AliExpress-ə qayıtmaq: Pulun qaytarılması, əgər geri alımaq mümkün deyilsə hansı əməliyyatların edilməli olduğuna dair məlumatlar

Bu məqalədə müştərinin AliExpress tələb etdiyim mükafatları haqqında bilməli olduğu sualları izah edir.

• geri ödəmə ne zaman tələb oluna bilər;
• pulun düzgün şəkildə istənməsi necədir;
• alıcıya qaytarılmaq üçün ne qədər vaxt tələb olunar;
• bazən nələrə səbəb olan problemlər olur və satıcı pulu qaytarmasa nə etmək lazımdır.

AliExpress-dan qayıda qaytarmaq olar

Alıcı, sifarişin icrasının fərqli mərhələsində ƏliExpress-də iadə tələb edə bilər.

Sifariş hələ göndərilməyib

Yalnız alış veriş etdiyinizdə, amma dərhal fikiriniz dəyişdinizsə, o zaman sifarişi ləğv etmək üçün vaxtınız var. Sadəcə səhifəyə gedib lazımlı sifarişi tapmalı və “Sifarişi ləğv etmək” düyməsini aktivləşdirməlisiniz. Bu mərhələdə alıcı alışın üzrə satıcının rəddedilməsi olmadan almaqdan imtina etməyə haqqı var. Alıcı sifarişi dərhal ləğv etdikdə, AliExpress ödənişlə bağlı məlumatları işləyir. Müştəri pulunun geri qayıdacağı bir neçə gün gözləməli olacaq.

Müştəri sifarişin ödəməsini təsdiqlədi

Ödənişinizi artıq təsdiqləmisinizsə, amma sonra fikrinizi dəyişib pulu qaytarmaq istəyirsinizsə, o zaman aşağıdakıları etməlisiniz:

• sifarişin verildiyi səhifəyə qayıdin;
• Aktiv sifarişi tapın və “Sifarişi Ləğv Et” düyməsini basın;
• Ləğv səbəbləri bölməsində “ozi səbəblər”ı göstərin;
• Satıcıya yazın və sifarişi ləğv etdiyinizi izah edin, və sifarişin ləğv edilməsini qəbul etməsi üçün ondan xahiş edin.

Bu mərhələdə satıcı, ləğv etməyi qəbul etməməyə, buna görə də yaxşı səbəblər verməyə hüquq sahibdir.

Sifariş artıq formalaşdırıldı və alıcıya göndərilmişdir

Tələb edilən malların təsviri ilə uyğun gəlməməsi və sifariş alan şəxsin əldə etməməsi halında təzminat əldə etmək yeganə seçimdir. Bu hallara diqqət yetirək.

Alıcı sifarişi almadı

Paketin çatdırılması gözlənildiyindən daha uzun çəkilirsə, AliExpress-də sifariş qorunması müddəti olduğunu xatırlamaq lazımdır (göndərilmədən sonrakı 60 gün). Bu xüsusən önəmlidir, çünki göstərilən müddət bitdikdə, onlayn platforma sifarişi avtomatik olaraq çatdırılmış kimi işarələyəcək və alıcı artıq hüquqlarından istifadə edə bilməyəcək. Tahmin edilən çatdırılma vaxtına yaxınlaşdıqda və sifariş hələ də alınmamışdırsa, növbəti alqoritmlərin icrası tələb olunur:

• sertifikatlı çatdırılma verilibsə və izləmə üçün bir izləmə kodunuz varsa, kodu kopyalamaq və sifarişin indi haradа olduğunu izləmə bölməsində yoxlayın;
• İzleme imkanınız yoxdursa, o zaman satıcı ilə aydınlaşın: sifarişin çatdırılmasının hansı mərhələdə olduğunu;
• 3-5 gün ərzində cavab almadınsa, o zaman satıcı ilə iştirak edin.

Sifariş gəldi, amma təsvirə uyğun deyil

Əgər aldığınız məhsul saytdakı təsvirə uyğun gəlmirsə, siz itiraz açmalısınız və bir müddət sonra pulunuzu geri ala bilərsiniz. İmtina səbəbləri isə aşağıdakılar ola bilər:

• mallar buruşub və ya poç olub;
• cavabdeh işləmir;
• hisssələr yoxdur;
• rəng saytda göstərilən təsvirdə göstərilənə uyğun gəlmir;
• Ölçülər parametrlərə uyğun gəlmir.

Hal-hazırda, siz tam ya da qismi geri qaytarma ala bilersiniz.

Əhəmiyyətli! Məhsul pulsuz qaytarıla bilmədikdə, ən yaxşı seçim pulun tam qaytarılmasını tələb etməkdir. Alıcı malı dəyişdirmək istəyirsə, o zaman nəqliyyat xərclərinin tamamından məs'uliyyət daşımalıdır, bazen onlar məhsulun özündən daha çox ola bilər.

"Geri qaytarma emeliyyati" ne qeder davam edir

Fondların geri dönüşünün anında gerçekleşemeyeceğini anlamak önemlidir, bunun işlenmesi birkaç iş günü içinde gerçekleşir. Geri dönüş AliExpress'e gönderildikten sonra, paranın alıcıya iadesi bankaya göre 1-3 hafta içinde gerçekleşir. Geri dönüş süreci, çevrimiçi platformun başvuruyu işlemesinden sonra başlar ve geri ödeme durumunda 3 turuncu nokta göreceksiniz. Siparişe tıklayarak, alıcı her aşamanın tamamlanma tarihi hakkında bilgi edinebilir ve başvuru işlenirken iadenin verilmesinden sonra ne kadar zaman geçtiğini hesaplayabilir.

