Cancelamento fácil no AliExpress

Para cancelar rapidamente, pressione aqui. Para mais detalhes, utilize esta seção. Depois de ler este artigo, você aprenderá como as cancelações do AliExpress funcionam, quanto tempo levam. Você também aprenderá o que fazer se a entrega já tiver começado e o pedido precisar ser cancelado.

Cancelamento durante verificação do pedido para pagamento

Isso pode ser feito automaticamente nos primeiros minutos após o pagamento. Basta ir para esta seção, encontrar seu produto na lista de pedidos e clicar em "Cancelar Pedido". Geralmente leva alguns dias para receber o reembolso.

Cancelamento após confirmação do pedido

Pode ser feito aqui, mas você precisará da confirmação do vendedor. Você precisa enviar uma mensagem para o vendedor. Para fazer isso, clique no botão "Contatar vendedor", você precisará explicar o motivo do cancelamento. A opção mais fácil é selecionar a opção "outros motivos" - provavelmente, seu pedido não será rejeitado.

E quanto ao dinheiro?

Se o seu cancelamento for aceito, o reembolso é garantido. Mas levará tempo para processar o pagamento, então você precisará esperar alguns dias.

O status de devolução sempre pode ser visualizado aqui. Basta ir para o pedido, clicar em "Ver detalhes" e abrir a aba "Pagamento". Lá você verá quanto falta esperar.

Após a conclusão, os três pontos se tornarão laranja, como na imagem, mas dependendo do seu banco, isso pode levar mais tempo. Às vezes podem aparecer até três pontos laranja. Se passou muito tempo e o dinheiro ainda não chegou, dê uma olhada aqui : o que fazer se eu não recebi meu dinheiro de reembolso de AliExpress.

Encomendas pagas com cupom

Cupom AliExpress pode ser restaurado se todos os itens pagos por ele forem cancelados. Isso só funciona se o cupom não tiver expirado. Mas cupons do vendedor ou descontos no código promocional não serão devolvidos.

E se o cancelamento for negado?

Você precisa entrar em contato com o vendedor o mais rápido possível. Mas se a remessa

ocorreu, nada pode ser feito. Por isso, apresse-se, pois os vendedores geralmente enviam os produtos rapidamente.

Como saber se o cancelamento foi aceito?

Seção de pedidos - em caso de cancelamento bem-sucedido, o seu pedido estará aqui. Não esqueça que geralmente todo o procedimento pode levar vários dias.

Como alterar um pedido

Se precisar de uma cor ou tamanho diferente, ou se inseriu o endereço errado, deve enviar uma mensagem ao vendedor explicando a alteração. Mas, muito provavelmente, terá que cancelar o pedido e comprá-lo novamente. Basta clicar em "Cancelar Pedido" ou voltar ao topo para ler as instruções de cancelamento.

Cancelamento pelo vendedor ou plataforma ("envio cancelado")

Pode acontecer de o pedido ser cancelado sem o nosso pedido. Por exemplo, você pode ver uma mensagem de 'cancelado' ao enviar. Leia um artigo sobre os motivos pelos quais o pedido pode ser cancelado pelo vendedor ou pela plataforma. Muitas vezes isso

acontece por motivos de segurança ou porque o pedido não foi enviado no momento da entrega.

Normalmente aparece a mensagem "envio cancelado". Isso acontece se houver um problema com a entrega. Por exemplo, o courier chinês não pegou o pedido no armazém, o vendedor não sabia que o produto estava fora de estoque, ou o pedido foi devolvido pela alfândega chinesa.

O dinheiro certamente voltará para você, pois você não é culpado por esses problemas. Entre em contato com o vendedor e descubra o motivo. O pedido pode ser reenviado, mas você precisa verificar se recebeu um código de rastreamento para o pacote. Além disso, você pode devolver o dinheiro, para isso precisará abrir uma disputa no AliExpress.

Mais perguntas e compras seguras

Se este artigo não ajudou você, vá para esta seção. Mas se você quiser mais informações, há uma seção neste blog com materiais de ensino.

Aqui você encontrará dicas sobre pagamento seguro, rastreamento da sua compra, opções de envio e descontos. O guia completo do AliExpress tem um resumo de toda a informação útil. Será útil tanto para iniciantes quanto para usuários experientes.

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