Does AliExpress have a support phone number in your country?

La maggior parte degli acquirenti, di fronte a varie difficoltà durante lo shopping sul sito, inizia freneticamente a cercare il numero di telefono del servizio clienti di AliExpress nel paese. È probabile che tu possa trovare alcuni numeri di telefono su vari siti correlati ad AliExpress in un modo o nell'altro. Ma la difficoltà è che non puoi contattare questo sito tramite il numero di telefono. La versione web e la versione dell'applicazione AliExpress sono gestite dalla Cina, e non esiste alcun numero in Cina dove puoi ottenere chiarimenti o aiuto. Se trovi dei numeri di telefono specifici per i negozi fisici di AliExpress, allora dovrai studiarli attentamente per assicurarti che siano davvero i numeri di un negozio fisico e non truffatori.

Tutte le grandi aziende che lavorano con i clienti cercano di automatizzare il più possibile la loro comunicazione e ridurre tutto alla comunicazione sul sito. Non chiami campagne come Wish, Shane, Facebook o Twitter e chiedi loro come dovresti comportarti nella tua situazione.

Cosa dovrei fare allora?

In primo luogo, è necessario capire che i manager di AliExpress sono una cosa, e il venditore da cui hai acquistato il prodotto è un'altra. AliExpress è solo una piattaforma che fornisce le sue strutture per molti piccoli venditori non correlati. Nella maggior parte dei casi problematici, è sufficiente contattare il venditore.

Per te, il venditore è la persona più importante che è più interessata al successo della transazione: ha bisogno che tu riceva la sua merce, confermi l'ordine in modo che possa ricevere il pagamento e gli dia una buona valutazione per migliorare la sua reputazione. Quindi, prima di tutto, cerca il venditore e discuti tutte le tue domande con lui.

Se il venditore ti ha ignorato.

Se non hai ricevuto una risposta alla tua richiesta da un venditore specifico, o non ne sei soddisfatto, puoi tranquillamente aprire una controversia.

Puoi farlo da qui (da questo URL puoi anche segnalare un venditore che pensi stia violando le regole).

Ci sono altri modi per contattare AliExpress?

Sì, ci sono tali metodi e ci sono ben tre opzioni. In primo luogo, è possibile contattare la piattaforma tramite chat. 

AliExpress ha una chat di supporto molto ben sviluppata che puoi trovare facilmente. Se fai domande a cui il bot non sa rispondere, durante la corrispondenza ti indirizzerà verso un operatore umano.

In secondo luogo, puoi rapidamente ottenere i consigli di cui hai bisogno dal servizio di assistenza clienti.

E in terzo luogo, ci sono social network ovunque, in ogni grande azienda. E AliExpress non fa eccezione. Instagram Facebook e Twitter sono sempre disponibili per contattare gli account ufficiali di AliExpress su Twitter, Facebook e Instagram.

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