Yadda saxlanmalıdır ki, yeni il və endirimlərin olduğu dövrlərdə, pulun qaytarılması prosesi daha çox vaxt tələb edir.

Pulunuzun qaytarılıb-qaytarılmadığını yoxlamaq üçün necə dəqiqləşdirə bilərsiniz

Alıcı geri ödeme başvurusunun işlenip işlenmediğinden şüphelenirse, talebiniz hangi aşamada olduğunu öğrenmenin bir yolu vardır.

Sifarişlərin siyahısını aça və təfərrüatlarına baxmaq üçün sifarişlər boşluğuna daxil olun, “Ödəmə” və ya “Maliyyə” qalıbına keçin.

Bu bölümlerde, iadenin başlatılıp başlatılmadığını veya zaten tamamlandığını görebilirsiniz. Bir mobil uygulama kullanıyorsanız, aynı işlemleri gerçekleştirebilirsiniz: siparişin detaylarına gidin ve "İade Bilgileri" düğmesini etkinleştirin. Normal tarayıcıda gördüğünüz bilgiler aynı ekranı açacaktır. Bir banka kartı ile ödeme yapmışsanız, alıcı kartından yapılan işlemleri tanımlayan benzersiz bir ARN kodu bölümde görünmelidir. İade almadıysanız, bankayla iletişime geçebilir, kodu sağlayabilir ve işlemlerle ilgili verileri netleştirebilirsiniz.

AliExpress pulu qaytarmır

Geri qaytarıla məntiqi dəyişiklik nə zaman gəlmir? Əvvəlində, tələbə qələbəsini yoxlamaq və "Ödəniş" qabından işarələməlisiniz. Az vaxtınız keçib, bir neçə gün gözləyə bilərsiniz. Bütün müəyyən edilmiş son tarixlər bitmiş və pul məlumat alsaq olmasa, sadə qərar, artıq danışdığımız Arn kodunu yoxlamaqdır. Unikal nömrə ilə bankalarınızda: şəxsi hesabınıza fondların daxil edilip edilmədiyini aydınlaşdıra bilərsiniz. Başqa bir məsləhət, kartınızdakı vəsaitin gedişini diqqətlə bağlamaqdır, bəzən geri ödəniş alış-günü keçirilir və sadəcə farkedilmir qalmaq bilər. Çox vaxt Bu vəziyyət daha çox səfər edirsinizsə tez-tez baş verir.

Əgər yuxarıda qeyd olunan metodlar işləmirsə, sizə məsləhət görürük ki, chat və ya sosial şəbəkələr vasitəsilə dəstək xidməti ilə əlaqə saxlayın. Birinci mərhələlərdə EVA robot sizə kömək edəcəkdir, amma suallarınıza tam cavab almadınsa, agentlə söhbət edə bilərsiniz.

Alıcı pulu tam məbləğdə almadı

 AliExpress məhsullarını yüksək euro və ABŞ dollarları ilə ödəmək təklif edir. Alıcı rahat bir yerli valyut seçə bilər, lakin çevirme avtomatik olaraq həyata keçirilir ki, müştərinin məhsulun dəyərini daha asan tapa bilsin. Alış-veriş edərkən, sifariş etdiyiniz tərəf müxtəlif maliyyə institutları arasında valyuta mübadiləsi yerinə yetirir. Bu əməliyyat xüsusi bank haqları tətbiq olunmur. Əgər alıcı geri ödəmə alarsa, onda bank tətbiq olunan haqları əvəzləməz, bu səbəbdən ümumi məbləğ azaldılır.

Müştəri tələb olunur ki, geri ödəmənin təyin edilmiş məbləği üçün bankda əməliyyat detallarını tələb etsin.

Kredit kartı, Alipay və s. ilə ödəniş etmişəmsə geri ödəniş ala bilərəmmi?

Ödəniş etmək üçün istifadə etdiyiniz ödəniş metodunun eyni yolu ilə pul əldə edə bilərsiniz. Ən yaygın AliExpress ödəniş seçimləri debit və kredit kartları olduğuna görə, pul geri qaytarma olduğunu göstərən müsbət bir simvol ilə göndəriləcək.

Əgər alışın icra olunduğu kartı ləğv etmək və ya dəyişdirmək məcburiyyətində qalsanız, o zaman bankla əlaqə saxlamalısınız. Adətən, vəsait yeni kart və ya bank hesabına köçürülür. AliExpress hesabındakı məlumatları dəyişə bilmir, çünki bu təhlükəsizlik qaydalarına zidd olacaq.

Ödəmə metodları nəzərə alınaraq siz tərəfindən ödənilmiş məbləğ geri qaytarılacaq:

• debit və kredit kartı - vəsait eyni karta daxil edilir;
• PayPal - kompensasiya mənbə hesabında yerinə yetirilir;
• Alipay - vəsait alıcının balans cədvəlinə daxil olur.

Tags: Aliexpress Money Return