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अलीएक्सप्रेस को उत्पाद कैसे वापस करें?

aaazizova 2023-01-28 09:18:43

यदि आपने अलीएक्सप्रेस पर ऑर्डर दिया है, लेकिन पार्सल प्राप्त करने पर आपने इसमें कुछ गलताई देखी, उसमें गुणवत्ता कम है, या यह सब कुछ उस वस्तु के साथ नहीं है जो आपने ऑर्डर किया था, या और कुछ समस्याएं हो जो बेचने वाले की गलती की वजह से हो सकती हैं, तो आपके लिए महत्वपूर्ण हो सकता है कि अलीएक्सप्रेस में सामान कैसे वापस करें?या सामान के पैसे कैसे वापस किए जाएं?

अलीएक्सप्रेस परिसंपत्तियों को वापस कैसे करें?

व्यापार प्लेटफार्म https://www.aliexpress.com/ खरीदारों के अधिकारों की सुरक्षा के मामले में सकारात्मक पहलु है, अगर आपको किसी ऐसी वस्तु मिली है जिसका विवरण उसी उत्पाद का नहीं है, तो आपको इस उत्पाद को वापस करने का हक है, या पूरे या आंशिक धन का वापसी की मांग कर सकते हैं।

प्रोडक्ट की सफल वापसी के लिए, आपको यह सुनिश्चित करना होगा कि यह वास्तव में वापस किया जा सकता है, मूल्यांकन के लिए कई मापदंड हैं:

  • यदि आपने जो कुछ भी मांगा था, वह नहीं मिला हो, या उत्पाद की विशेषताएं भिन्न हैं, जैसे कि (रंग, साइज़)। *यदि विक्रेता ने निजी संदेशों में आपको चेतावनी दी थी कि एक विभिन्न रंग होगा, या कुछ अन्य विशेषताएं होंगी, और आप इससे सहमत हुए, तो आप माल वापस नहीं कर सकेंगे।
  • यदि उत्पाद गुणवत्ता में बहुत खराब है, तुरंत टूट जाता है, चूर-चूर हो जाता है, या अनिश्चित लगता है, तो आप उत्पाद को वापस करने की कोशिश कर सकते हैं, लेकिन उत्पाद की गुणवत्ता का अनुभव एक बहुत ही व्यक्तिगत राय है।
  • आपके उत्पाद का सामग्री उस सामग्री से नहीं बना है जिसकी उत्पाद विवरण में वादा किया गया था।
  • अगर आपको किसी दोष, उत्पाद में दोष मिलते हैं, या यह बिल्कुल काम नहीं करता और चालू नहीं होता।

इन सभी मामलों को चीन, विक्रेता Aliexpress को सामान लौटाने का अधिकार देते हैं।

अलीएक्सप्रेस वेबसाइट पर माल वापस कैसे करें?

अगर आप फिर भी माल वापस करना चाहते हैं, तो नीचे दी गई कम गुणवत्ता वाले माल को लेकर 3 विकल्प होंगे। क्या किया जा सकता है:

  1. सामान वापस भेजें, और सामान का 100% मुआवजा प्राप्त करें।
  2. उत्पाद खुद के लिए रखें, लेकिन उसके मूल्य का कुछ हिस्सा प्राप्त करें।
  3. प्राप्त आइटम का बदलाव करें।

पहले विकल्प के संबंध में, यह एक मामला है, लेकिन आपको एक बात समझ लेनी चाहिए, अगर आपने माल ऑर्डर किया और चीन से आपके देश तक डिलीवरी कुछ डॉलर या मुफ्त था। तो उलटा मलसार मैंड्रेल का भावनात्मक अधिक हो सकता है। इसलिए, जब आप इसे वापस भेजने जा रहे हैं, तो आपको वापसी शिपिंग की लागत को स्पष्ट करना होगा, और एक निर्णय लेना होगा कि क्या यह विकल्प आपके लिए लाभकारी होगा, क्योंकि आपको रिटर्न शिपिंग के लिए भुगतान करना होगा।

विनिमय के संबंध में, आप विक्रेता के साथ इस उत्पाद का विनिमय करने के लिए सम्झौता कर सकते हैं, या बस एक कार्यकारी विकल्प भेज सकते हैं, बिना किसी अतिरिक्त अतिरिक्त शुल्क के। लेकिन आपको कुछ और समय के लिए प्रतीक्षा करनी पड़ेगी, और आपको उस वस्तु के बिना रहना होगा, जिसकी आपको इस बार निम्न गुणवत्ता मिली। अगर विक्रेता बिलकुल उचित नहीं हैं, तो यह स्पष्ट नहीं है कि वह आखिरकार आपको और भेजेगा कि नहीं।

