अलीएक्सप्रेस पर "आर्डर बंद" और "शिपमेंट रद्द" आइटम का क्या मतलब है और अगर ऐसा होता है तो मैं क्या करना चाहिए?

वितरण रद्द करने के समय समय बचाने के लिए सलाह दी जाती है कि विक्रेता से संपर्क करें। अधिकांश मामलों में, आपको यह पता चल जाएगा कि आपका आदेश क्यों बंद या वापस लिया गया था। इस तरह स्थिति को हल करने के लिए यह संभव नहीं है, क्योंकि विक्रेता खुद मौजूदा कारण के बारे में नहीं जान सकता। विभिन्न मामलों पर ध्यान दें और रिफंड प्राप्त करने के तरीके जानें।

शिपमेंट रद्द

कभी-कभी ऐसी स्थिति होती है: बटुआ गोदाम से निकलता है, और आप उसके आगे के गति को ट्रैक करते हैं, लेकिन लिखा होता है: 'ऑर्डर रद्द हो गया।' टिप्पणी यह संकेत कर सकती है कि बटुआ सोर्टिंग सेंटर में सूची से बाहर किया गया था और इसलिए प्रसंस्कृत नहीं किया गया था।

1. पहला कारण बहुत सरल है: कूरियर ने भूल गया था या समय नहीं मिला कि पार्सल लेकर जाए या यह चीन में कस्टम्स कंट्रोल से नहीं गुजरा था, जिसके माध्यम से एक वापसी होती है। यह तथ्य है कि नकली उत्पादों को अक्सर पहले जांच में नहीं पारित किया जाता। यह ग्राहकों के हित में किया जाता है। अगर आप ऐसा संदेश देखते हैं, तो सबसे अच्छा है कि आप अपनी मूल या अंग्रेजी भाषा में विक्रेता को लिखें। ऐसी संचारना को प्रभावी माना जाता है क्योंकि अधिकांश मामलों में पक्ष सामान्य भाषा खोज लेते हैं। भेजने वाले पर हर बात नहीं निर्भर है, और आपको समझना चाहिए कि यह विक्रेता की गलती नहीं है।
2. अगला कारण। आपका पार्सल पुनः जांच किया गया है और एक नया शिपमेंट नंबर सौंपा गया है। इस मामले में, विवाद नहीं खोलने की आवश्यकता होती है, क्योंकि डेटा स्वचालित रूप से अपडेट हो जाता है। अगले, आप अपने आइटम का नए नंबर के माध्यम से ट्रैक करेंगे। अगर एक नया नंबर जारी नहीं होता है, और रद्दी के कारण अज्ञात होता है, तो संदेश द्वारा अधिक से अधिक विवाद न खोलने की सिफारिश की गई है। इसके परिणामस्वरूप, पैसे आपको नए राशि में वापस कर दिए जाएंगे। यह है AliExpress की नीति।

ऑर्डर स्वचालित रूप से रद्द कर दिया गया है

वेबसाइट पर सामान आर्डर करने के बाद, विक्रेता को भेजने का समय मिलता है। भेजने वाले को पार्सल को समय पर जहर देने का समय नहीं हो सकता, और फिर आपको ऑटोमैटिक रद्दीकरण के बारे में संदेश प्राप्त होगा। कारण अलग-अलग हो सकते हैं: कभी-कभी मानव कारक होता है, कभी बेजिम्मेवारी, और कभी बातचीत के कमी के परिणाम।

चिंता न करें, क्योंकि इस मामले में आप बिना विवाद खोले अपने पैसे प्राप्त करेंगे, वे खाते में बिना अपेक्षित समस्याओं के वापस आ जाएंगे। इसके साथ ही, रद्द करना रोका जा सकता है। यह विषय उचित है अगर आप इश्यू को डिस्काउंट पर खरीदते हैं और विशेषाधिकार खोना नहीं चाहते।

आप अगर विक्रेता को लिखें, तो आप यह सटीक रूप से जान सकते हैं कि उसके पास कौनसी समस्या है। आपका आदेश पुनः जांचा जाएगा, यह बहुत उपयोगी है, क्योंकि यह आपको स्थिति को जानने और प्रक्रिया को तेज करने की अनुमति देता है। कभी-कभी माल उपलब्ध नहीं होता है, और पार्सल भेजने वाला व्यक्ति वस्तु को फिर से दिखाई देने का इंतजार कर रहा है। साथ ही, अक्सर छुट्टियों के दौरान विलंब होता है।

