A maioria dos compradores, ao enfrentar várias dificuldades ao fazer compras no site, começam a procurar freneticamente o telefone do serviço de atendimento ao cliente da AliExpress no país. Provavelmente, você poderia ver alguns números de telefone em vários sites relacionados à AliExpress de alguma forma. Mas a dificuldade é que você não pode contactar este site por número de telefone. A versão web e a versão do aplicativo AliExpress são gerenciadas da China, e não há um número na China onde você possa obter alguma explicação ou ajuda. Se você encontrar algum número de telefone específico para lojas físicas da AliExpress, então precisará estudá-los cuidadosamente para ter certeza de que esses são realmente os números de uma loja física e não golpistas.
Todas as grandes empresas que trabalham com clientes tentam automatizar sua comunicação o máximo possível e reduzir tudo para a comunicação no site. Você não liga para campanhas como Wish, Shane, Facebook ou Twitter e pergunta a elas como deveria estar na sua situação.
Super Ofertas no AliexpressEm primeiro lugar, você deve entender que os gerentes do AliExpress são uma coisa, e o vendedor de quem você comprou o produto é outra. O AliExpress é apenas uma plataforma que fornece suas instalações para muitos pequenos vendedores não relacionados. Na maioria dos casos problemáticos, basta entrar em contato com o vendedor.
Para você, o vendedor é a pessoa mais importante, pois está mais interessado no sucesso da transação: ele precisa que você receba seus produtos, confirme o pedido para que ele possa receber o pagamento e lhe dê uma boa avaliação para aumentar sua classificação. Portanto, em primeiro lugar, procure o vendedor e tire todas as suas dúvidas com ele.
Se você não recebeu uma resposta para sua solicitação a um vendedor específico, ou não está satisfeito com ela, então você pode abrir uma disputa com segurança.
Você pode fazer isso aqui (deste URL, você também pode denunciar um vendedor que você acha que está quebrando as regras).
Sim, existem esses métodos e há até três opções. Em primeiro lugar, você pode entrar em contato com a plataforma através do chat.
O AliExpress tem um chat de suporte muito bem desenvolvido que você pode encontrar facilmente. Se você fizer perguntas para as quais o bot não sabe a resposta, durante a correspondência, ele o encaminhará para um operador humano.
E, em terceiro lugar, existem redes sociais em todos os lugares, em todas as grandes corporações. E o AliExpress não é exceção aqui. As contas do Instagram, Facebook e Twitter estão sempre disponíveis para você contatar as contas oficiais do AliExpress no Twitter, Facebook e Instagram.
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