"Customs Cleared" on AliExpress: Decoding the Status and Estimating Delivery Time

Has notado una actualización de estado de "despacho aduanero" en tu pedido de AliExpress y no estás seguro de lo que significa. Estamos aquí para explicarlo y darte una estimación del tiempo de llegada de tu paquete.

Nota: Para ver el estado más reciente de tu pedido, visita esta sección.

Comprender "Despacho Aduanero" en AliExpress

Cada pedido que entra en tu país debe pasar por un procedimiento de despacho de aduanas. Cuando el estado de tu pedido al llegar muestra 'despacho de aduanas', significa que el paquete ha pasado exitosamente por la aduana y pronto será entregado en tu puerta. Aunque el término "aduanas" puede ser alarmante, "despacho de aduanas" es una actualización de estado inofensiva.

Un error común que cometen algunos compradores es subdeclarar el valor de su paquete para evitar tasas aduaneras. Sin embargo, esto es ilegal y puede resultar en sanciones, multas o incluso problemas legales. Es importante ser honesto sobre el valor de su paquete para evitar cualquier problema con la aduana.

¿Qué sucede después del despacho de aduana?

Aquí tienes un resumen de los pasos que seguirá tu pedido después de completar el despacho de aduana:

Aprobado por la empresa de entrega final.

Después de la autorización aduanal, el servicio postal de tu país (para envíos regulares como "Envío Estándar") se encarga de entregar el paquete a tu domicilio. Para pedidos con "Envío Premium", una empresa privada de mensajería (por ejemplo, UPS, DHL, FedEx) se encarga de la entrega.

Paquete llegó al centro de distribución cercano

Los paquetes se clasifican y distribuyen por región en grandes centros de distribución antes de ser enviados a centros más pequeños y, finalmente, a la oficina de correos en tu ciudad/pueblo. 

Tu paquete ha llegado a la oficina de correos local y está listo para ser entregado.

El conductor comienza a entregar tu pedido. ¡El momento que has estado esperando - tu pedido está en camino a tu casa!

¿Cuánto tiempo tarda la entrega después del despacho de aduana?

Si bien no podemos proporcionar un tiempo de entrega exacto, nuestra experiencia sugiere que una vez que se complete el despacho de aduanas, los paquetes suelen tardar entre 2 y 5 días en llegar.

¿Qué factores pueden retrasar la entrega de mi pedido?

Ten en cuenta que grandes eventos de ventas de AliExpress, como el 11.11, Black Friday y Cyber Monday, pueden causar retrasos en la entrega debido al alto volumen de paquetes que las empresas de mensajería manejan. Además, el Año Nuevo Chino, que se celebra entre el 21 de enero y el 20 de febrero y prácticamente paraliza el país durante un mes, puede causar retrasos en los envíos. Si tienes dudas sobre comprar durante estos periodos, consulta directamente al vendedor. Para evitar retrasos inesperados, planifica tus compras con bastante anticipación a las fechas de entrega deseadas.

Otra cosa importante a recordar es que a veces la aduana puede tardar más en despejar, lo que lleva a retrasos en la entrega. Si tienes prisa por recibir tu paquete, puede valer la pena pagar por el envío exprés para evitar posibles retrasos.

¿Puedo presentar una disputa si mi pedido no llega en la fecha de entrega estimada?

La fecha de entrega esperada es solo una guía aproximada, y es posible que tu pedido no llegue necesariamente dentro de ese plazo. Cuando esta fecha haya pasado, AliExpress actualizará el estado de tu pedido con el mensaje"El paquete todavía está en tránsito, no te preocupes, te lo entregaremos lo antes posible."

Si intentas abrir una disputa, AliExpress negará tu solicitud, indicando que tu paquete está en tránsito y será entregado pronto. Deberás esperar hasta que el período de protección de tu pedido esté cerca de vencer o ya haya expirado para abrir una disputa. Luego tendrás 15 días desde el final del período de protección para abrir una disputa. Para saber cómo hacerlo, consulta nuestra guía sobre cómo presentar disputas en esta plataforma.

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