वर्तमान स्थिति में, एक आंशिक वापसी एक अच्छा विकल्प हो सकता है, आप धन के हिस्से की वापसी के लिए पूछ सकते हैं, और साथ ही माल को स्वयं के लिए रख सकते हैं, यदि, उदाहरण के लिए, यह बस नुकसानग्रस्त है और आप इसका उपयोग कर सकते हैं, अगर यह उत्पाद आंशिक रूप से आपको उत्तेजित करता है, तो आप कंपेंसेशन के रूप में खर्च किए गए धन का आंशिक वापसी की मांग कर सकते हैं।

पार्सल प्राप्त करने पर क्रिया क्रम।

अगर आपको अधिक या कम महंगा पैकेज मिलता है, तो आपको निश्चित रूप से उसे प्राप्त करने और खोलने का वीडियो बनाना चाहिए। यह वीडियो आपको यह सिद्ध करने में मदद करेगा कि आपको गलत उत्पाद भेजा गया है या यह बिगड़ा है या आपके सामान में कोई अन्य विसंगति हो गई है।

अगर पार्सल में फिर भी कोई प्रकार की समस्या है, तो अगला कदम घर आकर विक्रेता को एक व्यक्तिगत संदेश लिखना है और स्थिति की स्पष्टीकरण करना है, यदि उस दुकान में जहां से आपने सामान खरीदा है, उसका विक्रेता तो समस्या के समाधान के अलावा कुछ प्रस्ताव करेगा, यदि विक्रेता से कोई प्रतिक्रिया नहीं है या कोई प्रासंगिक कार्रवाई नहीं है, तो आपको एक विवाद खोलने की आवश्यकता है।

अक्सर, यदि स्टोर का अच्छा रेटिंग और बहुत सारे समीक्षा होते हैं, तो विक्रेता ऐसा विकल्प पेश करेगा जो दोनों पक्षों को उपयुक्त होगा। लेकिन आपको सावधान रहना है और तीसरे पक्ष के तरीकों और तरीकों के माध्यम से पैसे प्राप्त करने पर सहमत नहीं होना चाहिए, केवल अलीएक्सप्रेस प्रणाली को छोड़कर।

विवाद खोलने पर प्रमाण क्या हो सकता है?

अगर आप विवाद खोलने का फैसला करते हैं, तो आपके पास निश्चित और प्रमाणिक साक्ष्य की आवश्यकता है जो जीतने के आपके विवाद के मौके बढ़ाएगा।

किसी खराब गुणवत्ता या गलत उत्पाद का सबूत हो सकता है।

  1. A photo of the product, which will show the discrepancy and marriage.
  2. The video that you shot at the post office, and did the unpacking of the received goods.
  3. If the product did not come in the same color or size, you need to put it on yourself and take a picture, pointing out those moments that do not agree with the description of the product, you can also attach a screenshot where you can see what color you ordered and what size you chose when ordering.
  4. If you have received clothes of a different style, or you have just been sent something else, take a picture and also attach it to the dispute.
  5. You can make a video in English and explain all the points that do not suit you.

जितना स्पष्ट और सटीक आप लिखें और साथ ही जितने अधिक सबूत दें, उतनी अधिक आपके पास विवाद जीतने की संभावना होती है।

यदि आप वस्तुओं को वापस दुकानदार को वापस नहीं करना चाहते हैं, तो विवाद खोलते समय, उसमें “पूर्ण लागत वापस करें” न उल्लेखित करें, इस मामले में आप सामान और पैसे दोनों से वंचित रह सकते हैं। अगर आप विनिमय या वापसी करने का निर्णय लेते हैं, तो आपको यह स्पष्ट कर लेना चाहिए कि कौन होगा जो सामान की वापसी शिपमेंट का भुगतान करेगा, क्योंकि अधिकांश अक्सर सामान की वापसी शिपमेंट का भुगतान करने के लिए क्रयकर्ता को ही करना पड़ता है।

विवाद का परिणाम क्या हो सकता है?

