Tá sé tábhachtach go bhfiosraíonn gach úsáideoir den ardán trádála cáiliúil Aliexpress go bhfuil deis ag gach ceannachoir airgead a fháil ar ais as táirgí cúltaca leis an tseirbhís "Ceannach Sábháilte". Ciallaíonn sé seo go bhfuil an deis agat

Chunnaigh tú dioscúrsa a oscailt ar Aliexpress (dioscúrsa a oscailt) agus caithfidh tú an chúis do do fhadhb a mholtóireacht go cúramach. Cibé acu nach bhfuil tú faoi airgead, scrúdóimid gach taobh den ábhar seo sa alt seo.

Treoracha maidir le díospóireacht a oscailt agus díospóireacht a dhéanamh ar Aliexpress

Tá córas cosanta trannsála ag Aliexpress, a chinntíonn trannsáil shábháilte idir an ceannaitheoir agus an díoltóir. Tá éagsúltaí cúiseanna ann maidir leis an gceannaitheoir a bheidh ag iarraidh na hearraí nó a n-airgead a sheoladh ar ais. Mar shampla, d'fhéadfadh siad táirge mí-úsáideach a sheoladh, agus d'fhéadfadh go mbeadh méid na héadaí nó na málaí míchomhghartha, agus d'fhéadfadh go mbeadh siad ag seoladh táirge mí-úsáideach. Freisin, bíonn sé thar a bheith minic go gceaptar go bhféadfadh díoltóirí neamhchoscóir míleann a sheoladh.

Cén t-am is féidir liom diospóireacht a oscailt?

Is féidir diospóireacht a oscailt 10 lá tar éis an díoltóra do sheol do chuid earraí, agus níos déanaí ná an spriocdháta do chosaint an transaice. Is féidir cosaint na transaice a bheith ar fáil ar feadh 60 lá. Tar éis tú íoc as na hearraí, próiseáiltear an t-ordú ar feadh suas le 7 lá agus ní cheana féin is ansin a sheoltar na hearraí.

Má tá an t-am cosanta an trádála imithe thar fóir nó má dheonaíodh an táirge a fháil, ní féidir leat do fhadhb a réiteach ach trí ghearrán a dhéanamh le riarachán Aliexpress.

Maidir leis an deimhniú ar an ordú, críochnaítear (deimhnítear) go huathoibríoch feasta, tar éis di a bheith caite don am a leithdháiltear le cosaint na hearraí. Is féidir an tráchtáil a chríochnú féin freisin trí chliceáil sa mhír M'oirdheachtanna agus cliceáil ar “Tuilleadh Sonraí” taobh leis an táirge ar roghnaithe.

Tar éisteachtaí a déanta, feicfidh tú an dáta inar féidir an diospóireacht a oscailt. Chomh maith leis sin, is féidir leat an dáta seo a shíneadh más féidir leat an parsel a bheith níos faide ná gnáth. Chomh maith le sin is féidir leat “oscailt a dhéanamh ar diospóireacht” nó “deontas na hearraí a dheontas a dheontas a dheonadh” anseo.

Tábhachtach! Ní féidir an iarraidh a oscailt ach uair amháin, mar sin ná dún an diospóireacht go dtí go bhfaighidh tú an t-airgead nó go n-iarrtar an táirge ceart ort, de chaighdeán maith. Is féidir leat an diospóireacht a chur ar ceal agus tar éis tamaill oscailt chomh mór sin agus is gá duit, go dtí go bhfuil am caipitil ag timpiste gealltóireachta. Le snas a chliceáil ar an gcnaipe “Deimhnigh faomhadh na hearraí” dúnann an tráchtáil, agus ina dhiaidh sin, ní bheidh tú in ann diospóireacht a oscailt.

Cé mhéad laethanta is fearr duit diospóireacht a oscailt ar Aliexpress?

