Vous pouvez laisser votre avis sur le site dans un délai d'un mois (30 jours) après avoir reçu votre produit. De toute évidence, le temps pour la vérification est limité, c'est pourquoi beaucoup écrivent leurs commentaires sans avoir pleinement essayé le produit. Après une semaine ou deux, des défauts, des dysfonctionnements fonctionnels et des incohérences avec la description peuvent être découverts.
Dans cet article, nous analyserons comment modifier un avis sur AliExpress. Vous pouvez remarquer qu'il n'y a pas beaucoup d'informations à ce sujet sur le site web de l'entreprise. Pour cette raison, de nombreux utilisateurs recherchent des ressources alternatives pour trouver des informations pertinentes. Nous décrirons ci-dessous le problème en détail et répondrons à la question posée.
Votre avis et votre évaluation après publication ne peuvent pas être modifiés conformément aux réglementations de l'entreprise. Cette mesure a été prise pour que les acheteurs ne puissent pas utiliser la possibilité de modifier le commentaire pour manipuler et faire chanter le vendeur. Vous devez traiter votre avis de manière responsable afin de ne pas avoir besoin de le modifier ultérieurement.
Il est recommandé d'essayer ou de tester un achat avant de laisser un avis dessus. Attendez que les émotions se calment et faites une évaluation impartiale en prêtant attention à la fonctionnalité. Portez une attention particulière à l'exhaustivité de la configuration. Si vous avez évalué le produit trop tôt, laissez un autre avis, nous vous dirons comment le faire.
Imaginez une situation où vous avez déjà laissé votre commentaire, mais votre opinion sur le produit a changé avec le temps. Vous ne pouvez pas supprimer le message. Dans ce cas, la meilleure solution serait de laisser un autre avis. Il faut se souvenir que votre opinion est importante non seulement pour vous et le vendeur, mais aussi pour les autres acheteurs.
Lors de la sélection des « Avis des clients », vous pouvez utiliser un filtre pour afficher les messages comportant des « Commentaires supplémentaires ». Les acheteurs expérimentés font précisément cela pour découvrir quels défauts cachés le produit présente car toutes les subtilités ne sont pas forcément décelables immédiatement lors de la première utilisation. Vous pouvez également utiliser cette fonctionnalité.
Super Offres sur AliexpressSi vous utilisez l'application, alors vous devriez aller à la liste des commandes, trouver l'article souhaité et cliquer sur "Laisser des commentaires supplémentaires". Lors de l'utilisation d'un ordinateur, vous devez cliquer sur "Commandes", sélectionner "Gérer les commentaires" dans la liste, puis cliquer sur l'onglet "Commentaires publiés". Pour ajouter un avis, essayez de cliquer sur le bouton "Laisser des commentaires supplémentaires".
Super Offres sur AliexpressGardez à l'esprit que le texte du commentaire est limité en nombre de caractères. Nous ne pouvons saisir pas plus de 1000 lettres et autres caractères. Pour confirmer votre thèse, ajoutez des photos qui en seront la preuve. Notez exactement les changements qui sont survenus avec le produit au fil du temps : pannes, changements de couleur, de forme, et ainsi de suite.
Super Offres sur AliexpressLa pratique montre que dans la plupart des cas, les vendeurs laissent une réponse positive à votre commentaire, mais parfois ils entrent dans une discussion et s'expriment sur la situation qui s'est présentée. Vous avez l'opportunité de répondre à un tel commentaire, sans utiliser la fonction "Commentaire supplémentaire".
Pour continuer la discussion, utilisez le bouton "Envoyer une réponse". Faites attention à vos mots, car l'administration peut supprimer votre commentaire s'il ne respecte pas les normes. Le vendeur peut tricher, mais même dans ce cas, vous devez observer l'éthique et contrôler votre comportement.
Super Offres sur AliexpressSi vous utilisez l'application sur votre smartphone, vous pouvez laisser des commentaires, mais la réaction du vendeur n'est pas affichée et vous ne pourrez pas répondre à son message.
Ci-dessus, nous avons analysé les types d'avis que les vendeurs et les acheteurs peuvent laisser. Il faut se rappeler que chaque message a une limite de temps. Vous devez investir dans un créneau horaire pour une publication réussie. Nous vous proposons le tableau suivant :
Il convient de se rappeler que l'évaluation est faite après que le vendeur ait publié son avis sur vous ou après 30 jours après la publication de votre message. Mais les vendeurs peuvent se plaindre de votre avis, et il sera supprimé conformément à la réglementation. Voyons ces cas :
Contactez l'agent pour résoudre les problèmes actuels et obtenir des éclaircissements. Il est préférable de le faire via un chat en ligne, ouvert 24h/24, 7j/7. Vous pouvez contacter le support technique ou entrer en correspondance avec le vendeur. Prêtez attention à la section FAQ, où vous pouvez trouver des réponses aux questions les plus courantes. Si vous avez des problèmes avec la commande, ouvrez un litige dès que possible et fournissez des photos des marchandises en guise de preuve. Rappelez-vous que vos retours sont importants pour permettre aux autres acheteurs d'évaluer la compétence du vendeur.
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