Scriosaimid cheana féin go bhfuil an freagracht tar éis an méid a scríobhamar roimhe sin má tá deacrachtaí agat ag cumarsáid a dhéanamh leis an suíomh, le díoltóirí aonair an tsuímh, nó deacrachtaí le socruithe, ansin is féidir leat an freagra a fháil ar an gceist trí dul go díreach chuig leathanach na FAQ. Uaireanta is féidir leat na fadhbanna go léir a réiteach trí comhrá a thosú le hionada plaftorma.

Níl mórán difriúil idir comhráite Aliexpress agus comhráite seirbhísí custaiméir eile agus comhlachtaí. Anseo beidh tú freisin á chuir chuig an bhot ar dtús le do cheist a réiteach chomh tapa agus is féidir. Toisc go bhfuil an bhot clárúchánaithe chun na fadhbanna is práinneacha atá i bhfad is minic bainte amach ag ceannaighitheoirí an mhargadh a réiteach. Is Eva ainm an bhot seo agus oibríonn sí ag aon am den lá nó na h-oíche, agus ar gach lá den tseachtain, seacht lá sa tseachtain.

Má tá fós ag teastaíonn uait labhairt le duine beo, tá treoracha réitithe againn duit ar conas é seo a dhéanamh chomh tapa agus is féidir. Mar go mbíonn an bóitéar uaireanta ina stad, ó cheisteanna custaiméirí, agus ansin, ar ndóigh, teastaíonn cabhair uait ó dhuine beo.

Treoracha do sheolta a oscailt le rannóg comhrá beo den ardán.

Ag teacht ar an gcomhrá:

• Is féidir leat dul go dtí an gcainteoir láithreach go tapa más mian leat click ar nasc speisialta ón láithreán,
• Tá sé riachtanach a mhaisiú do d'fhadhb chomh gasta agus is féidir. Ag an am céanna, déanann sé gá frásaí is gaire agus is gonta a úsáid go gasta. "Ní raibh an t-ordú tagtha i gcion", nó "Tá an cárta diúltaithe". Más gannach nó i bhfadghuth, ansin iarrfar cruinniú agus ceisteanna fada breise ort.
• Tabharfar freagra duit bunaithe ar rogha freagraí ar cheisteanna a gheofar go minic. De ghnáth, tá sé sin go leor. Ach más fágtha go fóill agat rud éigin nach bhfuil soiléir, ansin beidh ort iarracht a dhéanamh teagmháil a dhéanamh le duine beo.
• Chun é seo a dhéanamh, beidh ort scriosadh chuig an mbót arís "Teastaíonn comhrá a dhéanamh leis an aistritheoir". B'fhéidir go n-iarrfar ceisteanna treoracha ort arís, ach is dóigh go mbeidh an scriosadh "Labhair leis an aistritheoir" le feiceáil go príomha.
• Ina dhiaidh sin, beidh ort arís cliceáil ar an gcnaipe agus an soilseán "Labhair leis an aistritheoir" a iontráil.
• Ina dhiaidh sin, tiocfaidh duine beo ag rith le do chomhrá.
• Tar éis críoch an chomhrá, is féidir leat láithreach an chomhrá a dúnadh, ach is féidir leat fanacht fós agus do chomhrá agus an tseirbhís a mheas.

Cén teanga ba chóir dom labhairt ann?

Go dtí le déanaí, ba é an rogha príomha agus is fearr chun comhrá a dhéanamh le bot agus duine beo ná an rogha cumarsáide i mBéarla, ach anois tá an margadh tar éis scaipeadh na raon teangacha atá aige agus tugann sé deis an teanga ar mian leat a roghnú. Cabhraíonn bot seo leis sin, nuair a bhíonn sé ag cumarsáid leat den chéad uair, díríonn sé láithreach ar do thír agus teanga dúchais tú a úsáid.

Ach d'fhéadfadh staidéar a bheith ann ina bhfuil cara agat a labhraíonn Béarla. Is féidir leat é a nascadh leis an gcomhrá agus comhrá a dhéanamh i mBéarla i gcásanna eile mar is é sin an teanga coitianta is mó atá in úsáid le cumarsáid i Sín.

