Llegada a la oficina de entrega en AliExpress: ¿qué es?

Si esta no es la primera vez que realizas una compra en AliExpress, probablemente sepas que una de las etapas finales por las que pasa tu pedido es la “llegada a la oficina de entrega”. Solo lee el artículo hasta el final si quieres saber más sobre lo que esto significa.

Siempre puedes verificar en qué etapa se encuentra tu paquete seleccionando esta sección.

Lea más sobre "llegar a la oficina de entrega"

Si ves uno de estos dos estados:

1. "Entrega": llegada al punto de recogida.

2. "En camino": llegada al punto de entrega.

Esto implica que la empresa de mensajería en tu país ya ha recibido tu pedido y que el cartero te lo entregará pronto.

Cuando lees sobre el envío a AliExpress, cada país tiene una empresa que se encarga de la mayoría de los paquetes que llegan a tu país por envío regular (como AliExpress Standard Shipping, Cainiao, SunYou, etc.). Este es un mensajero local.

Por eso, si has optado por no utilizar la entrega exprés por un mensajero privado (UPS, EMS, DHL), tu pedido se colocará en la oficina de correos más cercana a tu domicilio.

Si prefiere los servicios de una cantera privada, el paquete está listo para ser enviado a una de las oficinas ubicadas en su país o a cualquier otro lugar donde se encuentre la base del paquete.

What if you decide to pick up the parcel from the delivery office: is it possible?

No, es imposible. No se te permite venir a recoger tu pedido en el momento en que aparezca el estado 'llegada a la oficina de entrega'. Si ignoras esto e intentas recoger el pedido, simplemente no te lo entregarán.

Cuando tu pedido está en la oficina de entrega, los empleados lo clasifican y lo distribuyen allí. Esto sucede en almacenes especiales y solo después el cartero lo lleva para entregarlo en tu casa.

Si intentas recoger el pedido tú mismo, el personal del mostrador simplemente no podrá darte el pedido en este momento.

Por lo tanto, no te apresures, mejor sé paciente y espera hasta que el cartero lo lleve a casa. Solo si la entrega falla, tienes derecho a ir a la oficina y exigir que tu pedido te sea devuelto.

¿Qué pasa si no estás en casa cuando llega tu pedido?

Para envío barato

Si el cartero trajo tu pedido pero no estás en casa, hay dos escenarios. Todo depende de si este paquete está registrado o no.

Si has elegido la opción de entrega por correo registrado, el mensajero intentará nuevamente al segundo día. Si todavía estás ausente en esta ocasión, se te notificará que puedes recogerlo en la oficina de correos más cercana. Debes recordar que nadie te entregará un paquete un fin de semana, debes esperar a un día laborable.

Si tu pedido no tiene un número de seguimiento y el paquete en sí es lo suficientemente pequeño como para caber en un buzón, lo encontrarás allí. De lo contrario, también se te notificará dónde recoger tu pedido.

Para envíos "premium"

El mensajero privado debería llamarle durante el primer intento de entrega.

El mensajero puede dejar el paquete en una de las oficinas en lugar de entregártelo en casa, si te resulta más conveniente. Puedes recogerlo fácilmente al día siguiente, en lugar de perder tu tiempo esperando.

¿Dónde exactamente puedo recoger mi paquete?

En un aviso especial, recibirás la dirección a la que debes dirigirte. Además, recibirás un correo electrónico o mensaje de texto informándote que la entrega falló. También habrá una dirección donde podrás recoger tu pedido.

Cuando lo entregue un mensajero privado, recibirá una llamada. También puede recibir un correo electrónico o mensaje de texto, donde se indicará la dirección de la oficina de cobro de pagos.

Si no ha llegado nada, simplemente llama a tu equipo de soporte: proporciona tus detalles y número de seguimiento. El operador te dirá dónde recoger tu pedido. Ir a AliExpress.

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