Əgər Aliexpress-də sifariş verdiyiniz zaman, paketi qəbul etdikdən sonra onda bir problem olduğunu və ya kötü keyfiyyətdə olduğunu tapdınızsa, sifariş etdiyiniz hər şey olmadığını və ya digər problemləri qeyd etmək lazım olandırsa, bu problemlər satıcı özünün səhvi səbəbində baş verir ki, o zaman məhsulları Aliexpress-ə necə qaytaracağınızı necə qaytaracağınızı məsələsinə maraq göstərə bilərsiniz? Və ya malın pulunu geri qaytarılmasını necə təşkil edə bilərsiniz?

Aliexpressdə malı geri qaytarmaq necədir?

Alış-veriş platformu https://www.aliexpress.com/, alıcıların haklarının korunması konusunda olumlu yanlara sahiptir. Eğer aldığınız ürün, açıklamasıyla uyuşmuyorsa, bu ürünü iade etme hakkına sahipsiniz ya da tam veya kısmi bir geri ödeme talep edebilirsiniz.

Məhsulun uğurlu qaytarılması üçün əmin olmalısınız ki, gerçəkən qaytarılmağa məruzdur, qiymətləndirmə üçün bir neçə kriteriya var:

• If you did not receive what you ordered, or the characteristics of the product differ, for example (color, size). *If the seller warned you in private messages that there would be a different color, or some other characteristics, and you agreed, then you will not be able to return the goods.
• If the product is very poor in quality, immediately breaks down, crumbles, or looks unreliable, you can try to return the product, but the concept of product quality is a very subjective opinion.
• The material of your product is not made of the material that was promised in the product description.
• If you find a defect, defects in the product, or it does not work at all and does not turn on.

Bütün bu hallar malların Çinə, Aliexpress satıcısına geri qaytarılmağını təmin edir.

Aliexpressdə malları geri qaytarın - Aliexpress veb saytında necə etmək olar?

Malların geri qaytarılmasını istəyirsinizsə, zərərli mallarla başa çıxmaq üçün 3 seçiminiz olacaq. Nə edilə bilər:

1. Malı geri gönderin ve malın %100 tazminatını alın.
2. Ürünü kendiniz için saklayın, aynı zamanda değerinin bir kısmını alın.
3. Alınan ürünü değiştirin.

Birinci variantla bağlı olaraq, bu hal hazırda belədir, lakin bir şeyi anlamaq lazımdır, əgər malları sifariş etdiniz və Çindən ölkənə çatdırılması bir neçə dolları, ya da pulsuzdur. Beləliklə, geri çevrən mil çox daha da bahaya səbəb ola bilər. Bundan əvvəl geri göndərmə məbləğini aydınlaşdırın və geri göndərməyə qərar verin və ya əgər bu variant sizin üçün müəyyənləşəcəkdirmi olduğunu təyin edin, çünki siz geri göndərmə xidmətini ödəməlisiniz.

Mübadilə ilə bağlı, satıcı ilə bu məhsulu mübadilə etməyə razılaşa, yaxud sadəcə işləyən bir əvəz məhsulu göndərə bilərsiniz, əlavə ödənişsiz. Lakin daha çox vaxt gözləməli, və köhnə zaman bu dəfə alçaq keyfiyyətli aldığınız şey olmadan olmalısınız. Satıcı heç də razı olmayarsa, nəticədə sizə daha çox göndərəcəyinin bəlli olmasıdır.

Hazırki durumda, qismən geri ödəmə yaxşı bir seçim olardı, pulun bir hissəsini geri tələb edə bilərsiniz və eyni zamanda malları özünüz üçün qoruya bilərsiniz, məsələn, sadəcə zədələnib və istifadə edə bilərsinizsə, əgər bu məhsul sizə nümayiş etdirirsə, o zaman xərclənmiş pulun hissəsini tələb edə bilərsiniz kimi tazminat görmək üçün.

Bağlamını qəbul edərkən hərəkətlərin ardıcılığı.

