Cancelar un pedido en Aliexpress no es un asunto difícil si sabes cómo va este proceso y cuáles son los momentos clave. Para ello, intentaremos describirlo lo más detalladamente posible en este artículo.
Ofertas Super en AliexpressSi el pedido aún no ha sido enviado, entonces tendrás un botón "Cancelar pedido". Al hacer clic en este botón, indicarás el motivo de la cancelación de tu pedido. Después de eso, el vendedor considerará tu solicitud y puede estar de acuerdo o en desacuerdo.
Es recomendable escribir la razón de la cancelación del pedido en Aliexpress es por tu propia iniciativa debido a un error cometido al hacer el pedido. Si escribes que encontraste un precio más bajo o que el vendedor tardó mucho en procesar tu pedido, esto puede afectar la calificación del vendedor, y éste, para evitar que se reduzca su calificación, podría rechazar tu solicitud.
La mayoría de los vendedores en Aliexpress no tienen sus propios almacenes. Cuando el vendedor recibe una confirmación de pedido de Aliexpress de que el pago ha sido recibido, realiza un pedido en la fábrica o a sus socios. Parte del tiempo los productos van al vendedor, después de que el vendedor reciba los productos, los paga y te los enviará.
Todo depende de cuándo desees cancelar el pedido y dependerá de si el vendedor acepta tu negativa o no. Porque si ya ha pagado por tu producto, entonces ya no puede devolverlo. Si el producto es popular y se puede vender rápidamente sin pérdidas, lo más probable es que el vendedor acepte rechazar la transacción, pero si el producto no es popular y rara vez se compra, entonces si el vendedor se niega, sufrirá pérdidas.
Además, si rechazas un pedido debido a una larga espera en Aliexpress, es posible que el vendedor ya haya completado el pedido y esté listo para su envío. Para recogerlo entre la gran cantidad de paquetes preparados para el envío, el vendedor tendrá que hacer una clasificación, y puede que no quiera hacerlo.
El dinero se acredita en tu cuenta, en el mismo sistema de pago o tarjeta bancaria con la que realizaste el pago. Puede tardar hasta 10 días en realizar el reembolso.
No se puede cancelar un pedido enviado. Debido a que si la empresa de logística recogió el paquete del vendedor, es probable que ya lo haya cambiado para enviarlo a tu país, y ya no se puede cancelar.
Hay situaciones en Aliexpress en las que el vendedor agrega un número de seguimiento a tu pedido y lo marca como enviado, pero el seguimiento no se realiza en el sitio web de la empresa de logística a la que se suponía que debía ser enviado, o no se rastrea en sitios alternativos de seguimiento de paquetes. Hicimos una revisión, y puedes leer aquí sobre los servicios de entrega. Y después de que el cliente escribe al vendedor, preguntando por qué no se está rastreando, el vendedor te engaña y dice que hay que esperar otras 2 semanas. Y lo más probable es que el seguimiento no exista. En este caso, puedes abrir una disputa en Aliexpress.
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