Cancelar um pedido no Aliexpress não é uma questão difícil se você souber como esse processo funciona e quais são os momentos. Para fazer isso, tentaremos descrever o máximo possível neste artigo.

Se você fez um pedido no Aliexpress, pagou por ele e o status do pedido é "Em processamento"

Se o pedido ainda não foi enviado, então você terá um botão "Cancelar pedido" ou "Cancelar pedido". Ao clicar neste botão, você indica o motivo do cancelamento do seu pedido. Depois disso, o vendedor irá considerar o seu pedido e ele pode concordar ou discordar.

É aconselhável escrever o motivo do cancelamento do pedido que você precisa cancelar o pedido no Aliexpress por conta própria porque cometeu um erro ao fazer o pedido. Se você escrever que encontrou mais barato, ou que o vendedor demorou para processar seu pedido, isso prejudica a classificação do vendedor e ele, para não reduzir sua classificação, pode rejeitar seu pedido.

Why the seller may refuse to cancel the order

A maioria dos vendedores no Aliexpress não possui seus próprios armazéns. Quando o vendedor recebe a confirmação do pedido do Aliexpress informando que o pagamento foi recebido, ele faz um pedido na fábrica ou com seus parceiros. Parte das vezes, os produtos vão para o vendedor, após ele receber os produtos, paga por eles e os envia para você.

Tudo depende de quando você quer cancelar o pedido e isso dependerá se o vendedor concorda ou discorda. Porque se ele já pagou pelo seu produto, então ele não pode mais devolvê-lo. Se o produto for popular e puder ser vendido rapidamente sem perder dinheiro, é provável que o vendedor concorde em recusar a transação, mas se o produto não for popular e for muito raramente comprado, então se o vendedor se recusar, ele sofrerá perdas.

Além disso, se você recusar um pedido devido a uma longa espera pelo processamento do seu pedido no Aliexpress, então o pedido pode já ter sido concluído pelo vendedor e pronto para envio. Para retirá-lo de um grande número de encomendas sendo preparadas para envio, o vendedor terá que separá-lo de um monte de encomendas, e ele pode não querer fazer isso

Situações que contribuem para a rejeição da transação (cancelamento do pedido no Aliexpress)

• Produto popular
• Se o produto foi vendido com um bom desconto
• Se pouco tempo passou desde a encomenda e o vendedor não teve tempo de encomendar este produto
• Se escrever que deseja encomendar mais bens ou mais caros do mesmo vendedor.
• Se o vendedor tiver os bens em stock, ele não perderá nada financeiramente com a recusa.

Como o dinheiro será reembolsado para mim e em quanto tempo após o cancelamento do pedido?

O dinheiro é creditado na sua conta, no mesmo sistema de pagamento ou cartão bancário com o qual foi feito o pagamento. O reembolso pode demorar até 10 dias para ser concluído.

Se o produto já foi enviado, posso cancelar o pedido?

Você não pode cancelar um pedido enviado. Porque se a empresa de logística pegou o pacote do vendedor, então ele provavelmente já o alterou para ser enviado para o seu país, e não pode mais ser cancelado.

Existem situações no Aliexpress em que o vendedor adiciona um número de rastreamento ao seu pedido e marca como enviado, mas o rastreamento não é visualizado no site da empresa de logística para a qual deveria ser enviado, ou não é rastreado em sites alternativos de rastreamento de encomendas. Fizemos uma revisão e você pode ler aqui sobre os serviços de entrega. E depois que o cliente escreve para o vendedor, perguntando por que não está sendo rastreado, o vendedor te engana e diz que deve esperar mais 2 semanas. E muito provavelmente o rastreamento não existe. Nesse caso, você pode abrir uma disputa no Aliexpress.

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