An bealach is oiriúnaí chun an tráchtáil a chríochnú ná laistigh de 5-7 lá, beidh t-am beag agat chun plé a dhéanamh agus fanacht ar fhreagraí ón tacaíocht agus ón díoltoir. Ní bheidh an díoltóir in ann a rá leat go bhfuil na hearraí seolta, fan ar feadh tamaill níos faide, agus is dócha go mbeidh an tseirbhís tacaíochta custaiméara a riarann diosruithe in ann do iarratas ar aisíoc a dhearbhú, más ea, m.sh., nach bhfuair na hearraí tú fós de réir an uimhir trasra agus go bhfuil an t-am le haghaidh cosaint na tráchtála críochnaithe.

Cad iad na féidearthachtaí chun diospóireacht a oscailt?

Chun diospóireacht a oscailt, caithfidh tú aiste bheag a líonadh amach. Príomhchúiseanna le haghaidh diospóireachta a oscailt:

• Níor tháinig an pacáiste nó níor tháinig go deireadh an chosaint trádála
• Tá an táirge de chaighdeán ísle, difríocht ón tuairisc, lochtaithe, nach bhfuil an méid ceart, nach bhfuil iomlán, nach é an táirge céanna agus atá sa ghrianghraif, nach mbíonn ag obair nó briste.
• Níl an pacáiste trá anamrh leis an uimhir rianaithe, is fearr an imní a oscailt 5-7 lá roimh dheireadh cosaint na trádála.
• Tá an pacáiste caillte le linn seachadta (ní léiríonn seo go minic ach amaideacht má tá uimhir rianaithe ar an pacáiste)

Ag oscailt dioscórdach ar Aliexpress:

An chéad chéim ná dul chuig an “Mo na rátaí” Rannán

Sa bparagraf “Mo chuid orduithe” in aice leis an táirge a bhfuil suim agat ann, cliceáil ar “An dioscúrsa a oscailt” nó “Tuilleadh sonraí".

Anois is féidir leat cur síos mionsonraithe ar do ordú a fheiceáil, agus is féidir leat anseo cliceáil ar an gcnaipe “Brúigh ar an ghlacadh”

Tar éis duit an cnaipe 'Éileamh Oscailte' a bhrú, caithfidh tú foirm bheag a líonadh amach, roghnaigh aisíocaíocht páirteach nó iomlán, agus má roghnaigh tú aisíocaíocht páirteach, ansin le do thoil sainní an méid a theastaíonn, agus má fuair tú an phacáiste, ansin sainní an t-iomlán.

Tá dhá rogha ar fáil le roghnú acu:

Is aisíoc amháin amháin a aisíocadh gan an pacáiste a sheoladh ar ais chuig an gceannais, sa chás seo, ní gá duit na hearraí a sheoladh ar ais.

“Filleadh ar tháirgí agus airgead” - filleadh ar tháirgí agus airgead, sa chás seo, ní mór duit na hearraí a fuair tú a sheachadadh ar ais, ach caithfidh tú a chur san áireamh go mbeidh sé de dhíth ort íoc as sheachadadh ar ais agus beidh ort tú féin a íoc as, d'fhéadfadh an costas bheith níos mó ná $ 20.

Sa cheistneoir a tha air an sealladh às aonais a' bhuill, feumaidh tu tagradh a dhèanamh ma tha an pacáiste air a dhanamh dhuibh no nach eil, às aonais sin air iarraidh ort a smaoineachadh a bhith a 'dol peanas, feumaidh tu do chùis a thaghadh. Ann an liosta a thig sìos, a' tuigsinn air an tagraidh ann an liosta eile, bidh freagraichean nas fhaisge. Faodaidh tu na cheum-suath shònraichte a chleachdadh cuideachd a tha a' nochdadh air an taobh deas.

Léirigh an t-uasmhéid a theastuigheann uait a shocrú, caithfidh tú an chéimíní beag 00.00 a shonrú agus bí cinnte go gcuir tú séadchomhartha.

