Probablemente estés al tanto de que la disputa es un mecanismo de AliExpress con el cual puedes solicitar un reembolso del pago del pedido si no estás satisfecho con el mismo.
Y si cambiaste de opinión sobre devolver el dinero y decidiste detener todo, ¿cómo cancelar la disputa?
Esto no es difícil en absoluto, y aquí aprenderás cómo hacerlo tanto desde el sitio web como desde la aplicación de AliExpress.
Al principio, ve a la sección "Cuenta", está en la parte superior a la derecha, y haz clic en "Mis pedidos".
Ofertas Super en AliexpressEstamos buscando un pedido en el que ya haya iniciado una disputa y haga clic en la opción "Detalles del pedido".
Ofertas Super en AliexpressPuedes ver la sección "Disputa en progreso". Haz clic en ella y obtén todos los componentes de la disputa. En la parte inferior, haz clic en "Cancelar solicitud" para cancelar instantáneamente la disputa.
Ofertas Super en AliexpressTodo. La operación ha sido cancelada.
Este proceso procede exactamente de la misma manera. En la aplicación, ve a la opción "Cuenta" - esta está a la derecha y abajo, y haz clic en la opción "Pedidos".
Ofertas Super en AliexpressLuego buscamos en la lista de pedidos aquel en el que tienes una disputa en curso. Ahora haz clic en él y luego en "Disputa en progreso".
Ofertas Super en AliexpressDespués de eso, en la parte inferior de la información sobre la disputa, haz clic en "Cancelar solicitud" y confirma nuestras acciones.
Ofertas Super en AliexpressAll. You canceled everything.
Si la disputa aún no se ha completado, entonces se puede cancelar en cualquier momento. Pero si el problema ya ha sido resuelto, incluso si no está a tu favor, entonces no podrás influir en la decisión ni iniciar una nueva disputa sobre el mismo tema.
Entonces no trates de cancelar o cerrar una disputa que ya está abierta. Es necesario esperar la respuesta del vendedor a tu solicitud. Si la acepta, no tendrás que hacer nada más. En caso de que el vendedor se niegue, AliExpress te pedirá que envíes evidencia adicional antes de que la plataforma se convierta en intermediaria entre ambos.
Si el vendedor te pide que canceles la disputa, prometiendo enviarte nuevamente tu pedido o devolverte el dinero directamente a tu cuenta de PayPal, no le creas. Esto es un gran riesgo de quedarte con un producto innecesario en tus manos y sin dinero. Los dos semanas liberadas pueden ser gastadas en correspondencia, y perderás la oportunidad de resolver el problema a tu favor. Solo puedes volver a abrir la disputa cancelada si cancelas la disputa en AliExpress y no han pasado 15 días desde que AliExpress confirmó la entrega de tu pedido o desde la expiración del período de protección.
Si no confirmaste tu correo electrónico inmediatamente después de registrarte, lo olvidaste, y luego el enlace se perdió, entonces puedes enviar una solicitud para que te envíen un nuevo correo electrónico con un enlace.
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