Wie kann ich aufhören, eine Rückerstattung für eine Bestellung zu verlangen?

Sie sind höchstwahrscheinlich darüber informiert, dass der Disput ein Mechanismus von AliExpress ist, mit dem Sie die Rückerstattung der Bestellzahlung anfordern können, wenn Sie mit der Bestellung nicht zufrieden sind.

Und wenn Sie Ihre Meinung geändert haben und beschlossen haben, das Geld nicht zurückzugeben und alles zu beenden - wie können Sie den Streit abbrechen?

Das ist überhaupt nicht schwierig, und hier erfahren Sie, wie es sowohl von der Website als auch von der AliExpress-App aus funktioniert.

Die Rückerstattung wird storniert.

Aktionen für die AliExpress-Website.

Zu Beginn gehen Sie auf das Konto, es befindet sich oben rechts, und klicken Sie auf "Meine Bestellungen". 

Wir suchen nach einer Bestellung, bei der Sie bereits einen Streitfall eröffnet haben, und klicken Sie auf die Option "Bestelldetails".

Sie können den Abschnitt „Streit in Bearbeitung“ sehen. Klicken Sie darauf und erhalten Sie alle Komponenten des Streits. Ganz unten klicken Sie auf „Anfrage abbrechen“, um den Streit sofort abzubrechen.

Alle. Der Betrieb wurde abgesagt.

Wie man die AliExpress-Anwendung storniert.

Dieser Vorgang erfolgt auf genau die gleiche Weise. Gehe in der Anwendung zur Option \"Konto\" - diese befindet sich rechts unten - und klicke auf die Option \"Bestellungen\".

Dann schauen wir in der Liste der Bestellungen nach derjenigen, bei der du eine Streitigkeit begonnen hast. Klicke jetzt darauf und dann auf „Streitigkeit läuft“.

Danach klicken Sie im unteren Teil der Informationen zum Streit auf "Anfrage abbrechen" und bestätigen Sie unsere Aktionen. 

Alles. Du hast alles storniert.

Ist es immer möglich, eine Rückerstattung zu stornieren?

Wenn der Streit noch nicht abgeschlossen ist, kann er jederzeit abgebrochen werden. Aber wenn das Problem bereits gelöst wurde, auch wenn es nicht zu deinen Gunsten ist, wirst du nicht in der Lage sein, die Entscheidung zu beeinflussen oder einen neuen Streit über dasselbe Thema zu beginnen. 

Und wenn Sie zusätzliche Informationen haben, um den Streit fortzusetzen?

Dann versuchen Sie nicht, eine bereits offene Streitigkeit zu stornieren oder zu schließen. Es ist notwendig, auf die Antwort des Verkäufers auf Ihre Anfrage zu warten. Wenn er sie annimmt, müssen Sie nichts weiter tun. Im Falle einer Ablehnung seitens des Verkäufers bietet Ihnen AliExpress an, zusätzliche Beweise zu senden, bevor die Plattform als Vermittler zwischen Ihnen beiden fungiert.

Hören Sie nicht auf Verkäufer, die darum bitten, den Streitfall abzubrechen.

Wenn der Verkäufer Sie bittet, den Streitfall zu stornieren und verspricht, Ihre Bestellung erneut zu senden oder das Geld direkt auf Ihr PayPal-Konto zurückzuerstatten, glauben Sie ihm nicht. Dies ist ein großes Risiko, mit einem unnötigen Produkt in der Hand zurückgelassen zu werden und ohne Geld. Die freigegebenen zwei Wochen könnten für die Korrespondenz genutzt werden und Sie verlieren die Möglichkeit, die Angelegenheit zu Ihren Gunsten zu klären. Sie können den stornierten Streitfall nur wieder öffnen, wenn Sie den Streit bei AliExpress stornieren und seit der Bestätigung von AliExpress über die Lieferung Ihrer Bestellung oder seit Ablauf des Schutzzeitraums 15 Tage vergangen sind.

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