Scríobh as Bearla an fáth ar ais na hearraí, is campdhéach a bhfuil sé seo. Scríobh chomh mór agus is féidir, is mó sonraí a chuireann tú síos ar do fhadhb, is mó deiseanna atá agat airgead a fháil ar ais.

Chun tuilleadh eolais a fháil, is fearr grianghraf den fhianaise nó físeán a ghlacadh. Sa ngrianghrafanna atá thógtha agat, is féidir leat giobal i ndearg sa eagarthóir grianghraf an t-am nuair nár ceart an t-earra a bheith ann.

Chun griangraf a uaslódáil, is féidir leat an cnaipe "Brabhsáil" a fheiceáil, ní mór go mbeadh 3 phíosa grianghraf uile iomlán, agus ní mór go mbeadh méid gach grianghraf nach mó ná 2 MB. Suiteáiltear formáidí grianghraf JPG, JPEG, agus PNG a uaslódáil.

Chun físeán a chur leis, cliceáil ar an gcnaipe “Cuir físeán leis”. Ní féidir leat ach aon físeán suas le 500 MB a uaslódáil ag an am amháin. Formáidí a d'fhéadfadh a bheith acceitigh: 3GP, MP4, MPG, MOV, RM, RMVB, AVI, MPEG, WMV, DAT, VOB, FLV.

Má tá gach ceamp scríofa go ceart agat, ansin cliceáil ar an mbuíon ‘Iarratas a chur isteach’, agus ansin cruthófar áthas.

Má chliceálann tú "níl" ar cheist "An bhfuar tú na hearraí", ansin ní bheidh tú in ann mílíne a chruthú, agus iarrfar ort sonraí tras-treoracha an táirge a fheiceáil. Beidh faisnéis ghearr faoin do sheachadadh freisin sa cholún ceart.

Cá bhféadfaidh mé eolas a fheiceáil faoi diospóireacht oscailte?

Is gá duit cliceáil ar “Mo Chuid Ordaithe” at bharr an roghchlár agus ansin ar “Ionchurtais agus Singil" (Ionchurtais & Conarmharcanna) chun faisnéis mhionsonraithe faoi achomharc oscailte a fheiceáil. Lámh in aghaidh an táirgí a bheidh le do thoil, cliceáil ar “Amharc ar na sonraí”.

Is é seo conas a bhíonn an fhaisnéis sonrach faoi an diúltú, tá 5 lá ag an díoltóir chun freagra a chur ar fáil, agus is féidir leis an diúltóir an diúltú a d'fhonnadh nó a chuid téarmaí féin a ofráil, má ní ghlacann an díoltóir leis an diúltú, ansin dúnfar é go huathoibríoch ar leas an cheannaitheora.

Conas an argóint a ardú?

Roimhe seo, bhí cnaipe ar leith ann chun an diospóireacht a dhíchoscadh, agus anois tá sé scoite, agus éiríonn an diospóireacht ar dhiúltú ar bhonn uathoibriúil tar éis 7 lá.

Cad a dhéanfaidh tú nuair a bhíonn an diospóireacht ina fhorbairt?

Chun an diúltú a réiteach, caithfidh an díoltóir agus an ceannaitheoir fianaise leordhóthanach (mar a bhfuil grianghraif nó físeáin), laistigh de 2 lá a sholáthar. Is éagórach grianghrafadh a dhéanamh, triail a bhaint amach eolas bréagach chun cinneadh dearfach a fháil i d'fhábhar.

Tábhachtach! Má tá cinneadh dearfach déanta ag an aighneacht faoi do cheist, is féidir leat brú ar an mbata “Freagra anois” agus scríobh i mBéarla go bhfuil tú sásta le cinneadh mar sin, is féidir leat é seoighniúlacht an aisíocair, Lena linn. Má tá tú comhaontaithe leis an díoltóir faoi shonraí eile, mar shampla, seolfadóidh sé táirge nua nó rud éigin eile, ansin is féidir leat brú ar an mbata “Cealaigh an choimhlint”.