Conas a sheoladh doiciméid trí comhrá?

I rithpháirteachas le duine beo, tugann tú rochtain dó ar do orduithe. D'fhéadfadh sé bheith de dhíth cúpla cáipéis, nó grianghraif, nó tagairt a dhéanamh do uimhir an ordaithe ar an gcamaéra cainte. Sula dtosaíonn an cumarsáid, ba cheart go mbeadh an t-eolas seo ar fáil duit láithreach ionas go bhféadfá comhrá iomlán a dhéanamh láithreach gan moill.

Cad atá roghanna eile ann le plé leis an nplaic?

Caithfidh tú dul chun bealaí eile chun cumarsáid a dhéanamh leis an margadh más nach bhfuair tú sa chat toisc go dteastaigh uait, nó más nach dtacaíodh leat le do cheist eachtraíonn láthair, ná le duine beo, ná leat iníon an chuideachta, d'fhéadfadh cabhrú leat lena cheist.

Tá scríofa againn cheana faoi na bealaí chun cumarsáid a dhéanamh leis an gclár i gcuid eile d'altanna léirmheas, anois déanfaimid iniúchadh ar na roghanna cumarsáide breise is fearr agus is tapúla. Tá roinnt acu ann:

• An bealach is coitianta chun cumarsáid a dhéanamh trí ríomhphost. Chun é seo a dhéanamh, teastaíonn uait teachtaireacht a sheoladh ó do ríomhphost chuig an seoladh AEbuyerservice@aliexpress.com,
• Tá Facebook Instagramming ar fáil freisin duit chun úsáid a bhaint as líonraí sóisialta, chomh maith le tosú ag caint ar Instagram nó ar Facebook. Tá an t-ionad suite go hiomlán i ngach áit agus is furasta é a aimsiú.
• Agus deireadh thiar-tháirge: an modh is eaite a úsáidtear ná glaoch teilifíse. Ní úsáidtear go minic é mar is féidir a ordú ó gach tír níos mó, agus ní gá gur féidir leat an idirbheartaí a thuiscint trí teagmháil a dhéanamh leis an gplatfóirm. Tar éis an tsaothair, ní féidir gur chomhord a dteanga le do chuidse.

Cad é an bealach is fearr chun cumarsáide a dhéanamh leis an margadh?

Tuigeann muid má tá géarghá ort cumarsáid éigeandála a dhéanamh leis an gclár, ansin is mian duit é a dhéanamh chomh luath agus is féidir. B'fhéidir go mbeadh sé oiriúnach duit teagmháil a dhéanamh le heaspag, ach sin a shuntas é má teachtann tú ar heaspag maith.

Dá bharr sin, mholaimid duit comhrá a thosú le Aliexpress le comhrá, agus más rud é nach bhfuil na hagóidí sin éifeachtach, ansin déan iarracht gach rud a mhíniú i mbreis is teanga amháin agus seol isteach trí r-phost é. Sa chás seo, ní théann an litir níos faide chuig an gceapaire, ach chun na n-uasmhéide agus na nginearálta a bhaineann leis an gclár. Tá súil againn go gcuirfear a mhalairt go fírinneach. Is minic go n-éascaíonn sé rudaí agus go tapaíonn sé siúl.

Ní bunaíonn gaoth go brách.

Is é ár dúil leat ná duitse a bhogadh i dteagmháil leat ar dtús sa chat. Cé nach measann an bóta go dtagann sé téacs duit aon duine beo a cheangal díreach, ba cheart duit é a éileamh uaidh, agus deireadh an lae, gheobhaidh tú teagmháil nornálach.

Is é an caint an bealach is tapúla chun do mhíbhuntáistí a réiteach agus ceisteanna a fhreagairt i gcónaí. Chomh maith le sin, tá tú ag caint trí chomharthaíocht agus beidh am agat chun smaoineamh ar fhreagraí an chomhráiteora.

Má tá tú sásta leis an réiteach seo ar do fhadhbanna, ansin is féidir leat i gcónaí úsáid a bhaint as roghanna eile sa tséasúr a thairgimid duit.

Tags: Aliexpress chat agent