Annuler une commande sur Aliexpress n'est pas une tâche difficile si vous savez comment se déroule ce processus et quels en sont les moments. Pour ce faire, nous tenterons de le décrire de manière aussi détaillée que possible dans cet article.

Si vous avez passé une commande sur Aliexpress, puis l'avez payée et que le statut de la commande est "En cours de traitement"

Si la commande n'a pas encore été envoyée, vous aurez un bouton "Annuler la commande". En cliquant sur ce bouton, vous indiquez la raison de l'annulation de votre commande. Ensuite, le vendeur examinera votre demande et il pourra accepter ou refuser.

Il est conseillé d'écrire la raison de l'annulation de la commande que vous devez annuler la commande sur Aliexpress de votre propre initiative car vous avez fait une erreur lors de la commande. Si vous écrivez que vous l'avez trouvé moins cher, ou que le vendeur a traité votre commande pendant longtemps, alors cela nuit à l'évaluation du vendeur, et le vendeur, pour ne pas réduire sa cote, peut rejeter votre demande.

Pourquoi le vendeur peut refuser d'annuler la commande

La plupart des vendeurs sur Aliexpress n'ont pas leurs propres entrepôts. Lorsque le vendeur reçoit une confirmation de commande d'Aliexpress indiquant que le paiement a été reçu, il passe commande à l'usine ou à ses partenaires. Une fois que les marchandises arrivent chez le vendeur, celui-ci les paye et les envoie à l'acheteur.

Tout dépend de quand vous voulez annuler la commande et cela dépendra de cela ou le vendeur peut accepter votre refus ou désaccord. Parce que s'il a déjà payé pour votre produit, il ne peut plus le retourner. Si le produit est populaire et peut être vendu rapidement sans perdre d'argent, il est probable que le vendeur accepte de refuser la transaction, mais si le produit n'est pas populaire et est très rarement acheté, alors s'il refuse, il subira des pertes.

De plus, si vous refusez une commande en raison d'un long délai de traitement sur Aliexpress, il se peut que le vendeur ait déjà finalisé la commande et qu'elle soit prête à être expédiée. Pour la récupérer parmi un grand nombre de colis en cours de préparation, le vendeur devra trier un tas de colis, ce qu'il pourrait ne pas vouloir faire.

Les situations qui contribuent au rejet de la transaction (annulation de la commande sur Aliexpress)

• Produit populaire
• Si le produit était vendu avec une remise décente
• Si peu de temps s'est écoulé depuis la commande et que le vendeur n'a pas eu le temps de commander ce produit
• Si vous écrivez que vous souhaitez commander davantage de marchandises ou de plus chères chez le même vendeur.
• Si le vendeur a les marchandises en stock, il ne perdra rien financièrement en cas de refus.

Comment l'argent me sera-t-il remboursé et sous combien de temps après l'annulation de la commande ?

L'argent est crédité sur votre compte, sur le même système de paiement ou la même carte bancaire avec laquelle vous avez effectué le paiement. Il faut jusqu'à 10 jours pour qu'un remboursement soit effectué.

Si le produit a déjà été expédié, puis-je annuler la commande ?

Vous ne pouvez pas annuler une commande déjà envoyée. En effet, si la société de logistique a pris le colis chez le vendeur, il l'a très probablement déjà modifié pour qu'il soit envoyé dans votre pays, et il ne peut plus être annulé.

Il existe des situations sur AliExpress où le vendeur ajoute un numéro de suivi à votre commande et la marque comme envoyée, mais le suivi n'est pas visible sur le site Web de la société de logistique censée l'avoir reçu, ou n'est pas suivi sur des sites de suivi de colis alternatifs. Nous avons fait une évaluation et vous pouvez lire ici sur les services de livraison. Et après que le client écrit au vendeur, lui demandant pourquoi il n'est pas suivi, le vendeur vous trompe et dit qu'il faut attendre encore 2 semaines. Et très probablement, le suivi n'existe pas. Dans ce cas, vous pouvez ouvrir un litige sur AliExpress.

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