La mayoría de los compradores, enfrentados a diversas dificultades al hacer compras en el sitio, comienzan a buscar frenéticamente el teléfono del servicio de atención al cliente de AliExpress en el país. Es probable que hayas visto algunos números de teléfono en varios sitios relacionados con AliExpress de una forma u otra. Pero la dificultad radica en que no puedes ponerte en contacto con este sitio a través de un número de teléfono. La versión web y la versión de la aplicación de AliExpress están gestionadas desde China, y no hay un número en China al que puedas llamar para obtener aclaraciones o ayuda. Si encuentras algún número de teléfono específico de las tiendas físicas de AliExpress, entonces deberás estudiarlos cuidadosamente para asegurarte de que realmente sean los números de una tienda física y no de estafadores.
Todas las grandes corporaciones que trabajan con clientes intentan automatizar su comunicación tanto como sea posible y reducir todo a la comunicación en el sitio. No llamas a empresas como Wish, Shane, Facebook o Twitter y les preguntas cómo deberías estar en tu situación.
Ofertas Super en AliexpressEn primer lugar, debes entender que los gerentes de AliExpress son una cosa, y el vendedor al que compraste el producto es otra. AliExpress es solo una plataforma que proporciona sus instalaciones para muchos vendedores pequeños e independientes. En la mayoría de los casos problemáticos, es suficiente con contactar al vendedor.
Para ti, el vendedor es la persona más importante que está más interesada en el éxito de la transacción: Él necesita que recibas sus productos, confirmes el pedido para que pueda recibir el pago, y le des una buena valoración para aumentar su calificación. Por lo tanto, en primer lugar, busca al vendedor y aclara todas tus dudas con él.
Si no has recibido una respuesta a tu solicitud a un vendedor específico, o si no estás satisfecho con ella, entonces puedes abrir tranquilamente una disputa.
Puedes hacerlo desde aquí (desde esta URL también puedes denunciar a un vendedor que creas que está infringiendo las reglas).
Sí, hay métodos como estos y hay hasta tres opciones. En primer lugar, puedes ponerte en contacto con la plataforma a través de chat.
AliExpress tiene un chat de soporte muy bien desarrollado que puedes encontrar fácilmente. Si haces preguntas a las que el bot no sabe responder, entonces en el proceso de la correspondencia te dirigirá a un operador humano.
Y en tercer lugar, hay redes sociales en todas partes, en cada gran corporación. Y AliExpress no es una excepción aquí. Las cuentas de Instagram, Facebook y Twitter siempre están disponibles para que contactes con las cuentas oficiales de AliExpress en Twitter, Facebook e Instagram.
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Para obtener asistencia inmediata, puedes visitar la sección de ayuda oficial de AliExpress haciendo clic aquí.
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