याद रखना चाहिए कि यूरोपीय और चीनी नए साल अलग-अलग दिनों पर मनाया जाता है। बहुत से लोग क्रिसमस के तोहफे मंगवाते हैं (जनवरी की शुरुआत में)। किसी कठिन स्थिति में पड़ने से बचने के लिए, आप तोहफे पहले ही चुन सकते हैं या प्रसंस्करण की अवधि बढ़ा सकते हैं; यह करना संवारने की तारीख के पास आने पर किया जा सकता है।

आप अपने विक्रेता में विश्वास खो सकते हैं, जिसका परिणामस्वरूप आपको एक रिफंड प्राप्त करने हेतु रद्द करने का सुझाव दिया जाता है। यह आम तौर पर इस बात के बाद होता है जब विक्रेता नियमित रूप से अपने वादों को पूरा नहीं कर पाता है

आदेश विक्रेता द्वारा रद्द किया गया था

The seller can initiate the cancellation himself. This most often happens in cases when the goods have run out, there is no way to send them, and he does not want to send the parcel. The seller can cancel the order without explanation. If this happens too often, the store owner may be fined. To prevent this from happening, the seller's representatives may ask you to click "cancel" so that the store can maintain its rating and reputation. You decide for yourself what to do in this situation. Let's analyze this question in more detail further.

अगर विक्रेता आदेश रद्द करने के लिए कहता है तो मैं क्या करूँ?

कई मामलों में, विक्रेता धोखा देने का प्रयास करता है। जब वह देखता है कि आपने कूपन या प्रोमो कोड का उपयोग किया है, तो वह आपसे आदेश रद्द करने के लिए कह सकता है, क्योंकि कुछ परिस्थितियां उत्पन्न हो गई हैं। वास्तव में, वह अपनी छूट के लिए भुगतान नहीं करना चाहता। उदाहरण के रूप में, विक्रेता अगर आदेश स्वयं रद्द करता है, तो उसे जर्माना मिल सकता है। निम्नलिखित मामलों में आदेश को रद्द करना सतर्क रहेगा:

1. आप किसी प्रोमोशन या कूपन पर डिस्काउंट के साथ एक उत्पाद खरीदते हैं और इस सुविधाजनक प्रस्ताव को छोड़ना नहीं चाहते।
2. आपको उत्पाद की तत्काल आवश्यकता नहीं है। यदि विक्रेता कीमत बढ़ाने के लिए विशेष रूप से प्रक्रिया में विलंब करता है, तो आप प्रतीक्षा कर सकते हैं। अधिकांश मामलों में, विक्रेताओं को अपने आप रद्द करने से डर लगता है।

यदि आप उत्पादों को जल्दी प्राप्त करना चाहते हैं और आप विक्रेता से संतुष्ट नहीं हैं तो आपको ऑर्डर रद्द कर देना चाहिए। यह बेहतर है कि और आकर्षक पेशकशों और एक प्रदर्शक की खोज के लिए देखें जिस पर आप भरोसा कर सकते हैं।

सुरक्षा कारणों से आदेश बंद किया गया है

इसकी सबसे अधिक वजह यह होती है कि कूपन दो बार उपयोग किया जाता है, यानी, आदेश एक ही पते पर रखा जाता है। स्थिति को सुधारने के लिए, आपको पते को बदलना होगा या अधिक उपयोग नहीं करना होगा। एक ही क्रियाएँ कई बार दोहराने की कोशिश न करें, यह फर्जी के रूप में देखा जा सकता है। अलीएक्सप्रेस के नियमों का पालन करें ताकि पूरी तरह से सेवाएं प्राप्त हो सकें। यदि आप आदेश पूरा करना चाहते हैं, तो आपको कूपन को हटाना होगा। साथ ही, प्लेटफ़ॉर्म आपके खाते या कार्ड की वैधता पर संदिग्ध हो सकता है, इसके बारे में एक संदेश निचे दिखाई देगा। समस्या का सामना करने के लिए:

1. लाइसेंस अलीपे में भेजें।
2. आवश्यक दस्तावेज भेजें।

यह सुझाव दिया जाता है कि आप उस लेख को पढ़ें जिसमें AliExpress त्रुटि कोड उल्लेख किये गए हैं। आप अपनी समस्या के बारे में अधिक जान सकते हैं और समाधानों के बारे में पढ़ सकते हैं।

