Cum pot să renunț la solicitarea de restituire a unei comenzi?

Cel mai probabil știți că disputa este un mecanism al AliExpress, cu ajutorul căruia puteți solicita rambursarea plății comenzii în cazul în care nu sunteți mulțumit de comandă.

Și dacă ți-ai schimbat părerea cu privire la returnarea banilor și ai decis să oprești totul - cum poți anula disputa?

Acest lucru nu este deloc dificil, și aici veți învăța cum să o faceți atât de pe site-ul web, cât și din aplicația AliExpress.

Anularea rambursării.

Acțiuni pentru site-ul AliExpress.

La început, mergi la secțiunea „Contul meu”, este în partea de sus și în dreapta, și apasă pe „Comenzile mele".

Căutăm o comandă în care ați început deja un conflict și dați clic pe opțiunea „Detalii comandă”.

Puteți vedea secțiunea „Dispută în curs”. Faceți clic pe ea și obțineți toate componentele disputei. La foarte jos, faceți clic pe „Anulați cererea” pentru a anula instantaneu disputa.

Toate. Operația a fost anulată.

Cum să anulați din aplicația AliExpress.

Acest proces decurge exact în același mod. În aplicație, mergi la opțiunea "Cont" - aceasta se află în partea dreaptă și de jos, și apasă opțiunea "Comenzi".

Apoi căutăm în lista comenzilor cea în care ai inițiat o dispută. Acum fă clic pe ea și apoi apăsați pe „Dispută în desfășurare".

După aceea, în partea de jos a informațiilor despre dispută, faceți clic pe „Anulați cererea“ și confirmați acțiunile noastre.

Toate. Ai anulat totul.

Este întotdeauna posibil să anulez o rambursare?

Dacă disputa nu a fost încă finalizată, atunci poate fi anulată în orice moment. Dar dacă problema a fost deja rezolvată, chiar dacă nu în favoarea ta, atunci nu vei putea influența decizia sau să începi o nouă dispută pe aceeași temă. 

Și dacă aveți informații suplimentare pentru a continua disputa?

Apoi, nu încercați să anulați sau să închideți o dispută deja deschisă. Este necesar să așteptați răspunsul vânzătorului la solicitarea dvs. Dacă o acceptă, nu mai trebuie să faceți nimic. În caz de refuz din partea vânzătorului, AliExpress vă va oferi să trimiteți dovezi suplimentare înainte ca platforma să devină un intermediar între voi doi.

Nu ascultați vânzătorii care vă cer să anulați disputa.

Dacă vânzătorul îți cere să anulezi disputa, promițând că-ți va trimite comanda din nou sau îți va returna banii direct în contul tău PayPal, nu-i crede. Este un mare risc să rămâi cu un produs inutil în mână și fără bani. Cei două săptămâni eliberate pot fi petrecute în corespondență, iar tu vei pierde oportunitatea de a rezolva problema în favoarea ta. Poți redeschide disputa anulată doar dacă anulezi disputa pe AliExpress și nu au trecut 15 zile de când AliExpress a confirmat livrarea comenzii tale sau de la expirarea perioadei de protecție.

Tags: Aliexpress demanding