AliExpress-də "Sifariş bağlanıb" və "Göndəriş ləğv edilib" məzmununa nə məna verir və hansı tədbirləri atmalıyam?

Çatdırılmanın ləğv edilməsində vaxt qazanmaq üçün, satıcı ilə əlaqə saxlanılmasını tövsiyə olunur. Əksəriyyət hallarda, sifarişinizin bağlanması və ya geri çəkilməsinin səbəbləri barədə izahat əldə edə biləcəksiniz. Bu yolla vəziyyəti həll etmək mümkün olmayan bütün hallarda, satıcı özü səbəbin nə olduğunu bilməyə bilər. Fərqli hallara baxaq və necə geri ödəniş əldə etmək olar, öyrənək.

Göndəriş ləğv olundu

Bazən belə bir vəziyyət olur: bəndən bağlama göndərilir və siz onun daha sonra hərəkətini izləyirsiniz, amma ekranın üzərində 'Sifariş ləğv edildi' yazısı görünür. Şərh, bağlamanın sortlaşdırma mərkəzində siyahıdan çıxarıldığını göstərə bilər və bundan dolayı işlənmiş deyil.

1. Birinci səbəb çox sadədir: kuryer bağlanı götürməyi unutmuşdur və ya vaxtı olmamışdır, ya da Çində gümrük nəzarəti keçməyib, bu halda geri ödəmə baş verir. Məsələ odur ki, saatqil məhsullar geniş cərgədən keçmirlər. Bu, müştərilərin maraqlarını qorumaq üçün edilir. Belə bir mesaj görsəniz, ən yaxşı yol satıcıya yazmaqdır öz ana dilinizdə və ya ingilis dilində. Bu növ əlaqə effektiv hesab edilir, çünki çox hallarda tərəflərin birbaşa dilini tapdıqları olur. Əsas şey göndəricinin əlindən gələni edəndən asılı deyil, və bunun satıcının səhvi olmadığını başa düşmək lazımdır.
2. Növbəti səbəb. Bağınız yenidən yoxlanılıb və yeni bir göndəriş nömrəsi təyin edilib. Bu halda, iade açılmayacağından avtomatik olaraq məlumatlar yenilənir. Sonra, yeni nömrə ilə bağlınızı izləyəcəksiniz. Əgər yeni bir nömrə təyin edilmir və ləğv səbəbi məlum deyilsə, gecikməməlisiniz, amma ən tez zamanda ikitövüş açmağı rekomendasiya olunur. Nəticədə, pul yeni məbləğlə size qaytarılacaq. Bu AliExpress-in siyasətidir.

Sifariş avtomatik olaraq ləğv olunur

Veb saytdan malları sifariş etdikdən sonra satıcıya göndərmə vaxtı verilir. Göndərən çərçivəni zamanında zəhərləməyə vaxtı olmayacaq, sonra avtomatik ləğv haqqında bildiri alacaqsınız. Səbəblər fərqlənə bilər: bazən insan faktoru, bazən məsuliyyətsizlik, və bazən də pis əlaqə nəticəsində olacaq.

Endişelenməyin çünki bu halda pulunuzu müzakirəsiz əldə edəcəksiniz, lüzumsuz problemlər olmadan hesabınıza geri qaytarılacaq. Eyni zamanda ləğv edilə bilər. Bu mənsubat, endirimlə bir şey satın aldığınızda və imtiyazları itirmək istəmədiyinizdə əhəmiyyətlidir.

Satıcıya yazarsanız, tam olarak hangi sorunu yaşadığını öğrenebilirsiniz. Siparişiniz yeniden kontrol edilecek, bu çok faydalıdır, çünkü durumu öğrenmenizi ve süreci hızlandırmanızı sağlar. Bazen mal stokta olmayabilir ve parçaları gönderen kişi tekrar ortaya çıkmasını bekler. Ayrıca, tatil sırasında sık sık gecikmeler olur.

