Acquistare un articolo su AliExpress può essere un'esperienza emozionante, ma può anche essere deludente quando il prodotto che ricevi non corrisponde alle tue aspettative. Ciò può dipendere da vari motivi, come la rappresentazione sbagliata da parte del venditore o l'ignorare dettagli importanti del prodotto.
Tuttavia, non c'è bisogno di panico. In questa guida completa, ti guideremo attraverso il processo di reso di un articolo su AliExpress, fornendo utili suggerimenti per rendere il processo di reso più fluido ed efficiente.
Questa guida si applica a tutti gli ordini, indipendentemente dalla disponibilità dei resi gratuiti, garantendo che tu possa navigare con fiducia il processo di reso per qualsiasi acquisto.
Contenuto
AliExpress ha due tipi di ordini: quelli con reso gratuito e quelli senza. Per verificare se il tuo ordine si qualifica per un reso gratuito, dovresti verificare se il tuo acquisto è etichettato come "Reso gratuito".
Super Offerte su AliexpressDurante l'acquisto, puoi anche verificare se il prodotto ha il reso gratuito. È consigliabile scegliere prodotti con reso gratuito quando possibile. Se sei idoneo per un reso gratuito, il processo è semplice e diretto, come spiegheremo in seguito. Tuttavia, se il tuo articolo non è idoneo per il reso gratuito, il processo è un po' complicato. Vediamo cosa puoi fare in ciascuno scenario.
Ci sono molti prodotti, specialmente quelli più economici, che non offrono resi gratuiti. Tuttavia, ciò non significa che devi arrenderti se ricevi qualcosa che non corrisponde alla descrizione o non è come previsto. Piuttosto che optare per il reso del prodotto, è anche possibile richiedere un rimborso.
Durante il processo di acquisto, è importante controllare se il prodotto ha disponibile l'opzione di reso gratuito (che ti consigliamo vivamente di scegliere se possibile). Se il prodotto prevede il reso gratuito, il processo di reso sarà semplice e diretto, come discuteremo più avanti. Ma, se il prodotto non prevede il reso gratuito, il processo diventa più complesso.
Se devi rispedire un prodotto al venditore, ecco alcuni suggerimenti per garantire un reso semplice e di successo:
Seguendo questi consigli, puoi contribuire a garantire un ritorno di successo e un rimborso per il tuo acquisto.
Per restituire un prodotto senza reso gratuito, è necessario avviare una richiesta di reso entro 15 giorni e coprire i costi di spedizione. Poiché la scelta della società di corrieri è a tua discrezione, è meglio richiedere preventivi da diverse aziende e scegliere quella più conveniente.
Per proteggere contro la perdita di oggetti di valore, è consigliabile considerare l'aggiunta di un'assicurazione alla tua spedizione.
Per pacchetti inferiori ai 2 kg. Questa opzione è meno costosa, costa la metà del prezzo di un pacchetto registrato.
Se hai avuto la fortuna di acquistare un prodotto con l'opzione di reso gratuito, puoi restituirlo senza fornire alcuna spiegazione e senza alcun costo per te.
Seleziona il prodotto che desideri restituire. Scegli l'opzione "Reso merci" e specifica il motivo della restituzione.
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Super Offerte su AliexpressUna volta che AliExpress accetta la controversia, puoi fare clic su "Ottieni un numero di tracking per il reso gratuito" per ottenere il tuo etichetta.
Super Offerte su AliexpressScarica e stampa l'etichetta, imballa in modo sicuro il tuo articolo restituito e portalo in un punto di ritiro designato entro 15 giorni dalla ricezione dell'etichetta di spedizione.
Super Offerte su AliexpressPer garantire che il reso venga elaborato prontamente, è importante completare il reso entro il periodo di tempo stabilito. L'etichetta di reso gratuito sarà considerata non valida se la spedizione non viene consegnata entro il tempo di consegna designato.
Super Offerte su AliexpressAliExpress ti rimborserà il pagamento entro 15 giorni dal ricevimento del tuo articolo restituito.
Controlla lo stato del tuo reso nel tracking dell'ordine.
Una volta che lo stato mostra "Pacco restituito al mittente," puoi aspettarti di ricevere un rimborso nei prossimi giorni.
Per coloro che non ne sono a conoscenza, AliExpress ora accetta di nuovo i pagamenti tramite PayPal, e questo metodo di pagamento offre uno strato aggiuntivo di protezione. Con PayPal, puoi richiedere direttamente un rimborso per il tuo ordine o reso, indipendentemente da dove si trovi il venditore.
La protezione dell'acquirente di PayPal è affidabile e basta presentare un reclamo tramite il proprio account PayPal per ottenere un rimborso.
Purtroppo, non è possibile scambiare il tuo articolo con uno diverso nello stesso reso. Pertanto, se hai intenzione di utilizzare un coupon o codice sconto, ti consigliamo di utilizzarlo su un prodotto di cui sei sicuro di non aver bisogno di restituire.
Se desideri riordinare un articolo, dovrai aspettare un rimborso o ricomprarlo immediatamente se hai fretta. Una volta che AliExpress ha accettato il tuo reso, non dovresti avere difficoltà a ricevere il rimborso, ma dovrai essere paziente.
Se hai acquistato più articoli con reso gratuito da un singolo venditore, puoi restituirli solo tutti in un unico pacchetto. In questo caso, devi aprire una controversia per ciascun articolo e generare un'etichetta di reso per una sola controversia. Puoi inserire manualmente il numero di tracciamento fornito sull'etichetta per tutte le altre controversie per assicurarti di ricevere un rimborso per ciascun articolo.
Puoi avviare il processo di reso inviando il pacchetto al corriere nello stesso modo in cui ti è stato consegnato.
Se stai riscontrando difficoltà a generare un'etichetta di reso, è possibile che la funzionalità stia riscontrando alcuni problemi tecnici. In tal caso, si consiglia di riprovare il giorno successivo, poiché il problema potrebbe risolversi da solo nel tempo. Esci semplicemente dal sito web o dall'app e riprova in un secondo momento.
Se non desideri più un articolo che hai ordinato, è consigliabile contattare il venditore per spiegare la situazione. In alcuni casi, il venditore potrebbe suggerire di rifiutare il pacchetto al momento della consegna in modo che possa essere restituito direttamente.
Se accetti questa opzione preventivamente con il venditore e l'articolo era idoneo per un reso gratuito, puoi quindi procedere ad aprire una controversia per richiedere un rimborso.
Esistono determinati prodotti, come batterie e dispositivi di archiviazione registrabili come USB, memorie esterne e hard disk, che non possono essere restituiti in Cina. Se provi a restituire questi articoli in Cina, potrebbero essere rifiutati o confiscati dalla dogana, il che potrebbe comportare la perdita del denaro. È importante tenere presente queste restrizioni per evitare eventuali problemi durante il reso degli articoli.
Tuttavia, se hai acquistato tali prodotti da un magazzino situato in un altro paese, restituirli non dovrebbe essere un problema.
AliExpress in passato ha promosso il suo servizio "Easy Local Return", che ora non è più in uso poiché gli magazzini locali sono diventati molto comuni, rendendo semplici i resi anche per i prodotti acquistati dalla Cina.
Indipendentemente da dove è stato acquistato il prodotto, si applica la politica di "resi gratuiti" purché il prodotto sia idoneo e gli stessi passaggi possano essere seguiti per avviare il processo di restituzione.
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