Annulation facile sur AliExpress

Pour annuler rapidement, appuyez sur ici. Pour plus de détails, utilisez cette section. Après avoir lu cet article, vous apprendrez comment les annulations AliExpress fonctionnent, combien de temps cela prend. Vous apprendrez également quoi faire si la livraison a déjà commencé et que la commande doit être annulée.

Annulation pendant la vérification de la commande pour le paiement

Cela peut être fait automatiquement dans les premières minutes après le paiement. Il vous suffit de vous rendre dans cette section, de trouver votre produit dans la liste des commandes et de cliquer sur "Annuler la commande". Habituellement, un remboursement prend quelques jours.

Annulation après confirmation de la commande

Cela peut être fait ici, mais vous aurez besoin de la confirmation du vendeur. Avez-vous besoin d'envoyer un message au vendeur? Pour ce faire, cliquez sur le bouton "Contacter le vendeur", vous devrez expliquer la raison de l'annulation. La meilleure option est de sélectionner l'option "autres raisons" - probablement, votre demande ne sera pas rejetée.

Que diriez-vous de l'argent?

Si votre annulation est acceptée, un remboursement est garanti. Cependant, le traitement du paiement prendra du temps, donc vous devrez attendre quelques jours.

Le statut de retour peut toujours être consulté ici. Il vous suffit d'aller sur la commande, de cliquer sur \"Voir les détails\" et d'ouvrir l'onglet \"Paiement\". Vous y verrez combien il reste à attendre.

Une fois terminé, les trois points deviendront orange, comme sur la photo, mais selon votre banque, cela peut prendre un peu plus de temps. Il peut arriver parfois et jusqu'à trois points orange. Si beaucoup de temps s'est écoulé et que l'argent n'est pas arrivé, jetez un œil ici: que faire si je n'ai pas reçu mon remboursement d'AliExpress.

Les commandes payées par coupon

Le coupon AliExpress peut être restauré si tous les articles payés avec celui-ci ont été annulés. Cela fonctionne uniquement si le coupon n'a pas expiré. Cependant, les coupons du vendeur ou les remises sur le code promotionnel ne seront pas remboursés.

Et si l'annulation était refusée ?

Vous devez contacter le vendeur dès que possible. Mais si l'expédition

s'est produite, rien ne peut être fait. Par conséquent, dépêchez-vous, car les vendeurs expédient généralement rapidement les marchandises.

Comment savez-vous si l'annulation a été acceptée?

Section "Commandes" - lors de l'annulation réussie, votre commande se trouvera ici. N'oubliez pas que la procédure prend généralement plusieurs jours.

Comment modifier une commande

Si vous avez besoin d'une couleur ou d'une taille différente, ou si vous avez saisi la mauvaise adresse, vous devez envoyer un message au vendeur expliquant le changement. Mais, très probablement, vous devrez annuler la commande et la racheter. Cliquez simplement sur "Annuler la commande" ou revenez en haut de la page pour lire les instructions d'annulation.

Annulation par le vendeur ou la plateforme ("expédition annulée")

Il arrive que la commande soit annulée sans notre demande. Par exemple, vous pourriez voir un message "annulé" lors de l'envoi. Lisez un article sur les raisons pour lesquelles la commande peut être annulée par le vendeur ou la plateforme. Très souvent cela

se produit pour des raisons de sécurité ou parce que la commande n'a pas été expédiée au moment de la livraison.

En général, le message "expédition annulée" apparaît. Cela se produit s'il y a un problème avec la livraison. Par exemple, le coursier chinois n'a pas récupéré la commande à l'entrepôt, le vendeur ne savait pas que les marchandises étaient en rupture de stock, ou la commande a été renvoyée par les douanes chinoises.

L'argent reviendra certainement vers vous, car vous n'êtes pas responsable de ces problèmes. Contactez le vendeur et découvrez la raison. La commande peut être réexpédiée, mais vous devez vérifier que vous avez reçu un numéro de suivi pour le colis. Vous pouvez également demander un remboursement, pour cela vous devrez ouvrir un litige sur AliExpress.

Plus de questions et achats sécurisés

Si cet article ne vous a pas aidé, allez à la section ici. Mais si vous souhaitez plus d'informations, il y a une section sur ce blog avec des aides pédagogiques.

Ici, vous trouverez des conseils sur le paiement sécurisé, le suivi de votre achat, les options de livraison et les réductions. Le guide complet d'AliExpress résume toutes les informations utiles. Il sera utile aussi bien pour les débutants que pour les utilisateurs expérimentés.

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