Yad edilməlidir ki, Avropa və Çin yeni ili fərqli günlərdə qeyd olunur. Çox sayda insan dərmanlarını Yeni İldə (yanvarın əvvəllərində) sifariş edirlər. Çətin vəziyyətə düşməmək üçün hədiyyələri əvvəlcə seçmək və ya emalat müddətini uzatmaq mümkündür; bu etmək mümkündür ki, ləğv edilmə tarixi yaxınlaşanda.

Sərfəli məhsuldarınıza etibarınızı itirə bilərsiniz, bu halda ləğvetməyi tələb etmək məsləhətdir, nəticədə geri ödəmə alacaqsınız. Bu genelliklə satıcı vaxtaşırı sözlərini yerinə yetirmədikdə baş verir

Satıcı tərəfindən sifariş ləğv edildi

Satıcı sifarişi özü ləğv edə bilər. Bu, çox hallarda malların bitmiş olması, onların göndərilməsinin mümkün olmaması və paketin göndərilməməsini istəməsi kimi hallarda baş verir. Satıcı ərizəsiz sifarişi ləğv edə bilər. Əgər bu çox təkrarlanarsa, mağaza sahibi cərimə ilə qarşılaşa bilər. Bu baş verməsinin qarşısını almaq üçün satıcının nümayəndələri sizi "ləğv etmək" düyməsinə basmağı təklif edə bilərlər, beləliklə mağaza reytinqini və sayğacını qoruyabilir. Bu vəziyyətdə nə etməyə qərar verərsiniz özünüz seçirsiniz. Bu sualı daha detallı təhlil edək.

Satıcı sifarişi ləğv etməyinizə dair istəyirlərsə nə etməliyəm?

Bazı hallarda satıcı aldatmaya çalışır. Kupon veya promosyon kodu kullandığınızı görünce, sizinle iletişime geçebilir ve siparişi iptal etmenizi isteyebilir, çünkü bazı durumlar meydana gelmiştir. Aslında, sadece indiriminizi ödemek istemez. Satıcı kendisi siparişi iptal ederse, bir ceza alabilir. Siparişi şu durumlarda istek üzerine iptal etmemelisiniz:

1. Promosiyada və ya kuponla endirimlə məhsul alırsınız və bu güzəştlə olan təklifi qaytarmaq istəmirsiz.
2. Məhsulu təciliyyətli olaraq lazımınız yoxdur. Satıcı məhsulun qiymətini öncədən yüksəltmək üçün prosesi gecikdirsə, gözləyə bilərsiniz. Əksər hallarda, satıcılar öz başlarına ləğv etməkdən qorxurlar.

Əgər malları tez almagı istəyirsiniz və satıcıdan razı deyilsinizsə sifarişi ləğv etməlisiniz. Ən cazibədar təklifləri və güvənilir bir icracı axtarmaq daha yaxşıdır.

Təhlükəsizlik səbəbindən sifariş bağlanmışdır

Ən çox bu, kuponun iki dəfə istifadə olunduğundan və ya sifarişin eyni ünvanda yerləşdirildiyində baş verir. Hal etmək üçün məsələyə dəyişiklik etməlisiniz, ünvandan istifadə etməməlisiniz. Eyni addımları bir neçə dəfə təkrar etməyə çalışmayın, bu qiyamət kimi dəyərləndirilə bilər. Xidmətləri tam almag üçün AliExpress qaydalarına əməl etməlisiniz. Sifarişi başa çatdırmaq istəyirsinizsə belə, kuponu silməlisiniz. Həmçinin, platforma hesabınızın və ya kartınızın doğruluğu şübhəli görünə bilər və bu haqqında bir mesaj aşağıda göstəriləcək. Problemi həll etmək üçün:

1. Alipay-ə lisenziyanı göndər.
2. Tələb olunan sənədləri göndər.

AliExpress xətalı kodları haqqında məqaləni oxumağı təvsiyə olunur. Mövzunuza dair daha çox məlumat əldə edə bilərsiniz və həll yolları haqqında oxuya bilərsiniz.

