यदि आपने अलीएक्सप्रेस पर ऑर्डर दिया है, लेकिन पार्सल प्राप्त करने पर आपने इसमें कुछ गलताई देखी, उसमें गुणवत्ता कम है, या यह सब कुछ उस वस्तु के साथ नहीं है जो आपने ऑर्डर किया था, या और कुछ समस्याएं हो जो बेचने वाले की गलती की वजह से हो सकती हैं, तो आपके लिए महत्वपूर्ण हो सकता है कि अलीएक्सप्रेस में सामान कैसे वापस करें?या सामान के पैसे कैसे वापस किए जाएं?
व्यापार प्लेटफार्म https://www.aliexpress.com/ खरीदारों के अधिकारों की सुरक्षा के मामले में सकारात्मक पहलु है, अगर आपको किसी ऐसी वस्तु मिली है जिसका विवरण उसी उत्पाद का नहीं है, तो आपको इस उत्पाद को वापस करने का हक है, या पूरे या आंशिक धन का वापसी की मांग कर सकते हैं।
प्रोडक्ट की सफल वापसी के लिए, आपको यह सुनिश्चित करना होगा कि यह वास्तव में वापस किया जा सकता है, मूल्यांकन के लिए कई मापदंड हैं:
इन सभी मामलों को चीन, विक्रेता Aliexpress को सामान लौटाने का अधिकार देते हैं।
अगर आप फिर भी माल वापस करना चाहते हैं, तो नीचे दी गई कम गुणवत्ता वाले माल को लेकर 3 विकल्प होंगे। क्या किया जा सकता है:
पहले विकल्प के संबंध में, यह एक मामला है, लेकिन आपको एक बात समझ लेनी चाहिए, अगर आपने माल ऑर्डर किया और चीन से आपके देश तक डिलीवरी कुछ डॉलर या मुफ्त था। तो उलटा मलसार मैंड्रेल का भावनात्मक अधिक हो सकता है। इसलिए, जब आप इसे वापस भेजने जा रहे हैं, तो आपको वापसी शिपिंग की लागत को स्पष्ट करना होगा, और एक निर्णय लेना होगा कि क्या यह विकल्प आपके लिए लाभकारी होगा, क्योंकि आपको रिटर्न शिपिंग के लिए भुगतान करना होगा।
विनिमय के संबंध में, आप विक्रेता के साथ इस उत्पाद का विनिमय करने के लिए सम्झौता कर सकते हैं, या बस एक कार्यकारी विकल्प भेज सकते हैं, बिना किसी अतिरिक्त अतिरिक्त शुल्क के। लेकिन आपको कुछ और समय के लिए प्रतीक्षा करनी पड़ेगी, और आपको उस वस्तु के बिना रहना होगा, जिसकी आपको इस बार निम्न गुणवत्ता मिली। अगर विक्रेता बिलकुल उचित नहीं हैं, तो यह स्पष्ट नहीं है कि वह आखिरकार आपको और भेजेगा कि नहीं।
वर्तमान स्थिति में, एक आंशिक वापसी एक अच्छा विकल्प हो सकता है, आप धन के हिस्से की वापसी के लिए पूछ सकते हैं, और साथ ही माल को स्वयं के लिए रख सकते हैं, यदि, उदाहरण के लिए, यह बस नुकसानग्रस्त है और आप इसका उपयोग कर सकते हैं, अगर यह उत्पाद आंशिक रूप से आपको उत्तेजित करता है, तो आप कंपेंसेशन के रूप में खर्च किए गए धन का आंशिक वापसी की मांग कर सकते हैं।
अगर आपको अधिक या कम महंगा पैकेज मिलता है, तो आपको निश्चित रूप से उसे प्राप्त करने और खोलने का वीडियो बनाना चाहिए। यह वीडियो आपको यह सिद्ध करने में मदद करेगा कि आपको गलत उत्पाद भेजा गया है या यह बिगड़ा है या आपके सामान में कोई अन्य विसंगति हो गई है।
अगर पार्सल में फिर भी कोई प्रकार की समस्या है, तो अगला कदम घर आकर विक्रेता को एक व्यक्तिगत संदेश लिखना है और स्थिति की स्पष्टीकरण करना है, यदि उस दुकान में जहां से आपने सामान खरीदा है, उसका विक्रेता तो समस्या के समाधान के अलावा कुछ प्रस्ताव करेगा, यदि विक्रेता से कोई प्रतिक्रिया नहीं है या कोई प्रासंगिक कार्रवाई नहीं है, तो आपको एक विवाद खोलने की आवश्यकता है।
अक्सर, यदि स्टोर का अच्छा रेटिंग और बहुत सारे समीक्षा होते हैं, तो विक्रेता ऐसा विकल्प पेश करेगा जो दोनों पक्षों को उपयुक्त होगा। लेकिन आपको सावधान रहना है और तीसरे पक्ष के तरीकों और तरीकों के माध्यम से पैसे प्राप्त करने पर सहमत नहीं होना चाहिए, केवल अलीएक्सप्रेस प्रणाली को छोड़कर।
विवाद खोलने पर प्रमाण क्या हो सकता है?
