Achiziționarea unui produs pe AliExpress poate fi o experiență incitantă, dar poate fi și dezamăgitoare atunci când produsul primit nu corespunde așteptărilor dumneavoastră. Aceasta se poate datora diferitelor motive, cum ar fi reprezentarea incorectă făcută de către vânzător sau ignorarea detaliilor importante ale produsului.
Cu toate acestea, nu este nevoie să vă panicati. În acest ghid cuprinzător, vă vom ghida prin procesul de returnare a unui produs pe AliExpress, inclusiv sfaturi utile pentru a face procesul de returnare mai facil și mai eficient.
Acest ghid se aplică tuturor comenzilor, indiferent de disponibilitatea returnării gratuite, asigurându-vă că puteți naviga cu încredere în procesul de returnare pentru orice achiziție.
Conținut
AliExpress are două tipuri de comenzi: cele cu returnare gratuită și cele fără. Pentru a verifica dacă comanda dvs. se califică pentru o returnare gratuită, ar trebui să verificați dacă achiziția dvs. este etichetată ca "Returnare gratuită".
Super Oferte pe AliexpressÎn timpul achiziției, puteți determina și dacă produsul are retur gratuit. Este recomandabil să alegeți produse cu retur gratuit, acolo unde este posibil. Dacă sunteți eligibil pentru un retur gratuit, procesul este simplu și direct, așa cum vă vom explica mai târziu. Cu toate acestea, dacă produsul dvs. nu este eligibil pentru un retur gratuit, procesul este puțin mai complicat. Să vedem ce puteți face în fiecare scenariu.
Există multe produse, în special cele mai ieftine, care nu au retur gratuit. Cu toate acestea, acest lucru nu înseamnă că trebuie să renunți dacă primești ceva care nu corespunde descrierii sau nu este așa cum te așteptai. În loc să optezi pentru returnarea produsului, poți solicita și o rambursare.
În timpul procesului de achiziție, este important să verificați dacă produsul are disponibilă opțiunea de returnare gratuită (pe care vă sfătuim cu tărie să o alegeți, dacă este posibil). Dacă produsul are opțiunea de returnare gratuită, procesul de returnare va fi simplu și ușor, așa cum vom discuta mai departe. Dar, dacă produsul nu are opțiunea de returnare gratuită, procesul devine mai complex.
Dacă trebuie să returnați un produs vânzătorului, iată câteva sfaturi pentru a vă asigura că returnarea decurge fără probleme și cu succes:
Urmând aceste sfaturi, puteți contribui la asigurarea unui retur reușit și a unei rambursări pentru achiziția dvs.
Pentru a returna un produs fără retur gratuit, trebuie să inițiați o cerere de returnare în termen de 15 zile și să acoperiți costurile de transport. Deoarece alegerea companiei de curierat vă revine, este recomandat să solicitați oferte de la mai multe companii și să selectați cea mai avantajoasă.
Pentru a vă proteja împotriva pierderii obiectelor valoroase, este recomandabil să luați în considerare adăugarea unei asigurări pentru expedierea dvs.
Pentru colete cu o greutate mai mică de 2 kg. Această opțiune este mai puțin costisitoare, costând jumătate din prețul unui pachet înregistrat.
Dacă ai avut norocul să achiziționezi un produs cu opțiune de returnare gratuită, poți să-l returnezi fără nicio explicație și fără costuri pentru tine.
Selectati produsul pe care doriti sa-l returnati. Alegeti optiunea "Returnarea produselor" si specificati motivul returnarii.
Super Oferte pe Aliexpress
Super Oferte pe AliexpressOdată ce AliExpress acceptă disputa, poți da clic pe „Obțineți un număr de urmărire gratuit pentru retur” pentru a obține eticheta ta.
Super Oferte pe AliexpressDescărcați și imprimați eticheta, ambalați în mod sigur produsul returnat și duceți-l la un punct de returnare desemnat în termen de 15 zile de la primirea etichetei de expediere.
Super Oferte pe AliexpressPentru a vă asigura că returnarea este procesată prompt, este important să completați returnarea în termenul stabilit. Eticheta de Returnare Gratuită va deveni invalidă dacă expedierea nu este livrată în timpul de livrare desemnat.
Super Oferte pe AliexpressAliExpress îți va rambursa plata în termen de 15 zile de la primirea articolului returnat.
