La protección del pedido y la protección del comprador en Aliexpress son una gran oportunidad para devolver el dinero por el producto, si, por ejemplo, no llegó o llegó en condiciones defectuosas y no es como lo ordenaste. En nuestro artículo, encontrarás cómo usar la protección del comprador o del pedido (dónde encontrarla, dónde hacer clic) y para qué exactamente se necesita.

La protección del pedido en Aliexpress es un servicio que compensa el dinero en caso de no recibir los productos o de que no cumplan con la descripción. El mercado Aliexpress activará este servicio para todos los clientes sin excepción. Después de realizar una compra, tienes 40 días para confirmar la recepción de los productos (y que estés satisfecho con todo). Si hay problemas con el producto, puedes devolver el dinero en su totalidad antes de que expiren los 40 días a partir de la fecha en que el vendedor te envió los productos.

¿Cómo funciona el servicio de "Protección del comprador" en el servicio de Aliexpress?

• Si no recibiste el pedido a tiempo o el producto recibido no coincide con la descripción en el sitio web al comprarlo, puedes escribir al vendedor e intentar resolver este problema.
• Si no lograste llegar a un acuerdo con el vendedor, entonces tienes la oportunidad de abrir una disputa a través de un formulario web en el sitio web de Aliexpress.

Why do I need order protection on Aliexpress?

La protección al comprador es necesaria para garantizar que tus compras sean seguras; cada compra que se realiza entre el "Vendedor" y el "Comprador" está protegida automáticamente por este programa. El mercado actúa como intermediario entre el comprador y el vendedor. Todo el dinero de la compra permanece inmediatamente en la cuenta del sistema, y solo si el comprador no tiene comentarios sobre el producto que recibió, entonces el Vendedor recibe el dinero de la plataforma de comercio de Aliexpress.

¿Dónde y cómo ver el tiempo de protección del pedido?

Después de pagar el pedido, ve a la sección "Mis pedidos".

El siguiente paso es hacer clic en el botón de "Más detalles" (hay un botón así arriba de cada producto).

Si el producto ha sido enviado y aún no lo has recibido, se enviará un mensaje indicando la fecha límite para abrir la disputa. Al abrir una disputa, puedes obtener un reembolso por un producto de baja calidad o si no has recibido la mercancía.

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