Bu məqalədə müştərinin AliExpress tələb etdiyim mükafatları haqqında bilməli olduğu sualları izah edir.
Alıcı, sifarişin icrasının fərqli mərhələsində ƏliExpress-də iadə tələb edə bilər.
Yalnız alış veriş etdiyinizdə, amma dərhal fikiriniz dəyişdinizsə, o zaman sifarişi ləğv etmək üçün vaxtınız var. Sadəcə səhifəyə gedib lazımlı sifarişi tapmalı və “Sifarişi ləğv etmək” düyməsini aktivləşdirməlisiniz. Bu mərhələdə alıcı alışın üzrə satıcının rəddedilməsi olmadan almaqdan imtina etməyə haqqı var. Alıcı sifarişi dərhal ləğv etdikdə, AliExpress ödənişlə bağlı məlumatları işləyir. Müştəri pulunun geri qayıdacağı bir neçə gün gözləməli olacaq.
Ödənişinizi artıq təsdiqləmisinizsə, amma sonra fikrinizi dəyişib pulu qaytarmaq istəyirsinizsə, o zaman aşağıdakıları etməlisiniz:
Bu mərhələdə satıcı, ləğv etməyi qəbul etməməyə, buna görə də yaxşı səbəblər verməyə hüquq sahibdir.
Tələb edilən malların təsviri ilə uyğun gəlməməsi və sifariş alan şəxsin əldə etməməsi halında təzminat əldə etmək yeganə seçimdir. Bu hallara diqqət yetirək.
Paketin çatdırılması gözlənildiyindən daha uzun çəkilirsə, AliExpress-də sifariş qorunması müddəti olduğunu xatırlamaq lazımdır (göndərilmədən sonrakı 60 gün). Bu xüsusən önəmlidir, çünki göstərilən müddət bitdikdə, onlayn platforma sifarişi avtomatik olaraq çatdırılmış kimi işarələyəcək və alıcı artıq hüquqlarından istifadə edə bilməyəcək. Tahmin edilən çatdırılma vaxtına yaxınlaşdıqda və sifariş hələ də alınmamışdırsa, növbəti alqoritmlərin icrası tələb olunur:
Əgər aldığınız məhsul saytdakı təsvirə uyğun gəlmirsə, siz itiraz açmalısınız və bir müddət sonra pulunuzu geri ala bilərsiniz. İmtina səbəbləri isə aşağıdakılar ola bilər:
Hal-hazırda, siz tam ya da qismi geri qaytarma ala bilersiniz.
Əhəmiyyətli! Məhsul pulsuz qaytarıla bilmədikdə, ən yaxşı seçim pulun tam qaytarılmasını tələb etməkdir. Alıcı malı dəyişdirmək istəyirsə, o zaman nəqliyyat xərclərinin tamamından məs'uliyyət daşımalıdır, bazen onlar məhsulun özündən daha çox ola bilər.
Fondların geri dönüşünün anında gerçekleşemeyeceğini anlamak önemlidir, bunun işlenmesi birkaç iş günü içinde gerçekleşir. Geri dönüş AliExpress'e gönderildikten sonra, paranın alıcıya iadesi bankaya göre 1-3 hafta içinde gerçekleşir. Geri dönüş süreci, çevrimiçi platformun başvuruyu işlemesinden sonra başlar ve geri ödeme durumunda 3 turuncu nokta göreceksiniz. Siparişe tıklayarak, alıcı her aşamanın tamamlanma tarihi hakkında bilgi edinebilir ve başvuru işlenirken iadenin verilmesinden sonra ne kadar zaman geçtiğini hesaplayabilir.
Yadda saxlanmalıdır ki, yeni il və endirimlərin olduğu dövrlərdə, pulun qaytarılması prosesi daha çox vaxt tələb edir.
Alıcı geri ödeme başvurusunun işlenip işlenmediğinden şüphelenirse, talebiniz hangi aşamada olduğunu öğrenmenin bir yolu vardır.
Sifarişlərin siyahısını aça və təfərrüatlarına baxmaq üçün sifarişlər boşluğuna daxil olun, “Ödəmə” və ya “Maliyyə” qalıbına keçin.
