După ce verifici starea comenzii tale Aliexpress, poți vedea statusul "livrat", chiar dacă nu ai ridicat încă coletul sau nu ai primit notificarea de la serviciul de curierat. Vei obține același rezultat chiar dacă folosești numărul de urmărire pentru a-ți găsi singur destinația actuală a coletului. Ce înseamnă asta și ce trebuie să faci în această situație?
Super Oferte pe AliexpressÎn primul rând, trebuie să verificați din nou coletul dvs. folosind oricare dintre sistemele internaționale de urmărire. Puteți folosi Parcelapp ca una dintre cele mai populare alegeri. Astfel de site-uri sunt de obicei cele mai fiabile, deoarece funcționează pentru orice serviciu de transportator în fiecare țară posibilă. Aplicația de urmărire Aliexpress s-ar putea să nu funcționeze corect și să afișeze statusul greșit, care s-ar putea schimba curând.
După ce verificați codul singur și vedeți că este într-adevăr marcat ca livrat, trebuie să contactați vânzătorul și să-i spuneți despre situație. De cele mai multe ori, numărul de urmărire apărut este greșit și irelevant, astfel încât vânzătorul vă va furniza pe cel corect.
Dacă numărul nu prezintă modificări sau vânzătorul nu răspunde la solicitarea ta - ar trebui să aștepți până la 15 zile și să vezi dacă starea expedierii s-a modificat. Ai grijă să nu depășești termenul de protecție, astfel încât să poți deschide o dispută. S-ar putea să primești notificarea să vii să-ți ridici coletul, dar dacă vânzătorul îți spune că nu există probleme cu numerele de urmărire și că coletul a fost livrat cu succes - contactează serviciul de curierat pentru a le solicita detalii.
Există și persoane care ar putea să-ți fure coletul, deoarece pachetele obișnuite pot fi predate fără semnătura destinatarului. În cazul în care expedierea a fost înregistrată, poți să întrebi transportatorul care l-a ridicat.
Este posibil să nu primiți nimic, dar timpul de protecție a expirat deja, astfel că sistemul Aliexpress a marcat comanda dvs. ca fiind livrată automat.
Dacă se întâmplă acest lucru, ar trebui să deschideți o dispută fără a contacta vânzătorul și să așteptați o soluție.
Vânzătorii pot să nu-ți răspundă niciodată la mesaje și explicații, sau să-ți ofere soluții imposibil de convingere, așa că ultima soluție este să deschizi un litigiu.
Ar trebui să faci același lucru dacă numărul de urmărire arată că comanda ta a fost ridicată într-un alt oraș sau stat, chiar dacă ai introdus o altă adresă în timp ce comandai. Apoi ar trebui să faci un screenshot și să-l folosești în dispută ca dovadă că nu ți-ai primit coletul. Această acțiune este aproape întotdeauna acceptată de Aliexpress, așa că în cele din urmă vei primi înapoi banii.
Cel mai adesea, motivul pentru aceste tipuri de situații este factorul uman. Serviciul tău de curierat s-ar putea să fi greșit codul coletului, așa că contactarea vânzătorului pentru a obține unul corect ar putea fi acțiunea corectă. Ar trebui să-ți păstrezi calmul în timp ce rezolvi situația, chiar dacă există încă posibilitatea de a-ți recupera banii chiar dacă coletul a fost pierdut sau furat de altcineva.
Pentru a determina ce tip de livrare este potrivit pentru tine, trebuie să te asiguri că informațiile despre adresa de livrare sunt corect configurate pe AliExpress. Este mai bine să te uiți pe site-ul oficial al AliE...
Dar am dori să ne concentrăm separat în acest articol pe cea mai comună metodă de livrare, care este cel mai des folosită pe platformă. Numele său este <b>Cainiao Super Economy Global</b>.
Există momente când, verificând locația comenzii prin intermediul site-ului sau aplicației AliExpress, constatăm că este afișată ca deja livrată, dar de fapt, nu s-a primit nimic.