aliexpress sifarişinizin alınmadığını anlarsa tam geri ödəniş əldə edə bilərsiniz.

Tags: Aliexpress Returned