Comment puis-je arrêter de demander un remboursement pour une commande ?

Vous êtes probablement au courant que le litige est un mécanisme d'AliExpress, grâce auquel vous pouvez demander un remboursement du paiement de la commande si vous n'êtes pas satisfait de la commande.

Et si vous avez changé d'avis concernant le retour de l'argent et avez décidé d'arrêter tout - comment annuler le litige ?

Ce n'est pas du tout difficile, et ici vous apprendrez comment le faire à la fois à partir du site web et de l'application AliExpress.

Annulation du remboursement.

Actions for the AliExpress website.

Au début, allez dans le "Compte", c'est en haut et à droite, puis cliquez sur "Mes commandes".

Nous recherchons une commande pour laquelle vous avez déjà engagé un litige et cliqué sur l'option "Détails de la commande".

Vous pouvez voir la section "Litige en cours". Cliquez dessus et obtenez tous les éléments du litige. En bas, cliquez sur "Annuler la demande" pour annuler instantanément le litige.

Tout. L'opération a été annulée.

Comment annuler à partir de l'application AliExpress.

Ce processus se déroule exactement de la même manière. Dans l'application, allez sur l'option "Compte" - cela se trouve à droite et en bas, puis cliquez sur l'option "Commandes".

Ensuite, nous recherchons dans la liste des commandes celle pour laquelle vous avez lancé un litige. Cliquez maintenant dessus, puis sur "Litige en cours".

Ensuite, dans la partie inférieure des informations sur le litige, cliquez sur "Annuler la demande" et confirmez nos actions.

Tout. Vous avez tout annulé.

Est-il toujours possible d'annuler un remboursement?

Si le litige n'a pas encore été résolu, il peut être annulé à tout moment. Mais si le problème a déjà été résolu, même s'il n'est pas en votre faveur, vous ne pourrez pas influencer la décision ou ouvrir un nouveau litige sur le même problème.

Et si vous avez des informations supplémentaires pour continuer le litige?

Alors ne tentez pas d'annuler ou de fermer un litige déjà ouvert. Il est nécessaire d'attendre la réponse du vendeur à votre demande. S'il l'accepte, vous n'aurez rien d'autre à faire. En cas de refus de la part du vendeur, AliExpress vous proposera d'envoyer des preuves supplémentaires avant que la plateforme ne devienne un intermédiaire entre vous deux.

Ne pas écouter les vendeurs qui demandent d'annuler le litige.

Si le vendeur vous demande d'annuler le litige en promettant de renvoyer votre commande ou de vous rembourser directement sur votre compte PayPal, ne le croyez pas. C'est un gros risque de se retrouver avec un produit inutile entre les mains et sans argent. Les deux semaines de délai peuvent être consacrées à la correspondance, et vous perdrez l'opportunité de résoudre le problème en votre faveur. Vous ne pourrez rouvrir le litige annulé que si vous annulez le litige sur AliExpress et que 15 jours ne se sont pas écoulés depuis la confirmation de la livraison de votre commande par AliExpress ou depuis l'expiration de la période de protection.

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