Are AliExpress are un număr de telefon de asistență în țara ta?

Majoritatea cumpărătorilor, confruntați cu diverse dificultăți în timpul cumpărăturilor pe site, încep să caute frenetic numărul de telefon al serviciului de asistență pentru clienți AliExpress din țara respectivă. Este posibil să fi văzut unele numere de telefon pe diverse site-uri legate de AliExpress într-un fel sau altul. Dar dificultatea constă în faptul că nu poți contacta acest site prin numărul de telefon. Versiunea web și aplicația AliExpress sunt gestionate din China, iar nu există un astfel de număr în China pentru a obține clarificări sau ajutor. Dacă găsiți anumite numere de telefon specifice pentru magazinele fizice AliExpress, atunci va trebui să le studiați cu atenție pentru a vă asigura că acestea sunt într-adevăr numerele unui magazin fizic și nu escroci.

Toate marile corporații care lucrează cu clienții încearcă să-și automatizeze comunicarea cât mai mult posibil și să reducă totul la comunicarea pe site. Nu suni companii precum Wish, Shane, Facebook sau Twitter și nu le întrebi cum ar trebui să acționezi în situația ta.

Ce ar trebui să fac apoi?

În primul rând, ar trebui să înțelegeți că managerii de pe AliExpress sunt una, iar vânzătorul de la care ați cumpărat produsul este altul.  AliExpress este doar o platformă care pune la dispoziție facilitățile sale pentru mulți mici vânzători nepreocupați. În cele mai multe cazuri problematice, este suficient să contactați vânzătorul. 

Pentru tine, vânzătorul este cea mai importantă persoană care este cel mai interesată de succesul tranzacției: El are nevoie ca tu să primești produsele sale, să confirmi comanda pentru a-i primi plata și să îi oferi o evaluare bună pentru a-și îmbunătăți ratingul. Prin urmare, în primul rând, caută vânzătorul și rezolvă toate întrebările tale cu el.

Dacă vânzătorul te-a ignorat.

Dacă nu ați primit un răspuns la solicitarea dvs. către un anumit vânzător, sau nu sunteți mulțumit de acesta, atunci puteți deschide în mod sigur un conflict.

Poți să o faci de aici (de la acest URL poți, de asemenea, să raportezi un vânzător pe care crezi că încalcă regulile).  

Există alte modalități de a contacta AliExpress?

Da, există astfel de metode și sunt la fel de multe ca trei opțiuni. În primul rând, puteți contacta platforma prin chat. 

AliExpress are un chat de suport foarte bine dezvoltat pe care îl poți găsi cu ușurință. Dacă pui întrebări la care robotul nu știe răspunsul, atunci în procesul de corespondență te va direcționa către un operator uman.

În al doilea rând, poți obține rapid sfaturile de care ai nevoie de la serviciul de asistență pentru clienți.

Și în al treilea rând, există rețele sociale peste tot, în fiecare corporație importantă. Și AliExpress nu este o excepție aici. Instagram, Facebook și Twitter sunt mereu disponibile pentru a contacta conturile oficiale de Twitter, Facebook și Instagram ale AliExpress-ului.

Tags: Aliexpress support