Será que posso alterar meu feedback no AliExpress?

Você pode deixar seu feedback no site dentro de um mês (30 dias) após receber seu produto. Obviamente, o tempo para verificação é limitado, então muitos escrevem seus comentários sem experimentar completamente o produto. Após uma ou duas semanas, deficiências, mau funcionamento funcional e inconsistências com a descrição podem ser encontrados.

Neste artigo, analisaremos como alterar uma avaliação no AliExpress. Você pode notar que há pouca informação sobre isso no site da empresa website. Por esse motivo, muitos usuários estão procurando recursos alternativos para encontrar informações relevantes. Abaixo, descreveremos o problema em detalhes e responderemos à pergunta feita.

É permitido alterar a minha avaliação no AliExpress?

Sua análise e avaliação após a publicação não podem ser alteradas de acordo com as regulamentações da empresa. Essa medida foi tomada para que os compradores não usem a possibilidade de alterar o comentário para manipular e chantagear o vendedor. Você deve tratar sua análise de forma responsável para que não haja necessidade de alterá-la posteriormente.

É recomendável experimentar ou testar uma compra antes de deixar uma avaliação sobre ela. Espere até que as emoções se acalmem e faça uma avaliação imparcial, prestando atenção à funcionalidade. Observe a completude da configuração. Se você avaliou o produto prematuramente, deixe outra avaliação, então iremos te dizer como fazer isso.

Opção alternativa: escrever um feedback adicional

Imagine uma situação em que você já deixou seu comentário, mas sua opinião sobre o produto mudou ao longo do tempo. Você não pode excluir a mensagem. Nesse caso, a melhor solução seria deixar outro comentário. Deve-se lembrar que sua opinião é importante não apenas para você e o vendedor, mas também para outros compradores.

Ao selecionar "Avaliações de Clientes", você pode usar um filtro para mostrar mensagens que tenham "Feedback Adicional". Compradores experientes fazem exatamente isso para descobrir quais defeitos ocultos o produto tem, pois nem todos os detalhes podem ser detectados imediatamente no primeiro uso. Você também pode usar esse recurso.

Se você usar o aplicativo, então você deve ir para a lista de pedidos, encontrar o item desejado e clicar em "Deixar comentários adicionais". Ao usar um PC, você precisa clicar em "Pedidos", selecionar "Gerenciar feedback" da lista e, em seguida, clicar na guia "Feedback publicado". Para adicionar uma avaliação, tente clicar no botão "Deixar feedback adicional".

Tenha em mente que o texto do comentário é limitado em número de caracteres. Não podemos inserir mais do que 1000 letras e outros caracteres. Para confirmar a sua tese, adicione fotos que servirão de comprovação. Note exatamente quais mudanças ocorreram com o produto ao longo do tempo: quebras, mudanças de cor, forma, e assim por diante.

Como posso responder a uma mensagem de um vendedor do AliExpress?

A prática mostra que os vendedores na maioria das vezes deixam uma resposta positiva ao seu feedback, mas às vezes entram em discussão e se pronunciam sobre a situação que surgiu. Você tem a oportunidade de responder a esse comentário, sem usar a função "Feedback adicional".

Para continuar a discussão, use o botão "Enviar resposta". Tenha cuidado com suas palavras, pois a administração pode deletar seu comentário se não estiver de acordo com as normas. O vendedor pode enganar, mas mesmo nesse caso, é preciso observar a ética e monitorar seu comportamento.

Se você usar o aplicativo no seu smartphone, pode deixar comentários, mas a reação do vendedor não é exibida e você não poderá responder à sua mensagem.

Revisão da política no AliExpress

Acima, analisamos os tipos de avaliações que vendedores e compradores podem deixar. Deve-se lembrar que cada mensagem tem um limite de tempo. Você precisa investir em um cronograma para uma publicação bem-sucedida. Oferecemos a seguinte tabela:

• Primeira avaliação: 30 dias antes do pedido ser confirmado ou quando o período de proteção expirar.
• Avaliação adicional: 150 dias após o primeiro comentário ser postado.
• Resposta ao comentário do vendedor: 30 dias após a avaliação do vendedor e sua resposta à sua mensagem.

Why your review can be deleted on AliExpress

Deve-se lembrar que a avaliação é feita depois que o vendedor publica sua opinião sobre você ou após 30 dias decorridos da publicação da sua mensagem. Mas os vendedores podem reclamar da sua avaliação e ela será excluída de acordo com os regulamentos. Vamos listar esses casos:

• Insultos pessoais. Tente moderar sua raiva, pois o comentário pode ser excluído devido à presença de declarações ofensivas em relação ao vendedor. Não use palavras abusivas ou insinuações. Piadas também podem ser consideradas ofensivas.
• Informações falsas. Se seu comentário contiver dados falsos, ele pode ser excluído. É muito fácil verificar as informações se você usar a pesquisa. Não pense que os funcionários da empresa são preguiçosos e não verificam os dados. Seja honesto.
• Divulgação de dados pessoais. Você não pode divulgar informações pessoais do vendedor, seus detalhes, endereços de suas páginas, endereços de residência pessoal, conversas e correspondências. Forneça uma foto do produto - esta será a melhor prova.

Suporte ao cliente no AliExpress

Contate o agente para resolver os problemas atuais e obter esclarecimentos. É melhor fazer isso através de um chat online, que está disponível 24/7 todos os dias. Você pode contatar o suporte técnico ou entrar em correspondência com o vendedor. Preste atenção à seção de FAQ, onde você pode encontrar respostas para as perguntas mais comuns. Se tiver problemas com o pedido, deve abrir uma disputa o mais rápido possível e fornecer fotos dos produtos como prova. Lembre-se de que seu feedback é importante para que outros compradores avaliem a competência do vendedor.

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