AliExpress-də sifarişlərinizi tapa bilmirsinizmi? Belə bir problem yalnızca sadə bir həllə çözülə bilər

Bu yazını oxuyun və sadə bir həll tapa bilərsiniz. Bu kömək etmirsə, o zaman AliExpress müştəri xidmətləri ilə əlaqə saxlayın.

Bu keçid ilə edilə bilər.

ƏliExpress-də bir şey aldiğinizdə, həmişə sifariş məlumatlarını qeyd edin. Bu çox əhəmiyyətlidir. Əgər lazım olan məlumatlara sahib deyilsinizsə, sifarişinizlə kömək ala bilməyəcəksiniz və iddia etməyəcəksinizdir. Xahiş edirəm məlumatları əlçatan saxlayın.

Sifarişi tapa bilməsəniz nə etməlisiniz

Alış-veriş etdikdən sonra, səbətinizdən artıq heç bir məhsul qalmır. Əmində olun ki, bunları asanlıqla tapa bilərsiniz. Bunun üçün tənzimləmənizə və daha sonra tabı Sifarişlərim açmaq kifayətdir. Sifariş etdiyiniz hər şey orada olacaq. Ehtiyaclarınız çoxaldıqda və ancaq çoxqalan sifarişlər sizi qarışdırırsa, sade olduğunuzu və filtirdən istifadə etməyiniz gərəkdir. Bu sayədə, sifarişləri alma tarixinə, məhsulu aldığınız mağazaya, açar sözlərə və daha çoxuna görə axtara bilərsiniz.

Sifarişlərinizi də çox asandır idarə etmək. Məsələn, siz standart siyahıdan hər hansı bir sifarişi çıxara bilərsiniz. Silindiyini təsdiqləmək üçün, silinən sifarişlərin "Silinmiş Sifarişlər" bölməsində olduğunu şirkətin veb saytından komputerdə yoxlayın.

Əgər mobil tətbiqatdan istifadə etməkdə daha rahatsızsanız, Mənim Hesabım qalereyasını açın və sizə ən uyğun variantı seçin:

       Ödəniş gözlənilir. Siz bu məhsulları seçmisiniz, amma hələ ödəməmisiniz. Bununla bir neçə gün ərzində başa düşməlisiniz, aksi halda sifariş ləğv olunacaq. Ödənişi unutmuşsanız, satıcı sizə xatırlatma mesajı göndərə bilər.

·        Gözlənilən nəqliyyat. Bu ödənilmiş, lakin hələ də göndərilməmiş sifarişdir. Sizdə dəyişikliklər edə və ya ləğv edə bilərsiniz (bunu etmək üçün satıcının icazəsi lazımdır).

·         Çatdırılma ünvanını gözləyir. Bu sifarişi artıq ödəmiş və göndərmişsiniz, ancaq onun qəbul edilməsini gözləməlisiniz.

·         Təxir edilmiş değerləndirmə. Bu kateqoriyada olan sifarişlər artıq müddəti bitmiş və ya təsdiqlənmiş kimi işarələnmiş sifarişləri əhatə edir.

·        Müzakirə olunan sifarişlər. Bunlar müzakirəyə məruz qalan sifarişlərdir.

Mobil tətbiqetmədə, bağlı və ya silinmiş sifarişlərə girmək lazımdır. Bunun üçün "bütün sifarişləri gör" seçimini etməlisiniz. Lakin silən nə varsa yalnız kompüterdən görə bilərsiniz, bu funksiya tətbiqdə işləmir.

Başqa iş seçimi var - sadəcə Eva robotunu istifadə edin. Bu seçimi yoxladığınızda Yardım Mərkəzində gözükür ki, əşyanın hələ də alınmayıb. Bu son zamanlarda alınmış olan hər şeyin siyahısını təşkil edir.

Nə başqa edilə bilər?

Ehtimal ki, bu səbəblərə görə istədiyiniz şeyi tapacaqsınız. Ancaq əgər əvvəlki məsləhətlər işə yaramazsa, istifadə edə biləcəyiniz başqa yollar da var.