Əgər daha bahalı və ya daha ucuz bir paket alırsınızsa, əldə etdiyiniz şeylərin videoya çəkilməsi və açılmasını mutlaka etməlisiniz. Bu video, sizə yanlış məhsulun göndərildiyini, məhsulun xətasız olmadığını və ya mallarınızda başqa bir uyğunsuzluqun baş verdiyini sübut etmək üçün istifadə edə biləcəyiniz video olacaq.

Əgər bağlama ilə hələ də problem varsa, növbəti addım evə qayıdıb satıcıya şəxsi bir mesaj yazmaq və vəziyyəti izah etməkdir, eger aldığınız malların satıldığı mağaza sağlamlıqdaysa, satıcı problemin həlli üçün təkliflər edəcək, əgər satıcıdan cavab və ya konkret addım yoxdursa, mübahisə açmağınız lazımdır.

Ən çox zaman, mağazanın yüksək reytinqi və çox şərhəsi varsa, o zaman satıcı hər iki tərəfi də razılaşan bir variant təklif edəcəkdir. Amma diqqətli olmaq və AliExpress sistemi dəyindən başqa ödəniş metodları və yolları ilə razılaşmağa icazə verməmək lazımdır.

Müvafiq mübahis açılanda sübut olaraq nə göstərilə bilər?

Müzakirə açmağa qərar vermisənsəniz, o zaman əmin olun ki, müzakirəni qazanma şansınızı artıracak doğru və konkret sübutlara ehtiyacınız var.

Zəif keyfiyyətli və ya səf vurğun məhsulun sübutu olabilir:

1. Məhsulun şəklini göstərən, uyumsuzluğu və infiqamı göstərən foto.
2. Post ofisində çəkdiyiniz və alınan malların açılmasını göstərdiyiniz video.
   
3. Əgər məhsul eyni rəngdə və ya ölçülərdə deyilsə, özünüzə geyinib foto çəkməlisiniz, məhsulun təsvirinə uyğun olmadığını göstərmək üçün bu məqamlara diqqət çəkilməsiniz, ayrıca sifariş zamanı hansı rəngi sifariş etdiyiniz və nə ölçü seçdiyinizin göründüyü şəkildə ekran görüntüsü də əlavə edə bilərsiniz.
   
4. Əgər fərqli bir stildə paltarlar aldınızsa və ya sadəcə sənə başqa bir şey göndərildiysə, şəkillərə çəkməksiniz və də arqumentə əlavə edə bilərsiniz.
   
5. İngiliscə video çırpınız və səninə uyan məqamları izah edəsiniz.
   

Daha spesifik və mümkün qədər aydın şəkildə yazırsınız, eyni zamanda çox sayda ədalət istəyiniz qabağını alırsınız.

Məhsulunuzu satıcıya geri qaytarmaq istəmirsinizsə, o zaman mübahisə açarkən “ümumi məbləği geri qaytarmaq”ı qeyd etməyin, bu halda məhsul və pul olmadan qalabilirsiniz. Əgər dəyişdirmək və ya geri qaytarmağa qərar verirsinizsə, o zaman məhsulun geri göndərilməsinə kimin ödəyəcəyini satıcı ilə aydınlaşdırmaq lazımdır, çünki çoğu zaman məhsulun geri göndərilməsi alıcıya məxsus olur.

Münaqişənin nəticəsi nə ola bilər?

Əgər siz mübahisəni açdınız, satıcı ilə söhbət etdiniz və probleminizi birgə həll etdinizsə.

Bu arada, satıcı mübahisə hallarında fəaliyyət göstərə biləcək bir neçə seçimə malikdir:

1. Müştərinin şərtlərinə razılaşmaq.
2. Münasibətləri rədd etmək. (bu halda, münasibəti idarəyə təmas məqsədi ilə yüksəltməlisiniz https://www.aliexpress.com/)
   
3. Öz şərtlərinizi təklif etmək məsələni həll etmək üçün.
   