Cé chomh fada a mbeidh an rí-rá á chonsnamh?

Má tá tú ag cur síos ar cé chomh tapa is féidir go mbeifear ag breathnú ar do choimhlint, ar a mheán táthar ag glacadh 15-60 lá. Is doiligh an próiseas athbhreithnithe seo a luaschú le dáta é mar gheall ar an obair a bhíonn ar fáil ag tacaíocht do chustaiméirí ar thaobh Aliexpress agus ní féidir é a tionchar a chur in aon tslí.

Conas is féidir liom athrú a dhéanamh ar an ionsaí agonarach?

Is cosc ar leithscéal aggravate ar Aliexpress, mar sin téann an cnaipe imithe, agus caithfidh tú fanacht go dtabharfaidh tacaíocht custaiméir do r-phlé faoi deara nó is féidir leat do leithscéal a chur ar ceal.

Cathain is féidir liom an diúltú a dhúnadh?

Ní mór an diúltú a dhúnadh amhail is gur shuíomh thú le gach rud, nó is féidir leat an díoltóir a shocrú le do shaincheisteanna den diúltú. Má aontaíonn an díoltóir le do shaincheisteanna nó má fhaigheann tú freagra ar bith laistigh de 4 lá, dúnfar an diúltú go huathoibríoch agus faighfidh tú do chuid airgid ar ais. Tógfaidh sé ón lá 5 go dtí an 15 lá chun an aisíocadh a bheith déanta.

Cad iad na bearta a cheart a ghlacadh má níor éiligh an díoltóir ar do iarraidh, ach thairg sé a réiteach féin?

De ghnáth, ní bhíonn an tairiscint ó díoltóirí sna hamanna seo an-tairbhiúil, agus is é an rud is tábhachtaí ná a thuiscint, má ghlacann tú le coinníollacha an díoltóra, dúnfaidh an troid go huathoibríoch, nó más rud é nach bhfuil tú in ann glacadh leis an ghéarchéim agus ansin éireoidh sí ag leibhéal a faire i rith an ama leagtha amach.

Tar éis don díoltóir a réiteach a chur ar fáil don cheist, is féidir leat feilsineach a dhéanamh leis ar an leathanach cur i gcoinne diúltú féin, is ann is féidir leat breathnú ar a thairgeadh an díoltóir, agus má chuirtear sin leat, is féidir leat do leagan féin a scríobh. Mar shampla, ba mhaith leis an díoltóir leath a thabhairt ar ais agus go bhfágann tú na hearraí ar ais, agus is féidir leat aonta a dhéanamh, mar shampla, go gcaithfear an earra á fhágáil agus leath a fháil, más rud é go bhfuil na hearraí ag obair ach gan locht suntasach.

Tá sé tábhachtach go glacfá le téarmaí an díoltóra, mar nach mbeidh sé éasca gearán a dhéanamh arís.

Má chliceálann tú ar bhrú an ghné “Glac” an díoltóra, ansin leagfaidh fuinneog bheag amach ag iarraidh ort a dhearbhuú cad a chuir an díoltóir ar fáil duit, chomh maith leis an méid aisíoc.

Cén lá a dtabharfar ar ais an t-airgead?

Téann an t-airgead ar ais i 5-15 lá oibre tar éis dó moillithe rathúla an imscrúdaithe (tar éis tú an imscrúdaithe a bhaint amach).

Conas is féidir liom diospóireacht a oscailt má chliceáil mé ar an gcnaipe “Deimhnigh fáil” ar Aliexpress?

Má bhrúitear ar an cnaipe deimhnithe ordaithe de bharr dearmad nó botúin, agus d'fhéadfadh sé go dtiocfadh amach nach bhfuil an táirge ag obair nó go bhfuil sé míchruinn nó nach bhfuil sé de chaighdeán ceart, ansin tá 15 lá agat chun achomharc a oscailt faoina reachtanna nua.

Tags: Aliexpress dispute