İptalın digər səbəbləri

Şirkət satıcıya qarşı nəzarət aparılanda, sifarişinizi dondurmağa qərarlaşa bilər. Portalda bəzi mağazalar narahatçılıqla yaradılır və bütün eksiklikləri düzəltmək üçün, mövcud sifarişləri dayandırmaq və satıcıların hər şeyi düzgün etmələrini tələb etmək lazımdır. Hər gün bir çox yeni mağazaların açıldığını unutmayın və AliExpress idarəsinin hər şeyi tez yoxlaması mümkün deyil. Bu səbəbdən, satıcının güvənilirliliyini müstəqil şəkildə yoxlayın, veb-saytda təlimat var. Şübhələrinizə səbəb olmayan yalnız həmin mağazalardan məhsulları satın alın.

Təxirə salınmağın növbəti yayğı səbəbi sifarişin ödənilməməsi olacaqdır. Ödəmək üçün bir neçə əlavə gün veriləcəkdir. Sizin əks təqdirdə vərəqödənilmə izləyəcəkdir. İstinad edilməmiş malın üzərində satıcı bununla məşğul idarə edə bilər, amma siz öhdəliklərinizi yerinə yetirənə qədər onları göndərə bilməz. Malları vaxtında ödəməlisiniz. Xatırlatma sistem işləyir, avtomatik rejimdə fəaliyyət göstərir.

Geridönüş istəməliyəmmi?

Ən önəmli məsələ, ləğv edilmənin hansı vaxt edildiyini bilməkdir - malların göndərilməsindən əvvəl və ya sonra. Mallar göndərildikdə, lakin sonra mesaj gəldi: "Sifariş ləğv edildi." İki variantınız var, öz rəyiniz əsasında birini seçə bilərsiniz:

1. Satıcı ilə danışın və səbəbi öyrənin. Beləliklə, ləğv üçün onun günahkar olmadığını anlaya bilərsiniz.
2. 1-ci nöqtəni sınaqdan keçirdiniz, lakin ətraflı izahlara malik olmadınızsa, ihtilaf açın.

Əgər satıcı sifarişi göndərməyə vaxtı olmadısa, o zaman "Bağlanmış" mesajını görsəniz. Bu durumda, avtomatik geri ödəmə prosesi başlamış sayıla bilər. Bu halda heç bir addım atmaq mümkün olmaz.

Fərdi məzənnələrin geri qaytarılması

Geribildirim yalnızca siparişin ödendiği kartla yapılmaktadır. Bu önlem dolandırıcılığa karşı alınmıştır. Başka bir karta para çekmek istiyorsanız, bu konuyu çözmek için teknik destekle iletişime geçmeniz gerekmektedir. AliExpress'te iade ile ilgili kapsamlı bir rehber bulunmaktadır, web sitesinde bulunabilir. Bu belgenin okunması önerilir.

Hər bir ödəniş metodunun öz geri ödənmə prosesi var. "Ödəniş" və "Maliyyə" qalanaqarlarını vurduğunuzda sifarişin vəziyyətini izləyə bilərsiz. Üç topun hamısı narıncı olunca, geri ödəmənin tam olaraq reallaşdırıldığını görmək olar. Ən çox verilən sualların cavablarını tapmaq üçün FAQ bölməsinə daxil olun. Əlaqəni yaxından oxuyun, çünki mübahisəli hallarda satıcı AliExpress veb saytının qaydaları ilə əsaslanacaqdır.

Məhsulun 'bağlı' və 'ləğv edilmiş' olduğu barədə bir mesaj görürsənsə, endişə etməyin, çünki bu standart təcrübədir və bir çox alıcı belə problemlərlə üzləşir. Əsasən, belə məsələlər gün ərzində həll edilir. Əgər səhv sizdən doğsa, o zaman düzəltmək olar. Satıcı səhv edibsə, o zaman daha yaxşı xidmət almaq üçün digər bir mağazanı seçə bilərsiniz.

Tags: Aliexpress Shipping order