4. Münasibətdə iştirak etməmək, bu halda malların tam qərarlılığı olacaq.
   

Məhsulları göndərməyə və ya dəyişməyə qərar verirsinizsə, o zaman poçt ofisinə getməli vəziyyətdəsiniz, təhlükəsiz məhsullarınızı bağlamaq lazımdır, çatdırılma üçün ödəniş etməlisiniz, əgər satıcı ilə başqa bir şey haqqında razılaşmadıysanız. Və göndərilən poçta track nömrəsini (gizli mesajlarda yazmaq) 10 gün ərzində təhvil verməlisiniz. Əgər bu baş vermirsə, satıcı münasibətsizlik mübahisəni sizin lehinizə baglaya bilər.

Aliexpress-də malları satıcıya geri qaytarmaq necə olur?

Malları satıcıya geri göndermek üçün əvvəlcə satıcı ilə bu barədə danışmalısınız və o, sizə defektli paketinizi göndərməli olduğunuz tam ünvanı və indeksi vermelidir. Bu detalları göstərmiş və paketi göndərmək üçün nəyə ehtiyacınız olduğunu bilirsəniz, poçt ofisindən keçirik.

Poçt ofisində hər şeyi qaydalarla uyğun şekildə paketləməlisiniz, yoxsa bir işçidən sizin üçün bunu etməsini xahiş etməlisiniz, sonra göndərişi ödəməlisiniz, Çinə çatdırılmaq üçün ödəyirsəniz, xərc fərqli ola bilər, hər şey paketin ölçüsü və çəkisi və onun paketlənməsinə bağlıdır.

Sonra, paketin takip numarasıyla bir makbuz verilmelidir, eğer bulamıyorsanız, hemen postanede takip numarasını makbuzda vurgulanmasını isteyebilirsiniz. Bu takip numarasını kesinlikle satıcıya özel mesajlar aracılığıyla göndermeniz gerekecek.

Əhəmiyyətli! Əgər hələ də mədaxilə almadıysınızsa, mübahisəni bağlamayın. Hətta satıcı sizə bir şey söz verdiyində belə. Çünki ehtimal ki, mübahisəni bağladıqdan sonra yenidən açıla bilməz.

Aliexpressə malların qaytarılması üçün pulun qaytarılacağı vaxt nə vaxt olur?

Əgər ilk dəfə məhsulu geri qaytarmaq istəyirsinizsə, o zaman hələ də bilmirsiniz ki, Aliexpress geri qaytarılan məhsulların göndərilməsindən sonra 30 gün gözləməyə izn verir. Satıcı sizə pulu gözləmə vaxtının bitməsindən sonra ödəməlidir. Satıcı öz nümayişində, bu müddəti uzada, və Çinə yenidən paket çatana qədər gözləyə bilər.

Əgər bir hissə geri qaytarılmasını qəbul edirsinizsə, o zaman, 10 gün ərzində, satıcı məbləğin bir hissəsini geri qaytarmağa məcbur olacaq ki, bu məbləği anlaşdığınız və ya münaqişədə göstərdiyiniz şəkildə qaytarsın. Və bu halda, bağlama özünüz ilə qalır.

Paketlərin mübadiləsi də var, amma bu metoddan istifadə etmək məsləhət deyil, çünki malların sizə göndərilməsi belə olmur və siz də sıra ilə, xəta olan və ya hissə-hissə zədəli olan malları göndərə bilərsiniz.

Aliexpress-də malın qaytarılması niyə rədd edildi?

Mübahisəni qazana və ya itirmə ehtimalınız var. İndi nə üçün mübahisədən imtina edilə biləcəyinizə baxaq.

1. Malların uygun olmadığını belirtme iddiasıyla bir anlaşmazlık açtıysanız ve satıcı aksini kanıtladıysa.
2. İşlem sonundan itibaren 15 günden fazla zaman geçtiyse.
3. Satıcıya takip numarasını 10 gün içinde göndermedinizse.
4. Anlaşmazlığı açtıkları yetersiz nedenler ve kanıtlar sağladılarsa.
5. Satıcıyı aldatmaya çalıştılar.

Tags: Aliexpress refund