अगर आप विवाद खोलने का फैसला करते हैं, तो आपके पास निश्चित और प्रमाणिक साक्ष्य की आवश्यकता है जो जीतने के आपके विवाद के मौके बढ़ाएगा।
किसी खराब गुणवत्ता या गलत उत्पाद का सबूत हो सकता है।
जितना स्पष्ट और सटीक आप लिखें और साथ ही जितने अधिक सबूत दें, उतनी अधिक आपके पास विवाद जीतने की संभावना होती है।
यदि आप वस्तुओं को वापस दुकानदार को वापस नहीं करना चाहते हैं, तो विवाद खोलते समय, उसमें “पूर्ण लागत वापस करें” न उल्लेखित करें, इस मामले में आप सामान और पैसे दोनों से वंचित रह सकते हैं। अगर आप विनिमय या वापसी करने का निर्णय लेते हैं, तो आपको यह स्पष्ट कर लेना चाहिए कि कौन होगा जो सामान की वापसी शिपमेंट का भुगतान करेगा, क्योंकि अधिकांश अक्सर सामान की वापसी शिपमेंट का भुगतान करने के लिए क्रयकर्ता को ही करना पड़ता है।
अगर आपने एक विवाद खोला, विक्रेता के साथ चैट की और अपनी समस्या को समाधान किया।
वैसे ही, विक्रेता के पास कई विकल्प हैं जो विवाद के मामले में कार्रवाई कर सकते हैं:
यदि आप माल भेजने या विनिमय करने का निर्णय लेते हैं, तो आपको डाकघर जाने की आवश्यकता होगी, अपने दोषपूर्ण माल को पैक करना होगा, डिलीवरी के लिए भुगतान करना होगा, जब तक आपने विक्रेता के साथ कुछ और समझौता नहीं किया है। और 10 दिन के भीतर प्रेषित पार्सल का ट्रैक नंबर (निजी संदेशों में लिखें) स्थानान्तरित करना। यदि यह नहीं होता है, तो विक्रेता आपके पक्ष में विवाद को बंद कर सकता है।
विक्रेता को सामान वापस भेजने के लिए, आपको पहले इसे विक्रेता के साथ चर्चा करनी होगी, और वह आपको पूरा पता और इंडेक्स देना चाहिए जहां आपको अपनी दोषपूर्ण पार्सल भेजनी है। अगर आपने इन विवरणों को निर्दिष्ट किया है, और पता लगा चुके हैं कि पार्सल को कहां भेजना है, तो हम डाक घर जाते हैं।
डाकघर में, नियमों के अनुसार सब कुछ पैक करने की जरूरत है, या किसी कर्मचारी से यह करने के लिए कहें, फिर आपको परिषद से भुगतान करने की आवश्यकता है अगर आप चीन के लिए वितरण के लिए भुगतान करते हैं, तो लागत भिन्न हो सकती है, यह सभी चीजों पर निर्भर करता है, पार्सल और उसके पैकेजिंग के आकार और वजन पर।
उसके बाद, आपको उस पार्सल के ट्रैक नंबर के साथ एक रसीद दी जानी चाहिए, यदि आप इसे नहीं पा सकते, तो आप तुरंत पोस्ट ऑफिस में ट्रैक नंबर को जोरदार करने के लिए पूछ सकते हैं। आपको निश्चित रूप से इस ट्रैक नंबर को विक्रेता को निजी संदेशों में भेजने की आवश्यकता होगी।
महत्वपूर्ण! अगर आपने अब तक क्षतिपूर्ति प्राप्त नहीं की है तो विवाद न करें। चाहे विक्रेता ने आपको कुछ भी वादा किया हो। यह इसलिए कि अगर आपने विवाद को बंद कर दिया है, तो इसे फिर से नहीं खोला जा सकता है।
एलीएक्सप्रेस पर सुपर डील्सअगर आप पहली बार पैसा वापस कर रहे हैं, तो आपको अभी पता नहीं होगा कि अलीएक्सप्रेस का रिटर्न होने के बाद 30 दिन का इंतजार करने की सुविधा है। विक्रेता को इंतजार के समय के अंत में आपको पैसे देने होंगे। विक्रेता, अपनी इच्छा के अनुसार, इस समय की अवधि बढ़ा सकता है, और पार्सल चीन वापस पहुंचने तक इंतजार कर सकता है।
अगर आप एक आंशिक रिफंड प्राप्त करने के लिए सहमत हो, तो 10 दिनों के भीतर, विक्रेता को आपको उस राशि का हिस्सा वापस करने के लिए मजबूर किया जाएगा जिस पर आप सहमत होते हैं या विवाद में निर्दिष्ट करते हैं। और इस मामले में, पैकेज आपके पास ही रहेगा।
पार्सल का विनिमय भी एक विकल्प है, लेकिन इस विधि का उपयोग न करना बेहतर है, क्योंकि कुछ मामलों में सामान सिर्फ आपको भेजा नहीं जा सकता है, और आप, फिर मोहताज या आंशिक रूप से होने वाले सामान को भेजेंगे।
आपके पास यह संवाद जीतने और हारने का हर अवसर है, अब चलिए देखते हैं कि आपको संवाद में इनकार क्यों किया जा सकता है:
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