Como faço para parar de solicitar um reembolso de um pedido?

Provavelmente você já está ciente de que a disputa é um mecanismo do AliExpress, com o qual você pode solicitar o reembolso do pagamento do pedido se não estiver satisfeito com o pedido.

E se você mudou de ideia sobre devolver o dinheiro e decidiu parar tudo - como cancelar a disputa?

Isso não é difícil de todo, e aqui você aprenderá como fazer tanto no site quanto no aplicativo AliExpress.

Cancelar o reembolso.

Ações para o site AliExpress.

No início, vá para a "Conta", está no topo e à direita, e clique em "Meus pedidos". 

Estamos procurando por um pedido em que você já iniciou uma disputa e clique na opção "Detalhes do pedido".

Você pode ver a seção "Disputa em andamento". Clique nela e obtenha todos os componentes da disputa. Na parte inferior, clique em "Cancelar solicitação" para cancelar instantaneamente a disputa.

Tudo. A operação foi cancelada.

Como cancelar a partir do aplicativo AliExpress.

Este processo segue exatamente da mesma forma. Na aplicação, vá para a opção "Conta" - ela está localizada à direita e embaixo - e clique na opção "Pedidos".

Então procuramos na lista de pedidos aquele em que você iniciou uma disputa. Agora clique nele e depois clique em "Disputa em andamento".

Depois disso, na parte inferior das informações sobre a disputa, clique em "Cancelar solicitação" e confirme nossas ações.

Todos. Você cancelou tudo.

É sempre possível cancelar um reembolso?

Se a disputa ainda não foi concluída, então ela pode ser cancelada a qualquer momento. Mas se o problema já foi resolvido, mesmo que não tenha sido a seu favor, você não poderá influenciar a decisão ou iniciar uma nova disputa sobre o mesmo problema.

E se você tiver informações adicionais para continuar a disputa?

Então, não tente cancelar ou fechar uma disputa que já está em aberto. É necessário aguardar a resposta do vendedor à sua solicitação. Se ele aceitar, você não precisa fazer mais nada. Em caso de recusa por parte do vendedor, o AliExpress oferecerá a opção de enviar provas adicionais antes que a plataforma se torne intermediária entre vocês.

Não escute os vendedores que pedem para cancelar a disputa.

Se o vendedor pedir para você cancelar a disputa, prometendo enviar seu pedido novamente ou devolver o dinheiro diretamente para sua conta do PayPal, não acredite nele. Isso é um grande risco de ficar com um produto desnecessário em mãos e sem dinheiro. As duas semanas liberadas podem ser gastas em correspondência, e você perderá a oportunidade de resolver a questão a seu favor. Você só pode reabrir a disputa cancelada se cancelar a disputa no AliExpress e não tiverem se passado 15 dias desde que o AliExpress confirmou a entrega do seu pedido ou desde o término do período de proteção.

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