¿Cómo dejo de solicitar un reembolso por un pedido?

Probablemente estés al tanto de que la disputa es un mecanismo de AliExpress con el cual puedes solicitar un reembolso del pago del pedido si no estás satisfecho con el mismo.

Y si cambiaste de opinión sobre devolver el dinero y decidiste detener todo, ¿cómo cancelar la disputa?

Esto no es difícil en absoluto, y aquí aprenderás cómo hacerlo tanto desde el sitio web como desde la aplicación de AliExpress.

Cancelando el reembolso.

Acciones para el sitio web de AliExpress.

Al principio, ve a la sección "Cuenta", está en la parte superior a la derecha, y haz clic en "Mis pedidos". 

Estamos buscando un pedido en el que ya haya iniciado una disputa y haga clic en la opción "Detalles del pedido".

Puedes ver la sección "Disputa en progreso". Haz clic en ella y obtén todos los componentes de la disputa. En la parte inferior, haz clic en "Cancelar solicitud" para cancelar instantáneamente la disputa.

Todo. La operación ha sido cancelada.

How to cancel from the AliExpress application.

Este proceso procede exactamente de la misma manera. En la aplicación, ve a la opción "Cuenta" - esta está a la derecha y abajo, y haz clic en la opción "Pedidos".

Luego buscamos en la lista de pedidos aquel en el que tienes una disputa en curso. Ahora haz clic en él y luego en "Disputa en progreso".

Después de eso, en la parte inferior de la información sobre la disputa, haz clic en "Cancelar solicitud" y confirma nuestras acciones.

All. You canceled everything.

Is it always possible to cancel a refund?

Si la disputa aún no se ha completado, entonces se puede cancelar en cualquier momento. Pero si el problema ya ha sido resuelto, incluso si no está a tu favor, entonces no podrás influir en la decisión ni iniciar una nueva disputa sobre el mismo tema.

¿Y si tienes información adicional para seguir con la disputa?

Entonces no trates de cancelar o cerrar una disputa que ya está abierta. Es necesario esperar la respuesta del vendedor a tu solicitud. Si la acepta, no tendrás que hacer nada más. En caso de que el vendedor se niegue, AliExpress te pedirá que envíes evidencia adicional antes de que la plataforma se convierta en intermediaria entre ambos.

No escuches a los vendedores que te piden cancelar la disputa.

Si el vendedor te pide que canceles la disputa, prometiendo enviarte nuevamente tu pedido o devolverte el dinero directamente a tu cuenta de PayPal, no le creas. Esto es un gran riesgo de quedarte con un producto innecesario en tus manos y sin dinero. Los dos semanas liberadas pueden ser gastadas en correspondencia, y perderás la oportunidad de resolver el problema a tu favor. Solo puedes volver a abrir la disputa cancelada si cancelas la disputa en AliExpress y no han pasado 15 días desde que AliExpress confirmó la entrega de tu pedido o desde la expiración del período de protección.

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