रद्दी के अन्य कारण

अगर विक्रेता के खिलाफ जांच की जाती है तो कंपनी आपके आदेश को रोक सकती है। पोर्टल पर कुछ दुकानें उल्लंघन के साथ बनाई जाती हैं, और सभी दोषों को ठीक करने के लिए, मौजूदा आदेशों को रोकना और विक्रेताओं को सब कुछ सही करने के लिए मजबूर करना आवश्यक होता है। याद रखना चाहिए कि हर दिन बहुत सारी नई दुकानें होती हैं, और AliExpress के प्रशासन को सबकुछ जल्दी जांचना असंभव है। इस वजह से, जिसे सलाह दी जाती है वह विक्रेता की विश्वसनीयता की जांच अपने आप करना चाहिए, वेबसाइट पर एक निर्देशिका है। अपनी संदेह को जगाने वाली केवल उन दुकानों में वस्त्र खरीदें।

अगला सामान्य कारण यह है कि आदेश का भुगतान नहीं हुआ है। आपको भुगतान करने के लिए कुछ अतिरिक्त दिन दिए जाएंगे। यदि आप अपना मौका नहीं उठाते हैं, तो फिर रद्दीकरण होगा। अगर आप समय सीमाओं को पूरा नहीं करते हैं, तो रद्दीकरण स्वचालित रूप से होता है। विक्रेता ना-भुगतान की सूची देख सकता है, लेकिन उसे तब तक नहीं भेजता है जब तक आप अपने दायित्वों को पूरा नहीं कर देते। आपको वस्त्र समय पर चुकाना होगा। याद दिलाने का प्रणाली काम करता है, यह स्वचालित मोड में काम करता है।

क्या मुझे रिफंड का अनुरोध करना चाहिए?

सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि रद्दीकरण किस समय किया गया था - सामान भेजने से पहले या बाद में। जरूरी है कि उस स्थिति में कार्रवाई करना जब सामान भेजा गया हो, लेकिन फिर संदेश आया: "आदेश रद्द कर दिया गया है।" आपके पास दो विकल्प हैं, जिनमें से आप अपनी सुविधा से एक चुन सकते हैं:

1. विक्रेता से बात करें और कारण जानें। शायद वह रद्दीकरण के लिए दोषी नहीं है।
2. अगर आपने पहले प्रमाणित की पर कोई स्पष्ट व्याख्यान प्राप्त नहीं किया है तो एक विवाद खोलें।

अगर विक्रेता को ऑर्डर भेजने का समय नहीं मिला था, तो आपको "बंद" संदेश दिखाई देगा। हम इसे मान सकते हैं कि स्वत: से रिफंड की प्रक्रिया इस समय से शुरू हो गई है। इस मामले में, आप कोई कार्रवाई नहीं ले सकते।

धन का वापस

ध्यान रखना चाहिए कि रिफंड केवल उस कार्ड में किया जाता है जिसके द्वारा आर्डर किया गया था। यह उपाय धोखाधड़ी का जवाब देने के लिए मौजूद है। अगर आप पैसे को किसी और कार्ड में निकालना चाहते हैं, तो फिर इस मुद्दे को हल करने के लिए तकनीकी सहायता से संपर्क करने की आवश्यकता है। एक पूर्ण मार्गदर्शिका अलीएक्सप्रेस पर रिफंड के लिए है, इसे वेबसाइट पर पाया जा सकता है। इस दस्तावेज़ को पढ़ने की सिफारिश की जाती है।

प्रत्येक भुगतान विधि का अपना रिफंड प्रक्रिया होता है। यदि आप "भुगतान" और "वित्त" टैब पर क्लिक करते हैं, तो आप ऑर्डर की स्थिति का मॉनिटरिंग कर सकते हैं जब तीनों गेंद भगवा हो जाएं, तो आप इस बात का अनुमान लगा सकते हैं कि रिफंड पूरी तरह से लागू किया गया है। सबसे सामान्य प्रश्नों के उत्तरों के लिए, आप FAQ खंड पर जा सकते हैं। समझोते की शर्तों को ध्यान से पढ़ें, क्योंकि विवादित मामलों में विक्रेता एलीएक्सप्रेस वेबसाइट के नियमों के अंकों पर आधारित होगा।

यदि आपको उत्पाद बंद या रद्द कर दिया गया है का संदेश दिखाई देता है, तो चिंता ना करें, क्योंकि यह मानक अभ्यास है, और कई खरीदार ऐसी समस्याओं का सामना करते हैं। आम तौर पर ऐसी समस्याएँ दिन भर के अंदर हल हो जाती हैं। अगर आपकी तरफ से कोई गलती हो गई है, तो उसे सुधारा जा सकता है। अगर दुकानदार दोषी है, तो आप बेहतर सेवाएँ प्राप्त करने के लिए दूसरा स्टोर चुन सकते हैं।

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