You must be logged in with the same account that made the purchase

Bu səsən səsləndiyini düşünə bilərsiniz. Ancaq AliExpress-də qeydiyyatdan keçmək fərqli yollarla ola bilər. Əsasən, insanların çoxu bunu elektron poçt ilə edirlər. Amma başqa seçimlər də var: telefon nömrəsi və ya hər hansı bir sosial şəbəkədə hesab.

Əgər bütün sosial şəbəkələr üçün eyni email ünvanını istifadə edirsinizsə, AliExpress hələ də fərqli hesablar yaradır. Belə ki, email ünvanı ilə daxil olursunuz və sonra çıxarsınız və növbəti dəfə sosial media hesablarından birini istifadə edirsinizsə, iki fərqli hesab olacaq.

Yəni, bir neçə hesabdan istifadə edirsinizsə, sonuncu dəfə daxil olduqda fərqli olub-olmadığınızı əmin olun. Bu xüsusilə AliExpress'i yeni başlayan insanlar üçün çox yaygın olan bir səhvdir.

Hesabınıza başqa bir yöntemlə daxil olma

Bu başarısızlıklar neredeyse hiç yaşanmaz, ama bu yöntem denemeye değer: uygulamayı yeniden yüklerseniz ve siparişler görünmeyi durdurursa, sadece tarayıcı üzerinden geçin. Belirli bir tarayıcı kullanıyorsanız, farklı birini kullanın (örneğin, Google Chrome yerine Mozilla Firefox kullanın, vb.). Bu, bazı çökmelerle ilgili yardımcı olabilir.

Bank kartını istifadə edin və hesabı geri qaytarın

Bu yolu, sifarişi görmüyən halda, ancaq sifarişin ödəniş detallarına malik olduqda işləyəcəkdir. AliExpress sifariş edilmiş malların ödənilmiş olduğu kartın detallarını təqdim edərək alış-verişlərinizi bərpa etməyə imkan verir.

Əvvəlcə bu linkə daxil olun: bu . Bu link EVAməşğul robotu tərəfindən verilir. Amma istəyirsinizsə, özünüz də əldə edə bilərsiniz. Sadəcə söhbətə daxil olun və yazın: "Mənim hesabım haqqında məlumatı unutmuşam."

Ödəniş tarixi, istinad nömrəsi, ödəniş məbləği ölkənin valyutası ilə və əgər kartla ödəmə edibsəniz, kartın ilk 6 və son 4 rəqəmi soruşular. Həmçinin, bank kartının arxasındakı 3 rəqəmli CVV nömrəsini, kartın adını və bitiş tarixinizi göstərməlisiniz. Bu, qarşı tərəfən sizin məlumatlarınızdan istifadə edən dolandırıcıların qarşısını almaq üçündür.

Proqramı təkrar quraşdırdıqdan sonra bütün sifarişlər əlilləşdi

Bu problem çox yaygındır: hesabınıza daxil olursunuz, amma sifarişlər yoxdur, halbuki olmalıdır. Bu halda eyni təlimatlara əməl edin: həmin hesabı istifadə etdiyinizdən əmin olun və AliExpress hesabınıza başqa bir brauzer vasitəsilə daxil olun.

Dəstək ilə əlaqə qurma yolları

Əgər hansısa birincil metot işləmirsə, sadəcə AliExpress dəstəyə müraciət edin (buradan). Bu platformada bir müştəri dəstəyi chati var, lakin ən yaygın məsələlər robotun köməyi ilə həll ediləcək.

İlk soru ile size ulaşıldıktan sonra hangi hisse senedi hakkında konuşmak istediğinizi belirleyeceğiniz listenin yer aldığı bir liste göreceksiniz. Listenin içinde siparişinizin olmadığını belirten bir düğmeye tıklayabilirsiniz. Bu düğme aşağıdadır. Başka bir anket sayfasına yönlendirilecek ve problem hakkında daha fazla ayrıntı vermeniz istenecektir.

Bunu etmək üçün, “Mən əlilə əlaqə saxlamaq məcburətim var” yazmalısınız və sistem nəhayət öz başına problemi həll etməyə imkanın olmadığına qərar verincəyə qədər davam etməlisiniz. Bu kimidir mesaj görürsünüzsə, bir agentə yönləndiriləcəksiniz.

Tags: Aliexpress instruction