Très souvent, les utilisateurs du site Aliexpress se posent la question de savoir comment rembourser de l'argent au vendeur sur Aliexpress. Peut-être avez-vous déjà vécu une telle situation où vous avez commandé un produit qui n'est jamais arrivé, ou qui n'a pas été suivi par le numéro de suivi, ou qui l'a été jusqu'à un certain point. En conséquence, vous avez ouvert un litige sur Aliexpress et, sur la base du fait que le colis était perdu, par exemple, ou que la période de confirmation d'achat était sur le point d'expirer, vous avez été remboursé de l'argent lors du litige.
Après un certain temps, le colis arrive, mais le vendeur a déjà remboursé l'argent. Il s'avère que vous avez plusieurs façons d'agir dans cette situation, vous pouvez tout simplement ignorer la réception du colis et garder l'argent, ou vous pouvez renvoyer l'argent au vendeur. Comment faire, nous le décrirons plus loin.
Si vous avez un compte PayPal, vous pouvez envoyer de l'argent au vendeur pour cela, il vous suffit de contacter le vendeur, de lui écrire à propos de la situation et de lui dire que vous souhaitez lui rembourser l'argent puisque vous avez déjà reçu le colis.
Il existe une autre façon de résoudre le problème du retour d'argent au vendeur. Tout d'abord, nous devons nous rendre sur le “Compte personnel” dans la section “Mes commandes” d'Alibaba. Ensuite, nous trouvons le produit dont nous avons besoin, pour lequel nous voulons retourner l'argent au vendeur. Et près du coût des marchandises, il y a un bouton “Message au vendeur”, cliquez dessus.
Super Offres sur AliexpressEnsuite, nous verrons une page avec une description du produit acheté, un peu plus bas vous verrez un formulaire pour envoyer des messages texte. Dans le message, vous devez écrire, par exemple, le texte suivant: “Bonjour, j'ai récemment acheté ce produit chez vous, mais comme il n'est pas arrivé, j'ai ouvert un litige et on m'a remboursé, mais un certain temps s'est écoulé et le colis m'est finalement parvenu, tout était en bon état. Je veux vous rendre l'argent pour ce produit, je le rachèterai chez vous, mais vous ne pouvez pas me l'envoyer.”
Nous l'insérons dans le formulaire pour envoyer des messages texte et cliquons sur le bouton « Envoyer ».
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