Arrivée au bureau de livraison sur AliExpress : qu'est-ce que c'est ?

Si ce n'est pas la première fois que vous faites un achat sur AliExpress, vous savez probablement qu'une des dernières étapes par lesquelles votre commande passe est "arrivée au bureau de livraison". Lisez simplement l'article jusqu'au bout si vous voulez en savoir plus sur ce que cela signifie.

Vous pouvez toujours vérifier à quelle étape se trouve votre colis en sélectionnant cette section.

En savoir plus sur "arriver au bureau de livraison"

Si vous voyez l'un de ces deux statuts :

1. "Livraison": arrivée au point de ramassage.

2. "En chemin": arrivée au point de livraison.

Cela implique que la société de courrier dans votre pays a déjà reçu votre commande et que le facteur vous la remettra bientôt.

Lorsque vous lisez des articles sur l'expédition vers AliExpress, chaque pays a une société qui gère la plupart des colis qui arrivent dans votre pays par expédition standard (comme AliExpress Standard Shipping, Cainiao, SunYou, etc.). Il s'agit d'un service de messagerie local.

C'est pourquoi, si vous avez choisi de ne pas utiliser la livraison express par un coursier privé (UPS, EMS, DHL), votre commande sera déposée au bureau de poste le plus proche de chez vous.

Si vous préférez les services d'une carrière privée, le colis est prêt à être envoyé à l'un des bureaux situés dans votre pays ou à tout autre endroit où se trouve la base du colis.

Et si vous décidez de récupérer le colis au bureau de livraison : est-ce possible?

Non, c'est impossible. Vous n'êtes pas autorisé à venir chercher votre commande au moment où le statut "arrivée au bureau de livraison" apparaît. Si vous ignorez ceci et essayez de récupérer la commande, ils ne la remettront tout simplement pas.

Lorsque votre commande est au bureau de livraison, les employés la trient et la distribuent sur place. Cela se fait dans des entrepôts spéciaux et seulement après, le facteur la prend pour la livrer chez vous.

Si vous essayez de récupérer la commande vous-même, le personnel au comptoir ne pourra tout simplement pas vous la donner pour le moment.

Par conséquent, ne vous précipitez pas, soyez plutôt patient et attendez que le facteur le prenne chez vous. Seulement si la livraison échoue, vous avez le droit d'aller au bureau et de demander que votre commande vous soit renvoyée.

Et si vous n'êtes pas chez vous lorsque votre commande arrive ?

Pour un envoi bon marché

Si le facteur a apporté votre commande, mais que vous êtes absent, il y a deux scénarios. Tout dépend si ce colis est enregistré ou non.

Si vous avez choisi l'option de livraison par courrier recommandé, le coursier essaiera de nouveau le deuxième jour. Si vous êtes toujours absent cette fois-ci, vous serez informé que vous pouvez le récupérer au bureau de poste le plus proche. Vous devez vous rappeler que personne ne vous remettra un colis le week-end, vous devez attendre un jour ouvrable.

Si votre commande n'a pas de numéro de suivi et que le colis lui-même est assez petit pour rentrer dans une boîte aux lettres, vous le trouverez là-bas. Sinon, vous serez également informé de l'endroit où récupérer votre commande.

Pour les expéditions "premium"

Le transporteur privé devrait vous appeler lors de la première tentative de livraison.

Le livreur peut laisser le colis dans l'un des bureaux au lieu de le livrer à votre domicile, si c'est plus pratique pour vous. Vous pouvez facilement le récupérer le lendemain, au lieu de perdre votre temps à attendre.

Où puis-je exactement récupérer mon colis ?

Dans un avis spécial, vous recevrez l'adresse où vous devez vous rendre. De plus, vous recevrez un e-mail ou un SMS vous informant de l'échec de la livraison. Il y aura également une adresse où vous pourrez récupérer votre commande.

Lors de la livraison par coursier privé, vous recevrez un appel. De plus, vous pouvez recevoir un e-mail ou un SMS, où l'adresse du bureau de collecte des paiements sera indiquée.

Si rien n'est arrivé, appelez simplement votre équipe de support : fournissez vos coordonnées et votre numéro de suivi. L'opérateur vous indiquera où aller chercher votre commande. Allez sur AliExpress.

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