अगर आपने एक विवाद खोला, विक्रेता के साथ चैट की और अपनी समस्या को समाधान किया।

वैसे ही, विक्रेता के पास कई विकल्प हैं जो विवाद के मामले में कार्रवाई कर सकते हैं:

  1. ग्राहक की शर्तों से सहमत हों।
  2. विवाद को नकारें। (इस मामले में, आपको विवाद को ऊंचाई पर बढ़ावा देने की जरूरत है, प्रशासन से जुड़ने के लिए https://www.aliexpress.com/)
  3. समस्या को हल करने के लिए अपनी शर्तें पेश करें।
  4. इस मामले में विवाद में शामिल न हों, इस मामले में उत्पादों के लिए पूर्ण मुआवजा होगा।

यदि आप माल भेजने या विनिमय करने का निर्णय लेते हैं, तो आपको डाकघर जाने की आवश्यकता होगी, अपने दोषपूर्ण माल को पैक करना होगा, डिलीवरी के लिए भुगतान करना होगा, जब तक आपने विक्रेता के साथ कुछ और समझौता नहीं किया है। और 10 दिन के भीतर प्रेषित पार्सल का ट्रैक नंबर (निजी संदेशों में लिखें) स्थानान्तरित करना। यदि यह नहीं होता है, तो विक्रेता आपके पक्ष में विवाद को बंद कर सकता है।

अलीएक्सप्रेस पर वस्त्रों को विक्रेता को वापस कैसे भेजें?

विक्रेता को सामान वापस भेजने के लिए, आपको पहले इसे विक्रेता के साथ चर्चा करनी होगी, और वह आपको पूरा पता और इंडेक्स देना चाहिए जहां आपको अपनी दोषपूर्ण पार्सल भेजनी है। अगर आपने इन विवरणों को निर्दिष्ट किया है, और पता लगा चुके हैं कि पार्सल को कहां भेजना है, तो हम डाक घर जाते हैं।

डाकघर में, नियमों के अनुसार सब कुछ पैक करने की जरूरत है, या किसी कर्मचारी से यह करने के लिए कहें, फिर आपको परिषद से भुगतान करने की आवश्यकता है अगर आप चीन के लिए वितरण के लिए भुगतान करते हैं, तो लागत भिन्न हो सकती है, यह सभी चीजों पर निर्भर करता है, पार्सल और उसके पैकेजिंग के आकार और वजन पर।

उसके बाद, आपको उस पार्सल के ट्रैक नंबर के साथ एक रसीद दी जानी चाहिए, यदि आप इसे नहीं पा सकते, तो आप तुरंत पोस्ट ऑफिस में ट्रैक नंबर को जोरदार करने के लिए पूछ सकते हैं। आपको निश्चित रूप से इस ट्रैक नंबर को विक्रेता को निजी संदेशों में भेजने की आवश्यकता होगी।

महत्वपूर्ण! अगर आपने अब तक क्षतिपूर्ति प्राप्त नहीं की है तो विवाद न करें। चाहे विक्रेता ने आपको कुछ भी वादा किया हो। यह इसलिए कि अगर आपने विवाद को बंद कर दिया है, तो इसे फिर से नहीं खोला जा सकता है।

एलीएक्सप्रेस पर सुपर डील्स

जब अलीएक्सप्रेस पर वापसी के लिए धन वापस करना हो?

अगर आप पहली बार पैसा वापस कर रहे हैं, तो आपको अभी पता नहीं होगा कि अलीएक्सप्रेस का रिटर्न होने के बाद 30 दिन का इंतजार करने की सुविधा है। विक्रेता को इंतजार के समय के अंत में आपको पैसे देने होंगे। विक्रेता, अपनी इच्छा के अनुसार, इस समय की अवधि बढ़ा सकता है, और पार्सल चीन वापस पहुंचने तक इंतजार कर सकता है।

अगर आप एक आंशिक रिफंड प्राप्त करने के लिए सहमत हो, तो 10 दिनों के भीतर, विक्रेता को आपको उस राशि का हिस्सा वापस करने के लिए मजबूर किया जाएगा जिस पर आप सहमत होते हैं या विवाद में निर्दिष्ट करते हैं। और इस मामले में, पैकेज आपके पास ही रहेगा।

पार्सल का विनिमय भी एक विकल्प है, लेकिन इस विधि का उपयोग न करना बेहतर है, क्योंकि कुछ मामलों में सामान सिर्फ आपको भेजा नहीं जा सकता है, और आप, फिर मोहताज या आंशिक रूप से होने वाले सामान को भेजेंगे।

अलीएक्सप्रेस पर माल की वापसी क्यों इंकार की गई थी?

आपके पास यह संवाद जीतने और हारने का हर अवसर है, अब चलिए देखते हैं कि आपको संवाद में इनकार क्यों किया जा सकता है:

  1. If you opened a dispute because you declared a non-conformity of the goods, and the seller proved the opposite.
  2. If more than 15 days have passed since the end of the transaction.
  3. If you have not sent the track number to the seller within 10 days.
  4. They provided insignificant reasons and evidence for which they opened a dispute.
  5. They tried to deceive the seller.
Tags: Aliexpress refund
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