La plupart des acheteurs, confrontés à diverses difficultés lors de leurs achats sur le site, commencent à rechercher frénétiquement le numéro de téléphone du service client d'AliExpress dans le pays. Il est probable que vous ayez pu voir certains numéros de téléphone sur divers sites liés à AliExpress d'une manière ou d'une autre. Mais la difficulté est que vous ne pouvez pas contacter ce site par numéro de téléphone. La version web et la version de l'application AliExpress sont gérées depuis la Chine et il n'existe aucun numéro en Chine où vous pouvez obtenir des clarifications ou de l'aide. Si vous trouvez des numéros de téléphone spécifiques pour les magasins physiques AliExpress, vous devrez les étudier attentivement pour vous assurer qu'il s'agit vraiment des numéros d'un magasin physique et non d'escrocs.
Toutes les grandes entreprises travaillant avec des clients essaient d'automatiser leur communication autant que possible et de tout réduire à la communication sur le site. Vous n'appelez pas des campagnes comme Wish, Shane, Facebook ou Twitter et leur demandez comment vous devriez vous comporter dans votre situation.
Super Offres sur AliexpressTout d'abord, vous devez comprendre que les gestionnaires d'AliExpress sont une chose, et le vendeur auprès de qui vous avez acheté le produit en est une autre. AliExpress n'est qu'une plateforme qui met à disposition ses installations pour de nombreux petits vendeurs sans lien. Dans la plupart des cas problématiques, il suffit de contacter le vendeur.
Pour vous, le vendeur est la personne la plus importante qui est la plus intéressée par le succès de la transaction : Il a besoin que vous receviez ses marchandises, confirmiez la commande pour qu’il puisse recevoir le paiement, et lui donniez une bonne évaluation pour augmenter sa notation. Par conséquent, cherchez d'abord le vendeur et posez-lui toutes vos questions.
Si vous n'avez pas reçu de réponse à votre demande à un vendeur spécifique, ou si vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez ouvrir un litige en toute sécurité.
Vous pouvez le faire ici (à partir de cette URL, vous pouvez également signaler un vendeur que vous pensez enfreindre les règles).
Oui, il existe de telles méthodes et il y a jusqu'à trois options. Tout d'abord, vous pouvez contacter la plateforme via chat.
AliExpress has a very well-developed support chat that you can easily find. If you ask questions that the bot does not know the answer to, then in the process of correspondence it will lead you to a human operator.
Et troisièmement, il y a des réseaux sociaux partout, dans toutes les grandes sociétés. Et AliExpress ne fait pas exception ici. Les comptes Instagram, Facebook et Twitter sont toujours disponibles pour vous permettre de contacter les comptes Twitter, Facebook et Instagram officiels d'AliExpress.
Si vous souhaitez pouvoir suivre le colis et vous assurer que la livraison se déroule sans problèmes, vous devez connaître le statut de votre commande.
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