La protection des achats et la protection des acheteurs sur Aliexpress est une excellente opportunité de récupérer de l'argent pour le produit, si, par exemple, il n'est pas arrivé ou s'il est arrivé mais dans un état défectueux et pas le même que celui que vous avez commandé. Dans notre article, vous découvrirez comment utiliser la protection de l'acheteur ou de la commande (où la trouver, où cliquer) et à quoi elle sert exactement.

La protection des achats sur Aliexpress est un service qui indemnise en cas de non-réception des marchandises ou de non-conformité avec la description. Le marché Aliexpress activera ce service pour tous les clients sans faute. Après avoir effectué un achat, vous avez 40 jours pour confirmer la réception des marchandises (et que vous êtes satisfait de tout). En cas de problèmes avec le produit, vous pouvez obtenir un remboursement complet avant l'expiration des 40 jours à compter de la date d'envoi des marchandises par le vendeur.

Comment fonctionne le service de "Protection de l'acheteur" sur le service Aliexpress ?

• Si vous n'avez pas reçu la commande à temps ou si le produit reçu ne correspond pas à la description sur le site Web lors de l'achat, vous pouvez écrire au vendeur et essayer de résoudre ce problème.
• Si vous n'avez pas réussi à trouver un accord avec le vendeur, vous avez alors la possibilité d'ouvrir un litige via un formulaire en ligne sur le site Aliexpress.

Pourquoi ai-je besoin de la protection de l'ordre sur Aliexpress ?

La protection de l'acheteur est nécessaire pour garantir la sécurité de vos achats, chaque achat effectué entre le « Vendeur » et l'« Acheteur » est automatiquement protégé par ce programme. Le marché agit en tant qu'intermédiaire entre l'acheteur et le vendeur. Tout l'argent de l'achat reste immédiatement sur le compte du système lui-même, et ce n'est que si l'acheteur n'a aucun commentaire sur le produit qu'il a reçu que le Vendeur reçoit de l'argent de la plateforme de commerce Aliexpress.

Où et comment consulter le temps de protection de la commande ?

Après avoir payé la commande, allez à la section "Mes commandes".

La prochaine étape consiste à cliquer sur le bouton "Plus de détails" (il y a un tel bouton au-dessus de chaque produit).

Si le produit a été expédié et que vous ne l'avez pas encore reçu, un message sera envoyé indiquant la date à laquelle le litige peut être ouvert. En ouvrant un litige, vous pouvez obtenir le remboursement de votre argent pour un produit de mauvaise qualité ou si vous n'avez pas reçu la marchandise.

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