Verificați starea returului dvs. în urmărirea comenzii.
Odată ce statusul arată „Pachet returnat expeditorului”, poți să te aștepți să primești o rambursare în următoarele zile.
Pentru cei care nu știu, AliExpress acceptă din nou plățile PayPal, iar această metodă de plată oferă un strat suplimentar de protecție. Cu PayPal, puteți cere direct rambursarea comenzii sau returnarea acesteia, indiferent de locul în care se află vânzătorul.
Protecția cumpărătorului oferită de PayPal este de încredere, iar pentru a obține un ramburs trebuie doar să depuneți o reclamație prin contul dvs. PayPal.
Din pacate, nu este posibil sa schimbi produsul pe care il returnezi cu altul diferit. Prin urmare, daca intentionezi sa folosesti un cupon sau cod de reducere, iti recomandam sa-l folosesti pentru un produs pe care esti sigur ca nu va trebui sa-l returnezi.
Dacă doriți să reordonați un produs, va trebui să așteptați restituirea sau să-l cumpărați imediat dacă vă grăbiți. Odată ce AliExpress a acceptat returnarea dvs., ar trebui să nu aveți dificultăți în primirea restituirii, dar va trebui să aveți răbdare.
Dacă ați cumpărat mai multe articole cu returnare gratuită de la un singur vânzător, puteți returna doar toate într-un singur pachet. În acest caz, trebuie să depuneți o dispută pentru fiecare articol și să generați o etichetă de retur doar pentru o dispută. Puteți introduce manual numărul de urmărire furnizat pe etichetă pentru toate celelalte dispute pentru a vă asigura că primiți o rambursare pentru fiecare articol.
Poți iniția procesul de returnare trimițând coletul înapoi la curier în același mod în care ți-a fost livrat.
Dacă întâmpinați dificultăți în generarea unei etichete de retur, este posibil ca funcționalitatea să aibă unele probleme tehnice. În acest caz, se recomandă să încercați din nou a doua zi, deoarece problema ar putea fi rezolvată de la sine în timp. Pur și simplu ieșiți din site-ul sau aplicația web și încercați din nou mai târziu.
Dacă nu mai dorești un produs pe care l-ai comandat, se recomandă să contactezi vânzătorul pentru a-i explica situația. În unele cazuri, vânzătorul poate sugera să refuzi coletul la livrare, astfel încât să poată fi returnat direct.
Dacă sunteți de acord cu această opțiune în prealabil cu vânzătorul și produsul era eligibil pentru o returnare gratuită, puteți apoi să deschideți un litigiu pentru a solicita o rambursare.
Există anumite produse, cum ar fi bateriile și dispozitivele de stocare înregistrabile, cum ar fi USB-urile, memoriile externe și hard disk-urile, care nu pot fi returnate în China. Dacă încerci să returnezi aceste produse în China, acestea pot fi refuzate sau confiscate de vamă, ceea ce poate duce la pierderea banilor. Este important să fii atent la aceste restricții pentru a evita orice potențiale probleme atunci când returnezi obiecte.
Totuși, dacă ai achiziționat astfel de produse dintr-un depozit situat în altă țară, returnarea lor nu ar trebui să fie o problemă.
AliExpress a promovat anterior serviciul său „Returnare Locală Ușoară”, care nu mai este în uz, deoarece depozitele locale sunt acum foarte comune, făcând returnările ușoare chiar și pentru produsele achiziționate din China.
Indiferent de locul de unde a fost achiziționat produsul, politica de „returnare gratuită” se aplică atâta timp cât produsul este eligibil, iar aceiași pași pot fi urmați pentru a iniția procesul de returnare.
AliExpress este o piață online unde poți găsi aproape orice ai nevoie la un preț excelent. Totuși, uneori poate fi confuz să înțelegi semnificația diverselor simboluri și icoane de pe site. În acest tutorial, vom expl...
SF Express este una dintre cele mai populare companii de logistică din China, această companie operează pe piața chineză de cel puțin 20 de ani, activitatea principală fiind transportul de colete și mărfuri prin China...
Unul dintre cei mai buni vânzători de pe AliExpress din categoria pantofilor casual de bărbați sunt adidași ușori și confortabili, cu șireturi, care permit o plimbare confortabilă și aerisită. Acești adidași sunt fabr...