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¿Podría cambiar mi opinión en AliExpress?

aaazizova 2023-04-05 19:37:42

¿Puedo cambiar mi opinión sobre AliExpress?

Puede dejar su opinión en el sitio dentro de un mes (30 días) después de recibir su producto. Obviamente, el tiempo para la verificación es limitado, por lo que muchos escriben sus comentarios sin probar completamente el producto. Después de una o dos semanas, pueden encontrarse deficiencias, malfunciones funcionales e inconsistencias con la descripción.

En este artículo, analizaremos cómo cambiar una reseña en AliExpress. Puede notar que no hay mucha información al respecto en el sitio web de la empresa. Por esta razón, muchos usuarios buscan recursos alternativos para encontrar información relevante. A continuación, describiremos el problema en detalle y responderemos a la pregunta planteada.

¿Se me permite cambiar mi reseña en AliExpress?

Tu revisión y evaluación después de la publicación no pueden ser cambiadas de acuerdo con las regulaciones de la empresa. Esta medida fue tomada para que los compradores no utilicen la posibilidad de cambiar el comentario para manipular y chantajear al vendedor. Debes tratar tu revisión de manera responsable para que no sea necesario cambiarla más tarde.

Se recomienda probar o testar una compra antes de dejar una reseña sobre ella. Espere a que las emociones se calmen y realice una evaluación imparcial, prestando atención a la funcionalidad. Fíjese en la completitud de la configuración. Si ha evaluado prematuramente el producto, deje otra reseña y luego le diremos cómo hacerlo.

Opción alternativa: escribe una retroalimentación adicional

Imagina una situación en la que ya has dejado tu comentario, pero con el tiempo tu opinión sobre el producto ha cambiado. No puedes borrar el mensaje. En este caso, la mejor solución sería dejar otra reseña. Hay que recordar que tu opinión es importante no solo para ti y el vendedor, sino también para otros compradores.

Al seleccionar "Reseñas de clientes", puedes usar un filtro para mostrar mensajes que tengan "Comentarios adicionales". Los compradores experimentados hacen exactamente esto para averiguar qué defectos ocultos tiene el producto, ya que no todos los matices se pueden detectar de inmediato en el primer uso. También puedes usar esta función.

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Si utilizas la aplicación, debes ir a la lista de pedidos, encontrar el artículo deseado y hacer clic en "Dejar comentarios adicionales". Cuando uses una PC, debes hacer clic en "Pedidos", seleccionar "Gestionar comentarios" en la lista, luego hacer clic en la pestaña "Comentarios publicados". Para agregar una reseña, intenta hacer clic en el botón "Dejar comentarios adicionales".

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Ten en cuenta que el texto del comentario está limitado en el número de caracteres. No podemos ingresar más de 1000 letras y otros caracteres. Para confirmar tu tesis, agrega fotos que serán pruebas. Observa exactamente los cambios que han ocurrido con el producto con el tiempo: fallas, cambios en color, forma, y así sucesivamente.

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¿Cómo puedo responder al mensaje de un vendedor de AliExpress?

La práctica demuestra que en la mayoría de los casos los vendedores responden de manera positiva a tus comentarios, pero a veces entran en una discusión y expresan su opinión sobre la situación que ha surgido. Tienes la oportunidad de responder a dicho comentario sin utilizar la función de "Feedback adicional".

Para continuar la discusión, utiliza el botón "Enviar respuesta". Ten cuidado con tus palabras, ya que la administración puede eliminar tu comentario si no cumple con las normas. El vendedor puede hacer trampa, pero aún en este caso, es necesario observar la ética y controlar tu comportamiento.

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Si utilizas la aplicación en tu teléfono inteligente, puedes dejar comentarios, pero la reacción del vendedor no se muestra y no podrás responder a su mensaje.

Política de revisión en AliExpress

Arriba, hemos analizado los tipos de reseñas que los vendedores y compradores pueden dejar. Hay que recordar que cada mensaje tiene un límite de tiempo. Es necesario invertir en un marco de tiempo para una publicación exitosa. Te ofrecemos la siguiente tabla:

  • Primera evaluación: 30 días antes de que se confirmara el pedido o cuando expiró el período de protección.
  • Calificación adicional: 150 días después de que se publicara el primer comentario.
  • Respuesta al comentario del vendedor: 30 días después de la evaluación del vendedor y su respuesta a tu mensaje.

¿Por qué tu reseña puede ser eliminada en AliExpress?

Debe recordarse que la evaluación se realiza después de que el vendedor publique su opinión sobre ti o después de que hayan pasado 30 días desde la publicación de tu mensaje. Pero los vendedores pueden quejarse de tu reseña, y será eliminada de acuerdo con la normativa. Veamos estos casos:

  • Insultos personales. Intenta moderar tu enojo, ya que el comentario puede ser eliminado debido a la presencia de declaraciones ofensivas hacia el vendedor. No uses palabras o insinuaciones abusivas. Los chistes también pueden considerarse ofensivos.
  • Información falsa. Si tu comentario contiene datos falsos, entonces puede ser eliminado. Es muy fácil comprobar la información si utilizas la búsqueda. No pienses que los empleados de la empresa son perezosos y no verifican los datos. Sé honesto.
  • Divulgación de datos personales. No puedes revelar la información personal del vendedor, sus detalles, las direcciones de sus páginas, direcciones personales de residencia, conversaciones y correspondencia. Proporciona una foto del producto, esta será la mejor prueba.

Soporte al cliente en AliExpress

Contacta al agente para resolver los problemas actuales y obtener aclaraciones. Lo mejor es hacerlo a través de un chat en línea, que está abierto las 24 horas, los 7 días de la semana. Puedes contactar al soporte técnico o entablar una correspondencia con el vendedor. Presta atención a la sección de Preguntas frecuentes, donde puedes encontrar respuestas a las preguntas más comunes. Si tienes algún problema con el pedido, entonces debes abrir una disputa lo antes posible y proporcionar fotos de los productos como prueba. Recuerda que tus comentarios son importantes para que otros compradores evalúen la competencia del vendedor.

Tags: Aliexpress feedback
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