Cancelación fácil en AliExpress

Para cancelar rápidamente, presiona aquí. Para obtener más detalles utiliza esta sección. Después de leer este artículo, aprenderás cómo funcionan las cancelaciones en AliExpress, cuánto tiempo tardan. También aprenderás qué hacer si ya ha comenzado la entrega y es necesario cancelar el pedido.

Cancelación durante la verificación del pedido para el pago

Esto se puede hacer automáticamente en los primeros minutos después del pago. Solo ve a esta sección, encuentra tu producto en la lista de pedidos y haz clic en "Cancelar pedido". Por lo general, tarda unos días en recibir un reembolso.

Cancelación después de confirmación del pedido

Se puede hacer desde aquí, pero necesitarás la confirmación del vendedor. ¿Necesitas enviar un mensaje al vendedor aquí. Para hacer esto, haz clic en el botón "Contactar al vendedor", deberás explicar la razón de la cancelación. La opción más fácil es seleccionar la opción "otras razones" – lo más probable es que tu solicitud no sea rechazada.

What about money?

Si tu cancelación es aceptada, se garantiza un reembolso. Pero tomará tiempo procesar el pago, así que tendrás que esperar unos días.

El estado de devolución siempre se puede ver aquí. Solo ve a la orden, haz clic en "Ver detalles" y abre la pestaña "Pago". Allí verás cuánto falta para esperar.

Al completarse, los tres puntos se volverán naranjas, como en la imagen, pero dependiendo de tu banco, esto puede llevar más tiempo. A veces puede suceder con hasta tres puntos naranjas. Si ha pasado mucho tiempo y el dinero no ha llegado, echa un vistazo aquí: qué hacer si no he recibido mi dinero para un reembolso de AliExpress.

Orders paid by coupon

El cupón de AliExpress puede ser restablecido si todos los artículos pagados con él han sido cancelados. Esto solo funciona si el cupón no ha caducado. Pero los cupones del vendedor o descuentos en el código promocional no serán devueltos.

¿Y si se denegó la cancelación?

Debes ponerte en contacto con el vendedor lo antes posible. Pero si el envío

ha ocurrido, no se puede hacer nada. Por lo tanto, date prisa, porque los vendedores suelen enviar los productos rápidamente.

¿Cómo saber si la cancelación ha sido aceptada?

"Sección de pedidos" - al cancelar con éxito, tu pedido estará aquí. No olvides que normalmente todo el procedimiento puede durar varios días.

How to change an order

Si necesitas un color o tamaño diferente, o ingresaste la dirección incorrecta, debes enviar un mensaje al vendedor explicando el cambio. Pero lo más probable es que necesites cancelar el pedido y comprarlo de nuevo. Simplemente haz clic en "Cancelar pedido" o vuelve arriba para leer las instrucciones de cancelación.

Cancelación por parte del vendedor o plataforma ("envío cancelado")

Sucede que el pedido puede ser cancelado sin nuestra solicitud. Por ejemplo, puedes ver un mensaje de "cancelado" al enviar. Lee un artículo sobre las razones por las que el pedido puede ser cancelado por el vendedor o la plataforma. Muy a menudo esto

ocurre por razones de seguridad o porque el pedido no fue enviado en el momento de la entrega.

Suele aparecer el mensaje "envío cancelado". Esto sucede si hay un problema con la entrega. Por ejemplo, el mensajero chino no recogió el pedido en el almacén, el vendedor no sabía que los productos estaban agotados, o el pedido fue devuelto por la aduana china.

El dinero definitivamente volverá a ti, porque no eres culpable de estos problemas. Contacta al vendedor y averigua la razón. El pedido puede ser reenviado, pero debes verificar que hayas recibido un número de seguimiento para el paquete. También puedes solicitar la devolución del dinero, para ello necesitarás abrir una disputa en AliExpress.

Más preguntas y compras seguras

Si este artículo no te ayudó, ve a esta sección. Pero si deseas más información, hay una sección en este blog con materiales educativos.

Aquí encontrarás consejos sobre pagos seguros, seguimiento de tus compras, opciones de envío y descuentos. La guía completa de AliExpress tiene un resumen de toda la información útil. Será útil tanto para principiantes como para usuarios experimentados.

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