Aliexpress-də Super TəkliflərBu bölümlerde, iadenin başlatılıp başlatılmadığını veya zaten tamamlandığını görebilirsiniz. Bir mobil uygulama kullanıyorsanız, aynı işlemleri gerçekleştirebilirsiniz: siparişin detaylarına gidin ve "İade Bilgileri" düğmesini etkinleştirin. Normal tarayıcıda gördüğünüz bilgiler aynı ekranı açacaktır. Bir banka kartı ile ödeme yapmışsanız, alıcı kartından yapılan işlemleri tanımlayan benzersiz bir ARN kodu bölümde görünmelidir. İade almadıysanız, bankayla iletişime geçebilir, kodu sağlayabilir ve işlemlerle ilgili verileri netleştirebilirsiniz.
Aliexpress-də Super TəkliflərGeri qaytarıla məntiqi dəyişiklik nə zaman gəlmir? Əvvəlində, tələbə qələbəsini yoxlamaq və "Ödəniş" qabından işarələməlisiniz. Az vaxtınız keçib, bir neçə gün gözləyə bilərsiniz. Bütün müəyyən edilmiş son tarixlər bitmiş və pul məlumat alsaq olmasa, sadə qərar, artıq danışdığımız Arn kodunu yoxlamaqdır. Unikal nömrə ilə bankalarınızda: şəxsi hesabınıza fondların daxil edilip edilmədiyini aydınlaşdıra bilərsiniz. Başqa bir məsləhət, kartınızdakı vəsaitin gedişini diqqətlə bağlamaqdır, bəzən geri ödəniş alış-günü keçirilir və sadəcə farkedilmir qalmaq bilər. Çox vaxt Bu vəziyyət daha çox səfər edirsinizsə tez-tez baş verir.
Əgər yuxarıda qeyd olunan metodlar işləmirsə, sizə məsləhət görürük ki, chat və ya sosial şəbəkələr vasitəsilə dəstək xidməti ilə əlaqə saxlayın. Birinci mərhələlərdə EVA robot sizə kömək edəcəkdir, amma suallarınıza tam cavab almadınsa, agentlə söhbət edə bilərsiniz.
AliExpress məhsullarını yüksək euro və ABŞ dollarları ilə ödəmək təklif edir. Alıcı rahat bir yerli valyut seçə bilər, lakin çevirme avtomatik olaraq həyata keçirilir ki, müştərinin məhsulun dəyərini daha asan tapa bilsin. Alış-veriş edərkən, sifariş etdiyiniz tərəf müxtəlif maliyyə institutları arasında valyuta mübadiləsi yerinə yetirir. Bu əməliyyat xüsusi bank haqları tətbiq olunmur. Əgər alıcı geri ödəmə alarsa, onda bank tətbiq olunan haqları əvəzləməz, bu səbəbdən ümumi məbləğ azaldılır.
Müştəri tələb olunur ki, geri ödəmənin təyin edilmiş məbləği üçün bankda əməliyyat detallarını tələb etsin.
Ödəniş etmək üçün istifadə etdiyiniz ödəniş metodunun eyni yolu ilə pul əldə edə bilərsiniz. Ən yaygın AliExpress ödəniş seçimləri debit və kredit kartları olduğuna görə, pul geri qaytarma olduğunu göstərən müsbət bir simvol ilə göndəriləcək.
Əgər alışın icra olunduğu kartı ləğv etmək və ya dəyişdirmək məcburiyyətində qalsanız, o zaman bankla əlaqə saxlamalısınız. Adətən, vəsait yeni kart və ya bank hesabına köçürülür. AliExpress hesabındakı məlumatları dəyişə bilmir, çünki bu təhlükəsizlik qaydalarına zidd olacaq.
Ödəmə metodları nəzərə alınaraq siz tərəfindən ödənilmiş məbləğ geri qaytarılacaq:
Paketinizi izləmək və çatdırılmanın problem olmadan keçdiyindən əmin olmaq istəyirsinizsə, sifarişinizin vəziyyətini bilməlisiniz.
Aliexpress məhsullarını 2 dollaradək satır, bu səbəbdən maraqlanırsınızsa, bu məqaləni sonuna qədər oxuyun və "əslə belə bir şey" üçün ən ucuz məhsulları görmək imkanı əldə edəcəksiniz.
Bir zamanlar, Aliexpressin böyük bazarının populyarlığı sadəcə davamlı idi: orada hər şeyi sıradan mağazalardan çox daha aşağı qiymətlərlə sifariş edə bilərdiniz.