A menudo, si quieres hacer un pedido en AliExpress, surgen dudas sobre si el paquete será entregado y en qué plazo de tiempo.

Ya mencionamos anteriormente los métodos de envío de AliExpress,  pero hoy hablaremos sobre la compañía transportista utilizada para la entrega en Estados Unidos.

¿Cómo saber qué empresa de envíos se encargará de entregar tu paquete? AliExpress generalmente no ofrece mucha información al respecto, solo menciona que por defecto USPS se encargará de la entrega de tu paquete (a menos que se especifique otra empresa). Sin embargo, hay algunos trucos que pueden arrojar luz sobre qué empresa será elegida.

¡Así que sigue leyendo para descubrir más!

¿Con qué empresas de transporte trabaja AliExpress? Antes de entrar en detalles, debes saber que los paquetes de China pueden ser entregados por diversas empresas, como Cainiao, Sinyou, Yanwen, 4px ...

Si el paquete llega a Estados Unidos, las siguientes empresas pueden encargar su entrega: YunExpress o Pitney Bowes - Newgistics. Pero si no se selecciona ninguna empresa de envío, los paquetes serán enviados por USPS (y en algunos casos por FedEx).

Aquí tienes algunos consejos más sobre cómo averiguar quién será responsable del envío de tus paquetes desde AliExpress.

Verificación del método de envío

La forma más fácil es verificar qué método de entrega está seleccionado. Dado que ciertos métodos de entrega son típicos de una determinada empresa dedicada a la entrega de pedidos. Especialmente si estás ordenando productos que se encuentran en almacenes de EE. UU. y están sujetos a envío nacional en EE. UU.

• AliExpress Saver Shipping – envío regular gestionado por USPS.
• Envío estándar AliExpress – carta certificada entregada por USPS.
• Cainiao – realizado en su mayoría por USPS, ocasionalmente por otros transportistas para el último tramo.
• AliExpress Premium Shipping - realizado por las siguientes compañías: Pitney Bowes – Newigistics / YunExpress. Y solo pueden realizar entregas a través de USPS.

Básicamente, el vendedor proporciona información en la descripción del producto sobre cuánto tiempo tardará en enviarse y quién procesará el pedido.

Si al realizar una compra no prestaste atención a esto, debes familiarizarte con los detalles del pedido, donde debería estar indicado el método de entrega seleccionado al realizar el pedido.

Presta atención al seguimiento

Además, al rastrear el paquete, puedes encontrar información sobre la transportista del pedido. A veces, esto se puede hacer en AliExpress. Si no hay información sobre la empresa de mensajería en el sitio y el paquete se envía desde China, puedes rastrearlo por el número en Cainiao, que es la empresa de envíos de AliExpress.

Al acceder a Cainiao, descubrirás qué empresa de envíos es responsable de entregar tu pedido, y también puedes encontrar su número de teléfono de contacto, que necesitarás en caso de problemas con la entrega.

Si haces clic en el mensaje “información adicional sobre logística”, serás redirigido a la página de la empresa transportista de tu pedido.

También puedes hacer un seguimiento de tu paquete a través de los sitios web 17track.net y ParcelsApp, que contienen información sobre la empresa de logística responsable de la seguridad del pedido. Cuando el destinatario del paquete se encuentra en los EE.UU., la mayoría de los paquetes se entregan directamente en la puerta de la casa o se colocan en un buzón (junto a la casa u oficina).

Si el pedido de AliExpress se entrega a través de USPS, es mejor rastrearlo en el sitio web: usps.com. Al elegir un mensajero privado para el transporte, como DHL, EMS o FedEx, recibirás mensajes con la hora exacta de entrega del pedido.

Las preguntas más frecuentes por parte de los clientes sobre la entrega de pedidos de AliExpress

1. ¿Habrá algún aviso de la empresa antes de la entrega?

A veces las empresas envían un mensaje de SMS o un correo electrónico sobre la recepción de tu pedido y que lo entregarán en unos días. Si vives en Estados Unidos, USPS te notificará que el paquete será entregado en unos días. Pero estas no son las opciones más comunes. A menudo, un día, empleados de la empresa llaman a tu puerta y entregan el paquete.

El repartidor puede llamar antes de entregar el paquete para averiguar si estás en casa. Sin embargo, si no hay nadie en casa, el paquete se dejará en la dirección especificada.

3. ¿Qué pasará con el paquete si no estoy en casa durante la entrega?

Si el paquete es común, se dejará en el buzón o cerca de tu puerta. Si esto no es posible, tendrás que recogerlo en la oficina de correos.

Si su pedido está certificado, es decir, se requiere una firma al recibirlo, la empresa de envíos hará tres intentos de entrega de su pedido en diferentes horarios y días. Pero, si no logran entregar el paquete, dejarán una nota pidiendo que lo recojan en su oficina.

Si el paquete permanece varios días en la oficina del transportista, pueden devolverlo al vendedor, así que debes hacerte responsable de recibir tus paquetes, ya que las notificaciones sobre su entrega no siempre llegan. Por lo tanto, se recomienda hacer el seguimiento de su entrega por cuenta propia.

4. ¿A quién debo contactar si tengo un problema con la entrega?

Si tienes alguna dificultad con la entrega de un pedido de AliExpress, primero que nada, debes intentar ponerte en contacto con la empresa de transporte responsable de la entrega del paquete (por lo general, se trata de USPS).

Pero si ya has intentado contactar en varias ocasiones y no has recibido respuesta, se recomienda contactar al vendedor. Él, a su vez, se pondrá en contacto con la empresa de transporte y presentará reclamaciones ante ella.

Si ni la empresa de envío ni el vendedor mismo pueden o no quieren ayudarte, debes ponerte en contacto con el centro de atención al cliente de AliExpress (para acceder al cual debes ir a este enlace). O puedes intentar resolver el problema a través de una disputa con el vendedor. Y si esto no funciona, AliExpress vendrá en tu ayuda.

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